一個(gè)慷慨的電商平臺(tái)
Rakuten樂(lè)天法國(guó)網(wǎng)絡(luò)商城上有60%的企業(yè)商家和40%的個(gè)人商家,共開(kāi)設(shè)有8000家店鋪,月均訪問(wèn)用戶有一千七百萬(wàn),消費(fèi)者來(lái)源不僅限于法國(guó),還有法國(guó)周邊國(guó)家的法語(yǔ)區(qū)。
在法國(guó)有不少網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),本土的也好,跨境的也好,平臺(tái)以收取商家的服務(wù)費(fèi)和廣告費(fèi)營(yíng)生,但是像Rakuten樂(lè)天法國(guó)這樣給到消費(fèi)者平臺(tái)返點(diǎn),助力商家營(yíng)銷(xiāo)的只此一家。
01 商家助力
樂(lè)天法國(guó)不僅僅鼓勵(lì)法國(guó)本地的消費(fèi)者二手轉(zhuǎn)賣(mài)他們手中的閑置物品,也為全球翻新產(chǎn)品的商家助力,提供大家銷(xiāo)售平臺(tái)和服務(wù)支持。
02 有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)
樂(lè)天進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng),不是單純的收購(gòu)本地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),這十年來(lái),樂(lè)天法國(guó)將樂(lè)天集團(tuán)旗下的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)商城不斷進(jìn)行著有機(jī)的結(jié)合,并且類(lèi)似的創(chuàng)新嘗試還在不斷的拓展邊界,努力為消費(fèi)者和商家建造的是一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。
除了通過(guò)建立生態(tài)系統(tǒng)以提高消費(fèi)者粘性以外,樂(lè)天法國(guó)也是全法最慷慨的電商平臺(tái)。通過(guò)樂(lè)天超級(jí)積分的方式,樂(lè)天法國(guó)會(huì)為您的產(chǎn)品售賣(mài)加一把油,與您一起承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
03 科技創(chuàng)新
倡導(dǎo)綠色可持續(xù)經(jīng)濟(jì),是樂(lè)天與生俱來(lái)的價(jià)值觀,也是入駐樂(lè)天的商家所共享的終極目標(biāo)。
植根于企業(yè)基因中的創(chuàng)新是樂(lè)天法國(guó)不斷的追求的目標(biāo)。樂(lè)天堅(jiān)持技術(shù)和科技的創(chuàng)新,將努力用在服務(wù)商戶和消費(fèi)者服務(wù)之上。
會(huì)員積分返現(xiàn),是平臺(tái)和商家共同對(duì)客戶關(guān)系的投資,能夠有效提高Rakuten樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)的會(huì)員回購(gòu)率和購(gòu)物車(chē)額度,Rakuten樂(lè)天法國(guó)是繼日本之后第二個(gè)超級(jí)積分發(fā)放最多的國(guó)家。
日本樂(lè)天市場(chǎng)2002年開(kāi)始執(zhí)行會(huì)員積分計(jì)劃,如今樂(lè)天全球的會(huì)員已有13億。Club R是Rakuten樂(lè)天法國(guó)繼承樂(lè)天傳統(tǒng)在法國(guó)所實(shí)施的忠實(shí)會(huì)員回饋計(jì)劃。Rakuten樂(lè)天法國(guó)的積分會(huì)員在去年封城期間得到了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),雙十一時(shí)更是突破了八百萬(wàn)大關(guān)。
每一次平臺(tái)購(gòu)物,會(huì)員都能獲得至多其消費(fèi)金額20%的平臺(tái)積分,作為下次消費(fèi)的電子貨幣抵用。從2018年Rakuten樂(lè)天法國(guó)會(huì)員積分計(jì)劃上線至今,平臺(tái)單方面已經(jīng)向消費(fèi)者返現(xiàn)額度達(dá)到1.1億歐元。
活躍的會(huì)員系統(tǒng)
無(wú)論是本地線下商家還是跨境的電商商家,Rakuten樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)商家,都是以在平臺(tái)上開(kāi)店的形式入駐商城的,所有商家們都在為樂(lè)天會(huì)員提供著衣食住行各個(gè)方面,選擇豐富的消費(fèi)品。平臺(tái)加上商家給到消費(fèi)者的現(xiàn)金返點(diǎn),是增加會(huì)員平臺(tái)使用粘性的有效方式。
除此以外,樂(lè)天法國(guó)還有另一個(gè)絕招為平臺(tái)商家招攬客戶。那就是“Club R Everywhere”計(jì)劃。
樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)已經(jīng)同1000多個(gè)消費(fèi)品品牌自營(yíng)的銷(xiāo)售官網(wǎng),旅游業(yè)的酒店機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站,以及樂(lè)天旗下的電子娛樂(lè)平臺(tái)進(jìn)行了無(wú)縫的接入,只要是加入了ClubR計(jì)劃的會(huì)員,通過(guò)樂(lè)天接口進(jìn)入其他平臺(tái)消費(fèi),都能夠獲得樂(lè)天電商平臺(tái)發(fā)放的超級(jí)積分,而會(huì)員會(huì)把這些消費(fèi)積分用于樂(lè)天電商平臺(tái)的日用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)。
在平臺(tái)以外,比如絲芙蘭官網(wǎng),阿迪達(dá)斯官網(wǎng),耐克官網(wǎng),老佛爺官網(wǎng)等等法國(guó)其他獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的客戶,也會(huì)被轉(zhuǎn)化為樂(lè)天平臺(tái)商家的客戶。消費(fèi)的越多,客戶粘性越高。
最后,甚至是通過(guò)樂(lè)天平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)二手的消費(fèi)者,都能夠獲得樂(lè)天的超級(jí)積分,加入樂(lè)天ClubR的積分計(jì)劃,成為潛在消費(fèi)者。
樂(lè)天的業(yè)務(wù)核心旨在讓消費(fèi)者性價(jià)比更高和更方便的消費(fèi)體驗(yàn),刺激忠實(shí)會(huì)員不斷回到平臺(tái),正向循環(huán),最終達(dá)到幫助商家提升營(yíng)業(yè)額的終極目的。