【出海干貨】中國游戲出?！钊胫袞|

3 月 11 日，App Annie 舉辦了《擁抱新常態(tài)，創(chuàng)造新增長》年度發(fā)行商線上圓桌論壇。邀請網(wǎng)易游戲海外市場發(fā)行高級總監(jiān)劉博逾、游族網(wǎng)絡(luò)海外發(fā)行高級總監(jiān)黃曉君和龍騰簡合市場負(fù)責(zé)人王東珂共同分享了日本、歐美和中東市場的成功經(jīng)驗，探討中國發(fā)行商成績斐然的秘訣所在、在新常態(tài)下如何留住疫情新增用戶，以及中國游戲廠商在不同的海外市場如何扎根等行業(yè)共同關(guān)心的議題。

我們將其中要點分為三期與大家分享，本期將主要聚焦中東市場。

本期分享嘉賓：

王東珂

龍騰簡合 市場負(fù)責(zé)人

中東市場特點

我們結(jié)合自身的優(yōu)勢，從四個維度進(jìn)行了綜合判斷，評定中東市場是一個可以挖掘的金礦，原因有四：

第一：人口紅利。中東地區(qū) 20 多個國家的總?cè)丝诖蟾庞?5 億，互聯(lián)網(wǎng)人口逼近 3 億，滲透率達(dá)到 60% 左右，遠(yuǎn)超于世界平均水平。但原來大家可能不了解其人口紅利有多大，所以對中東市場沒有很高的期待。

第二：市場紅利。全球核心市場的頭部效應(yīng)非常明顯，前 20% 的產(chǎn)品可能占到了 80% 以上的營收份額。而在我們進(jìn)入中東市場的時候，那里相對比較落后，其 GCC 核心區(qū)域暫時沒有出現(xiàn)過百萬級以上的產(chǎn)品，市場完全屬于一個未開發(fā)的狀態(tài)，且當(dāng)時中東市場的頭部產(chǎn)品基本上是以工具和社交類為主，所以我們認(rèn)為游戲在這個市場的發(fā)展空間會非常大。

第三：用戶的付費能力。中東市場，尤其是核心的 GCC （海灣阿拉伯國家合作委員會）國家，其人均財富包括社會福利都處于世界領(lǐng)先水平。我們可能很難想象卡塔爾人均 GDP 排名世界第三。此外以色列、阿聯(lián)酋、科威特、巴林、沙特等核心的中東國家的 GDP 都屬于世界前 30，這意味著其實中東用戶有較高的付費能力，但還沒有一款產(chǎn)品可以讓這些用戶心甘情愿地付費。而我們的一個 SLG 產(chǎn)品正好可以匹配到這部分用戶的預(yù)期。

第四：中東的本地化門檻。中東市場相對來說本地化門檻跟其他區(qū)域會不太一樣。首先他們對本地文化的認(rèn)同感和自豪感非常強。而對于當(dāng)時的中東市場來說，成熟的本地化產(chǎn)品幾乎沒有。另外，中東用戶對于文化的還原度要求也很高，這就涉及到比較多的宗教和文化禁忌，也因此拉高了本地化的門檻。在游戲的技術(shù)層面上，也是有一個門檻在的。例如，阿語是從右往左的閱讀習(xí)慣，因此會涉及到在 UI 設(shè)計和游戲體驗上的相關(guān)的工作，工作量比較大。

如何針對阿語用戶特點

優(yōu)化游戲運營

中東市場對文化、歷史還原度的高要求和一些文化禁忌也體現(xiàn)在用戶特點上，這跟其他地區(qū)相比有比較大的差別。

第一，用戶相對來說比較年輕。各大主流地區(qū)的 SLG 用戶的年齡主要是在 24 歲到 44 歲這個區(qū)間，但阿語用戶相對偏低一些，大概在 18 歲到 35 歲這個區(qū)間為主。

第二，社交屬性非常強。我們觀察到，在世界聊天頻道經(jīng)?？梢钥吹桨⒄Z用戶源源不斷的聊天內(nèi)容和截屏。我們也發(fā)過全球的 SLG 的產(chǎn)品，就發(fā)現(xiàn)在一些全球服里面 10% 不到的阿語用戶的聊天內(nèi)容量可能超過了其他英語區(qū)和其他小語種區(qū)的總和。

第三，阿語用戶抱團(tuán)比較明顯。比如在一個聯(lián)盟內(nèi)，可能有一些阿語用戶會經(jīng)常聯(lián)合起來一起行動。且在成長體驗上比較偏愛大數(shù)值，損失的承受能力相對來說較低，并在游戲習(xí)慣上沒有歐美用戶這么理智，喜歡抱團(tuán)一起跟官方做一些交涉。在這一點上我們也做了相應(yīng)的一些活動，去迎合這類用戶的特征。

此外，也需要給阿語用戶一定的服務(wù)器配比，從而形成比較舒適的社交環(huán)境。在這樣的社交環(huán)境里面，阿語用戶會比較積極地參與到各種 PVP、跨服戰(zhàn)等相關(guān)的活動中去。有時，阿語用戶甚至可以拉起一個服務(wù)器的競爭生態(tài)。

因此，在阿語用戶體量很大的情況下，可以根據(jù)不同國家形成各自的對抗聯(lián)盟。就算只有阿語用戶，但因為來自不同的國家，也會形成按國家對抗的聯(lián)盟，在活躍上會有比較高的貢獻(xiàn)。

針對阿語用戶的特點，為了適應(yīng)其成長體驗，在運營活動設(shè)定上應(yīng)盡量直接。我們會提供相對比較直接的反饋，比如買什么樣的禮包，參加什么樣的活動，獲得什么樣的道具，會在成長和戰(zhàn)力上獲得什么樣的數(shù)值提升。

因為他們損失的承受能力比較弱，所以我們會及時給他們推送相關(guān)的道具。在每次大型的戰(zhàn)場、PVP 活動之后，通過一些禮包以及其他的運營活動去降低挫敗感，讓他們繼續(xù)在游戲里面提升自己的戰(zhàn)力，持續(xù)貢獻(xiàn)活躍度。

還有，我們在客服工作上相對來說也做得比較深入。我們設(shè)有專門的公關(guān)團(tuán)隊，會和大用戶進(jìn)行頻繁地溝通，幫助他們解決目前遇到的一些難題和疑問，這些用戶也會比較主動地跟他的盟友解釋現(xiàn)在官方的活動，未來可能會以什么樣的形式跟他們做一些優(yōu)化和和解。