敦煌網(wǎng)：關(guān)于“新增類目考核線上發(fā)貨未達平臺要求將無法回填線下發(fā)貨單號”賣家FAQ

1.平臺為何要對我的店鋪進行線上限制？

答：敦煌網(wǎng)自2019年9月份開始全面開啟了提升用戶體驗項目，其中物流是非常關(guān)鍵的一項滿意度指標(biāo)。敦煌平臺對部分買家物流滿意度較低的類目將被要求使用敦煌DHLink線上發(fā)貨。具體請關(guān)注2020年09月09日14：05分的站內(nèi)信通知。

2.線上發(fā)貨達標(biāo)比例是多少？

答：線上發(fā)貨量的標(biāo)準(zhǔn)是：全店鋪的線上發(fā)貨占比在90%（含）以上，如果每個月可以達到這個90%，可以解除線下發(fā)貨限制，但需要以后每個月都達到90%，如果巡檢達不到，將繼續(xù)限制使用線上發(fā)貨。

在線發(fā)貨量占比的邏輯是：本月全店鋪線上發(fā)貨訂單量/本月全店鋪總發(fā)貨訂單量

3.以后每個月巡檢，具體日期是多少？

答：每月5號

4.限制使用線上發(fā)貨的原則是什么？

答：

（1）屬于站內(nèi)信公布的二級類目；

（2）所在區(qū)域提供上門攬收服務(wù)；

（3）線上有可支持發(fā)貨的線路；

（4）線上發(fā)貨比例低于90%；

5.如果不屬于上述原因，怎么辦？

答：請郵件申請短暫或長期取消限制線上發(fā)貨；

（1）如果您所在的區(qū)域線上物流未覆蓋，或者您訂單發(fā)往的目的地?zé)o任何線上渠道可支持您的發(fā)貨。在線路服務(wù)完善之前，您可申請解除短暫或長期解除限制線上發(fā)貨。

申請路徑和方式：按照如下表頭填寫相關(guān)信息，發(fā)送申請郵件至dhlinkservice dhgate.com

（2）處理時效：1到2個工作日（短暫解除限制線上發(fā)貨）

表格下載地址：

點擊此處下載

6.線上都有哪些線路和倉庫？

答：這十大二級考核品類，線上有優(yōu)先快遞、快速物流、特惠、標(biāo)準(zhǔn)物流支持這十大二級考核品類發(fā)貨，莆田、廣州、南陽、義烏、北京地區(qū)的賣家可提供免費上門攬收服務(wù)，其他城市的攬收服務(wù)將在10月份左右上線，敬請關(guān)注。

倉庫地址和具體的線路，可下載表格3

7.使用線上發(fā)貨有哪些政策和優(yōu)勢？

平臺政策支持

（1）店鋪搜索加權(quán)

（2）DHLink原因?qū)е碌某山徊毁u免處罰

（3）DHLink原因?qū)е碌奶摷龠\單號免處罰

（4）DHlink原因?qū)е碌呢?zé)任退款率免處罰

（5）DHLink線上發(fā)貨訂單，物流服務(wù)低分免考核（10月以后的訂單）

（6）DHLink線上發(fā)貨訂單，商戶物流低分免考核（10月以后的訂單）

在線發(fā)貨優(yōu)勢

（1）運費享受平臺補貼

（2）支持運費月結(jié)

（3）可批量發(fā)貨

（4）支持芒果店長、店小秘、跨貿(mào)云、馬幫、速貓、ActNeed、旺銷王ERP等發(fā)貨

8.月結(jié)申請渠道

答：使用線上發(fā)貨可以申請物流月結(jié)，

(1)可通過SELLER后臺進行物流月結(jié)申請，申請流程和渠道請點擊了解。https://seller.dhgate.com/help/c7501/366801.html#cms_%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%9C%88%E7%BB%93-list-4

(2)對于申請額度和條件有疑問，也可通過專項郵件咨詢dhlinkequiry dhgate.com

9.怎么查詢線上發(fā)貨價格？

答：可以通過智能下單系統(tǒng)：http://www.dhlink.com/dhlink/order/list.do進行查詢