注意！Shopee賣(mài)家行為規(guī)范有重大更新

Shopee在公告中表示，更新該規(guī)定是為了保護(hù)賣(mài)家自有圖片以及店鋪其他商品信息，該規(guī)定已經(jīng)于2020年12月10日生效，適用于除臺(tái)灣站點(diǎn)之外的其他所有站點(diǎn)店鋪。

盜用他人商品信息是指，賣(mài)家未經(jīng)授權(quán)及允許，將其他賣(mài)家或品牌方或任意第三方的商品圖片用作自己的商品圖片，將被判定為盜用他人商品信息。對(duì)于非原創(chuàng)圖片，請(qǐng)賣(mài)家保留圖片已獲得相關(guān)許可及授權(quán)的相關(guān)證明。

Shopee對(duì)這一行為的處理方法是——收到賣(mài)家的檢舉后，每周一通過(guò)郵件通知雙方賣(mài)家審核結(jié)果，成功被檢舉賣(mài)家需在7個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行整改，逾期未完成的賣(mài)家將被計(jì)15個(gè)懲罰計(jì)分，店鋪將會(huì)被凍結(jié)28天，相關(guān)商品也將被刪除。

若一年內(nèi)累計(jì)三次被平臺(tái)確認(rèn)盜用其他賣(mài)家商品信息，則店鋪會(huì)被永久凍結(jié)處理。

Shopee除了最近更新的這則懲罰公告，對(duì)賣(mài)家的計(jì)分和店鋪懲罰規(guī)則一直都很有一套。小編也整理的一些Shopee對(duì)賣(mài)家的一部分行為規(guī)范。

據(jù)了解，Shopee的賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣(mài)家上一周未達(dá)目標(biāo)的違規(guī)項(xiàng)目，于每周一更新計(jì)分。目前Shopee會(huì)計(jì)算一下以下五項(xiàng)項(xiàng)目，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就給予計(jì)分↓

1.訂單未完成率

2.延遲出貨率

3.違反上架規(guī)范

4.濫用行為

5.賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)

賣(mài)家的計(jì)分系統(tǒng)一共有6個(gè)等級(jí)，每當(dāng)賣(mài)家累積到3個(gè)計(jì)分時(shí)，就會(huì)進(jìn)入到下一等級(jí)的限制，值得注意的是，如果賣(mài)家沒(méi)有計(jì)分，就不會(huì)受到任何限制。

另外，當(dāng)系統(tǒng)偵測(cè)到賣(mài)家有不當(dāng)使用行為時(shí)，賬戶(hù)會(huì)被立即凍結(jié)！這些不當(dāng)行為包括但不限于：詐騙或影響交易安全，非本人下單，擾亂平臺(tái)或使用者，建立虛假訂單（自買(mǎi)自賣(mài)，洗評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量），濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助、折扣碼。

在這些不當(dāng)行為中，Shopee對(duì)賣(mài)家的刷單行為也是明令禁止的。一般來(lái)說(shuō)，Shopee查證買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在不實(shí)訂單，借此提高賣(mài)家評(píng)價(jià)以及商品銷(xiāo)售量的行為就是刷單。

Shopee主要是從用戶(hù)行為判斷和訂單判斷刷單行為的，一經(jīng)證實(shí)，Shopee就會(huì)發(fā)送凍結(jié)通知，如果賣(mài)家的情節(jié)嚴(yán)重，Shopee不接受賣(mài)家的任何申訴。