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俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，做亞馬遜運(yùn)營(yíng)也毫不例外。一說(shuō)到亞馬遜，listing優(yōu)化邊是重中之重，但實(shí)際上，在布局listing之前，還有一些小細(xì)節(jié)需要注意，相信注意到了這幾點(diǎn)，就會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率于無(wú)形之中！
這一次，就來(lái)和萬(wàn)里匯（WorldFirst)家的掌柜小萬(wàn)一起來(lái)看看位于ST、QA、Review之間的小玄機(jī)！
ST的全稱為Search Term，也就是我們常說(shuō)的搜索的關(guān)鍵詞。由于亞馬遜平臺(tái)的對(duì)于關(guān)鍵詞設(shè)定的限制，亞馬遜賣(mài)家們僅僅在挑選關(guān)鍵詞上已經(jīng)耗費(fèi)了不少心力，恨不得將自己產(chǎn)品相關(guān)的所有詞語(yǔ)都填寫(xiě)上去，以提高產(chǎn)品的曝光量。
其實(shí)，這些詞是屬于系統(tǒng)識(shí)別的，無(wú)論賣(mài)家填寫(xiě)了多少，系統(tǒng)只能抓取ST清單中最前面的250個(gè)字符。
所以，考慮到關(guān)鍵詞的有效性，布局ST需要注意以下幾點(diǎn)：
● 關(guān)鍵詞傾向用戶的搜索習(xí)慣，也就是用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)通常會(huì)用什么詞來(lái)搜索，字?jǐn)?shù)控制在250個(gè)字符以內(nèi)，用空格間隔開(kāi)。
● 關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間建議互相互補(bǔ)，而不是對(duì)某些詞語(yǔ)的簡(jiǎn)單重復(fù)。舉個(gè)栗子，你的產(chǎn)品是男士手表，可能涉及的關(guān)鍵詞包括Man's Watch, Fashion Watch, Sports Watch，那么，可以概括寫(xiě)為Man's Fashion Sports Watch。
● 盡可能完善后臺(tái)信息，最大化利用系統(tǒng)幫助你精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)用戶。Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use這些詞語(yǔ)填寫(xiě)起來(lái)看似很繁瑣，但是這一細(xì)節(jié)完善之后，系統(tǒng)的識(shí)別用戶的精準(zhǔn)度將有效提高。
當(dāng)產(chǎn)品尚未獲得任何評(píng)論的時(shí)候，QA的參考性就體現(xiàn)出來(lái)了。布局好QA，就能提前把買(mǎi)家關(guān)心的問(wèn)題提前回答出來(lái)，若能配以更具有親切性的問(wèn)答互動(dòng)形式，便能更好、更全面的展示產(chǎn)品，從而獲得更高活躍度，一定程度上提高listing的熱度，提高轉(zhuǎn)化率。
一般來(lái)說(shuō)，布局QA時(shí)要注意“埋詞”，埋下的詞語(yǔ)主要涉及三個(gè)方面：
● 參照前期QA，梳理用戶的疑問(wèn)、關(guān)注點(diǎn)、產(chǎn)品缺陷等問(wèn)題，在布局時(shí)著重針對(duì)這些痛點(diǎn)進(jìn)行回答，說(shuō)明解決方案，打消用戶疑慮。
● 針對(duì)產(chǎn)品本身，整理產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。在QA中，可以以買(mǎi)家身份提問(wèn)產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題，從而在回答中展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓用戶能更細(xì)致地了解產(chǎn)品本身。
● 參照競(jìng)品相關(guān)信息。可以收集競(jìng)品QA、Review中涉及的缺點(diǎn)、弱勢(shì)，從而在自身的QA中進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)，給予用戶更全面的產(chǎn)品信息。
注意事項(xiàng)
不建議在其他上架的QA中宣傳自身產(chǎn)品，容易被投訴。
考慮到QA的真實(shí)性，一般建議在商品新上架后的3-5天開(kāi)始布局，頻率不高于1條/天，維持2個(gè)月左右后，依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整QA布局。
用本土化的語(yǔ)言進(jìn)行布局，把用戶最關(guān)心的相關(guān)QA頂?shù)角傲?，方便用戶查看?/span>
布局review也是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中老生長(zhǎng)談的問(wèn)題了。review方法千萬(wàn)條，安全占一條，難度占一條，成本占一條。權(quán)衡考慮這三個(gè)要素，從而找到最適合自己的布局review的方法。
比較保險(xiǎn)，成本較低的做法之一，就是在新品上架之余，合并老款或者有關(guān)聯(lián)的已上架產(chǎn)品的review。
比較保險(xiǎn)，成本較高的做法之一，就是邀請(qǐng)真人進(jìn)行測(cè)評(píng)，比如郵箱EDM、Facebook等都是一些常用渠道。
風(fēng)險(xiǎn)較高，成本低的做法之一就是刷評(píng)論啦~但是目前亞馬遜管理越來(lái)越嚴(yán)格，刷評(píng)論、養(yǎng)水軍的行為可能能一時(shí)將熱度沖起來(lái)，但是之后亞馬遜“秋后算賬”，輕則被刪評(píng)論，重則流量被限，賬號(hào)被封都是很痛苦的。
注意事項(xiàng)
建議Review和QA呼應(yīng)，互相補(bǔ)充，從而讓用戶一眼看下來(lái)能對(duì)產(chǎn)品有更加全面的了解。
建議熱門(mén)Review需要帶上具有實(shí)際說(shuō)明意義的視頻或者圖片，方便用戶更直觀地理解產(chǎn)品。
以用戶的口吻進(jìn)行描述，以自身產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)速度進(jìn)行布局。
萬(wàn)里匯（WorldFirst)家的掌柜小萬(wàn)在這里友情提示，布局review的黑科技也有很多，各位賣(mài)家朋友注意結(jié)合自身需求，對(duì)照亞馬遜規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，謹(jǐn)慎選擇~
本期細(xì)節(jié)小干貨就整理到這啦！QA、ST、Review方方面面布局到，細(xì)節(jié)之處顯真心，萬(wàn)里匯（WorldFirst)家的掌柜小萬(wàn)真心希望各位賣(mài)家朋友在細(xì)節(jié)之處也能讓各位顧客們感受到滿滿誠(chéng)意，從而長(zhǎng)長(zhǎng)久久滴掙錢(qián)于無(wú)形之中！
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