Shopify Email常見問題解答

使用 Shopify Email 的費用是多少？

所有擁有付費 Shopify 套餐的商家每月開始時都可免費發(fā)送 2,500 封電子郵件。電子郵件費用按以下規(guī)則計算：

系統(tǒng)會按照電子郵件活動所發(fā)送到的每個電子郵件地址來計算電子郵件的數(shù)量。例如，向 800 位訂戶發(fā)送 1 封促銷電子郵件計數(shù)為 800 封電子郵件。

未使用的電子郵件不會結(jié)轉(zhuǎn)到下個月。

超過 2,500 封免費電子郵件后，您可以發(fā)送額外的電子郵件，每封額外的電子郵件的費用為 0.001 美元。例如，發(fā)送 1000 封額外的電子郵件將花費您 1 美元。費用未達到 0.005 美元時，您無需支付額外的電子郵件費用。

Shopify 不提供額外的訂閱套餐，并且 Shopify Email 僅對您額外發(fā)送的電子郵件收取費用。

您每周最多可發(fā)送五次電子郵件營銷活動。每 7 天在 UTC 的午夜時會重置一次。

我可以使用 Shopify Email 發(fā)送多少封電子郵件？

您每周最多可發(fā)送五次電子郵件活動。每 7 天在 UTC 的午夜時會重置一次。每次活動允許您一次性向多達 4 萬名訂閱者發(fā)送電子郵件。如果您的訂閱者數(shù)量超過了 4 萬，則可以創(chuàng)建客戶組以針對特定的訂閱者發(fā)送特定的宣傳活動，或者將您的列表拆分為更小的組。

如何自定義我的電子郵件？我可以添加分區(qū)嗎？

可以，Shopify Email 中的任何模板都能讓您添加、移動和編輯內(nèi)容部分。請參閱我們的指南以了解有關(guān)如何自定義電子郵件的詳細信息.。

我如何知道我的電子郵件是否成功送達？

在您的電子郵件送達后，您應查看電子郵件活動報告以了解關(guān)鍵性能指標，例如打開率和點擊數(shù)。此外，您還可以查看單封電子郵件觸發(fā)的取消訂閱數(shù)或垃圾郵件投訴數(shù)，從而幫助您隨后提高您的電子郵件質(zhì)量。

若要訪問您的活動報告，請轉(zhuǎn)到 Shopify 后臺中的營銷部分，然后找到您的電子郵件所屬的營銷活動。單擊要查看的電子郵件旁邊的查看活動報告。報告數(shù)據(jù)最多可能需要幾個小時才能更新。

Shopify 會收集哪些與我的訂閱者相關(guān)的內(nèi)容？

Shopify 會跟蹤?quán)]件的打開率和點擊數(shù)，以及取消訂閱數(shù)和垃圾郵件投訴數(shù)。如果要為訂閱者關(guān)閉打開情況跟蹤，您可以在 Shopify 后臺中設置部分的通知頁面上執(zhí)行此操作。

客戶是否能夠看到收到電子郵件的其他客戶？

不能，所有其他收件人郵箱都是隱藏的。

如果我的 Shopify Email 停止發(fā)送郵件了，我應該怎么做？

聯(lián)系 Shopify 客服以解決此問題。

為什么并不是所有人都收到了我發(fā)送的電子郵件？

您的訂閱者的電子郵件提供商可能存在問題，或者電子郵件可能已被篩選為垃圾郵件，并且訂閱者沒有意識到這一點。其他可能的因素包括您的打開率過低，或者此電子郵件宣傳活動的退回率、“標記為垃圾郵件”率或取消訂閱率過高。由于許多因素都不在 Shopify 的控制范圍內(nèi)，因此無法保證所有客戶都能收到您的電子郵件。

并非所有訂閱者都能立刻收到電子郵件。我應該重新發(fā)送電子郵件嗎？

不應該。如果您的郵箱列表有超過 1000 個訂閱者，則受批處理過程的影響，您的電子郵件可能需要一段時間才能送達整個訂閱者列表。Shopify Email 會自動按批次發(fā)送電子郵件，以幫助避免垃圾郵件篩選和提高送達率。電子郵件的送達時間因在線商店而異，取決于送達率、退回率和訂閱者參與度等因素。其他可能的原因包括您的電子郵件從收件箱被退回的頻率，或者被手動報告為垃圾郵件的頻率。

如果您的電子郵件在 72 小時內(nèi)仍未全部送達，請聯(lián)系 Shopify 客服。

我可以購買電子郵件地址列表嗎？

購買電子郵件地址列表并將其添加到您的訂閱者列表可能會損害您的聲譽，并對您的電子郵件可送達率產(chǎn)生負面影響。當您使用購買的未經(jīng)同意的電子郵件地址列表向他人發(fā)送電子郵件時，您將面臨打開率降低和郵件被標記為垃圾郵件的風險。在您的在線商店、結(jié)賬頁面、POS 上以及真實的活動（例如市場或快閃店）中提供電子郵件注冊途徑都是確保訂閱者具有更高參與度的好方法。

啟用雙重選擇加入也有助于獲得有參與度的訂閱者，并且某些國家/地區(qū)的法律要求啟用此項。

當訂閱者取消訂閱我的郵件列表時會發(fā)生什么？

如果訂閱者單擊收到的電子郵件中的取消訂閱鏈接，系統(tǒng)會將他們重定向到您的商店，并會顯示一條消息，告知他們已成功取消訂閱。如果訂閱者將您發(fā)送的電子郵件標記為垃圾郵件，系統(tǒng)也會將他們從您的訂閱者列表中刪除。對于退回郵件的任何電子郵件地址，系統(tǒng)會在以后的所有電子郵件發(fā)送中取消向其發(fā)送郵件。