Shopee常見問題都在這里，求求你別再問了

我發(fā)現(xiàn)很多賣家朋友們除了缺乏這些專業(yè)的店鋪運營和行業(yè)背景知識以外，對于Shopee平臺的一些規(guī)則和流程也并不是很了解。今天我將就近期收到的賣家常見問題和Shopee平臺的一些注意事項和重點內(nèi)容，再給大家一一講解下。

重點來了?。。?/strong>

一、公告欄—平臺最新政策及補貼

每當(dāng)官方有新的政策調(diào)整通知的時候，都會及時在公告欄里面發(fā)布，但是我發(fā)現(xiàn)很多賣家都沒有查看公告欄的習(xí)慣，或者壓根就不知道還有這么個東西的存在，以至于手上的定價表還是很早以前的老版本。每日查看公告欄的應(yīng)該是賣家們必做的事情，這樣才不會錯過一些關(guān)鍵的信息。特別是涉及到物流運費調(diào)整的，說不定都虧本了自己還不知道呢。

下面是Shopee公告欄的地址，大家可要收藏好。

https://shimo.im/docs/GaspHRPksJ4oMOjq/read

二、如何對接客戶經(jīng)理？

如何對接客戶經(jīng)理？這個問題是經(jīng)常大家被問到的。畢竟對于一個新的平臺，規(guī)則還不太了解，經(jīng)驗也比較欠缺，這個時候多么需要一個強大的幫手能夠為我們的店鋪排憂解難，多提供一些運營扶持非常重要的。

當(dāng)?shù)赇佂瓿勺灾螅芏噘u家們第一反應(yīng)就是要怎么對接客戶經(jīng)理。其實先不用著急，在店鋪開通以后必須要完成新手任務(wù)：5天內(nèi)店鋪上傳50款產(chǎn)品，只有完成新手任務(wù)的賣家后面才會有客戶經(jīng)理對接的。這也是官方對賣家們的一個考驗吧，如果連新手任務(wù)都完成不了，要么是對店鋪不夠重視，要么是自身實力不足。對于這樣的賣家，官方肯定是不會浪費寶貴的經(jīng)理資源的。畢竟客戶經(jīng)理時間也是很寶貴，為了大家能夠做好店鋪，每天需要花很大的精力。

當(dāng)然完成了新手任務(wù)就一定有客戶經(jīng)理對接嗎？這個不是一定的，通過小編發(fā)現(xiàn)，完成新手任務(wù)后的確有一部分賣家會收到客戶經(jīng)理發(fā)來的郵件或添加QQ，這部分賣家是比較幸運的，跟著經(jīng)理一起就進入了為期三個月的孵化期。然而還有一部分賣家，新手任務(wù)完成后，等來的又是中級任務(wù)、高級任務(wù)，總之呢就是不見客戶經(jīng)理的影子。一般很多的招商經(jīng)理都會有賣家群，大家在申請入駐的時候，也可以跟招商經(jīng)理多打好關(guān)系。后面遇到問題也能幫助不少。

三、如何綁定P卡？

做過跨境電商平臺的賣家們對P卡肯定不會陌生。但shopee上也有一批賣家是直接從國內(nèi)的淘寶天貓、拼多多等平臺直接轉(zhuǎn)到臺灣站的，所以對P卡PingPong還是比較陌生。

跨境賣家Shopee的店鋪后臺目前只能綁定兩種收款賬戶，分別是payoneer和PingPong。至于看到后臺上什么直接綁定銀行卡的，那是針對本地賣家的，大家不用理會。

payoneer和PingPong其實就是跟支付寶一樣的東西，可以用于綁定各種跨境店鋪的，蝦皮會每個月兩次把訂單收入打入到您綁定到的P卡賬戶，您只需要登陸P卡賬戶的后臺體現(xiàn)到綁定的銀行卡即可。賣家只需要登陸后臺點擊“我的錢包”進去注冊綁定即可。當(dāng)然前提是需要錢包密碼，還沒有收到錢包密碼的賣家可以主動聯(lián)系運營經(jīng)理。

四、如何查賬？

蝦皮平臺會每個月兩次把您的訂單收入撥款到指定收款賬戶里面。打款的金額為大款日期前2周內(nèi)已經(jīng)完成的訂單。另外只有累計到15美元才會撥款的。

可以登陸后臺“我的進賬”里面查看到累計的訂單進賬和撥款情況。

大家可以登陸P卡后臺核對蝦皮撥款的時間金額等，如果款項有任何問題，聯(lián)系客戶經(jīng)理。

五、如何查詢物流進度？

關(guān)于發(fā)貨物流的問題也是比較常見的，特別是很多新手賣家，對物流發(fā)貨規(guī)則不太熟悉。超時、超材、包裝不規(guī)范等等問題，都有可能導(dǎo)致物流異常。以前國內(nèi)物流階段的問題可直接通過QQ和電話聯(lián)系中轉(zhuǎn)倉客服，可能因為問題太多，為了提高效率。目前中轉(zhuǎn)倉庫已經(jīng)全部采用郵件和表格的方式來手機和處理問題了。具體方式如下圖所示：

這種查詢方式僅限于中轉(zhuǎn)倉未發(fā)出之前，如果是物流顯示已經(jīng)發(fā)出，在境外途中出現(xiàn)異常情況，例如海關(guān)攔截等，請直接聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

好了，今天就為大家梳理了5個常見的問題。