Lazada：中國商品跨境極速達的背后，這些人經(jīng)歷了什么？

互聯(lián)網(wǎng)及物流技術(shù)的變革，便捷了人們的生活。5.89億東南亞六國消費者能在Lazada 12.12凌晨下單后，實現(xiàn)最快早上7點出頭即可簽收自己購買的中國跨境商品。

物流時效在鏈路每一環(huán)的持續(xù)優(yōu)化下不斷提升，12.12共計70多臺攬收車，80余名攬收人員，夜以繼日奮戰(zhàn)前線，助力商家履約時效對比日常提升40%。分撥倉包裹到倉后24小時實時出庫，智能精準匹配300+最優(yōu)航班，最早在13號凌晨飛往東南亞各國。

一串串不斷突破的數(shù)字背后，有一群值得被看見的力量。

風(fēng)雨無阻，使命必達是Lazada 倉網(wǎng)物流這6位“普通工作者”的信仰。他們用堅守、縝密和沖勁，肩負起無數(shù)包裹極速出海東南亞的重擔(dān)。

六年以來，在官方攬收線路上處處都留下了葉旭成奔波的身影，大促旺季Lazada依據(jù)商家產(chǎn)能，加密了攬收頻次，每天快節(jié)奏的工作未曾減少他的熱心和細致。一位深圳商家向我們分享，一次他們不小心將水撒到了包裹面單上，葉旭成在一旁拿起了干毛巾就開始一件一件的擦拭起來。遇到商家人手不夠搬不動大型重物時，他也會自發(fā)的幫忙搬運。“看到了葉旭成，我們心里就覺得很踏實?！吧碳艺f。

“六年來Lazada的商家和攬收的貨物越來越多，我們的團隊也壯大了起來，這次12.12商家履約時效提升了40%，大家士氣高漲，未來我會繼續(xù)努力干下去！“葉旭成說道。

前段時間出貨口岸的貨機故障頻發(fā)，為了減少這一突發(fā)情況對商家包裹安全和物流時效的影響，朱克松連夜趕赴并臨時啟動另一個新口岸，緊急重新調(diào)度運輸、進倉、申報、裝卸，一次性打通了干線鏈路的所有環(huán)節(jié)。

“這次12.12，商家包裹到倉24小時實時出庫，我們?nèi)σ愿盀榘珳势ヅ淞?00+最優(yōu)航班，最早的在13號凌晨就飛往東南亞各國“朱克松說道。他聯(lián)動專業(yè)團隊保障供應(yīng)鏈每一環(huán)都順暢且有跡可循，在擴充國際空運運能的同時，確保了大量跨境貨品飛速抵達。

陳英銘的能量和熱情給身邊的同事和商家都留下了深刻印象，大家都記得這個負責(zé)攬收的小伙子。陳英銘對我們說：“不喜歡之前平淡的工作，在這里工作的兩年車輪天天轉(zhuǎn)，讓我充滿了活力和沖勁?！?/p>

年末大促旺季商家和物流工作者都忙得不可開交。12.12前，一位跨境商家誤將混淆貨品錯交給了陳英銘。為了幫商家挽回損失，他在中午休息時間多方溝通將錯發(fā)貨物找了出來。做到了負責(zé)和高效，很多商家都和陳英銘成為了朋友。

為了避免商家的攬收時效延誤，避開電梯人流高峰期，每天早出門一小時，是吳竹君的工作常態(tài)。吳竹君加入Lazada攬收一線僅兩年之久，但時常他站在商家角度思考和解決問題，贏得了很多商家的認可。前段時間一位新攬收商家錯誤預(yù)估了攬收貨量，導(dǎo)致吳竹君的貨車無法一次裝載，在與同事協(xié)調(diào)溝通后，及時安排了增援車，避免了商家貨物時效延誤。

90后陳夢夢是團隊關(guān)鍵的一員，年紀雖小但認真負責(zé)的工作態(tài)度深受身邊人的認可。每天她都需要實時分析并匯總各類異常件，盡快為商家提供最優(yōu)解決方案。陳夢夢說：“每天我都打起十二分精神，擔(dān)心會影響到商家的物流時效?！?/p>

前段時間出現(xiàn)了不少未經(jīng)平臺審核申報的貨品，這些貨品是無法通過出口報關(guān)的，為了減少商家損失，她在單獨告知商家避免攔截的注意事項的同時，支援退件操作，連續(xù)兩周保持每天12小時的退貨分揀，并根據(jù)不同類型的商家制定不同的退回方案，讓商家能最快并花費最少收到退件。

早在大促旺季前，陳燕珊就開始忙碌了起來，為了在訂單高峰期貨品入倉保質(zhì)保量，一系列專業(yè)培訓(xùn)在旺季前便有序展開。陳燕珊說：“同事之間就像戰(zhàn)友一樣，相互緊密配合迎戰(zhàn)大促，工作中大家互相提醒，防止忙中錯漏。”

從三年前入職第一天開始，陳燕珊就立志做到“干一行、愛一行、專一行”，努力實現(xiàn)自己的理想。未來陳燕珊希望在老家能有自己的一間小房子，里面有她的老伴和閨蜜，沒事三兩小聚共度幸福晚年。

隨著Lazada跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級，Lazada跨境端到端服務(wù)的不斷優(yōu)化。在今年，LGS直郵網(wǎng)絡(luò)提速50%，LGF倉儲供應(yīng)鏈提供更低成本更高時效的物流服務(wù)，跨境極速達實現(xiàn)國內(nèi)發(fā)貨快至3日送達消費者。此外在今年，Lazada跨境全新推出了5000萬人民幣倉發(fā)業(yè)務(wù)激勵金計劃，用于支持跨境海外業(yè)務(wù)。

眾多Lazada物流利好舉措，堅守的物流工作者，將致力于賦能更多的跨境商家，為大家的掘金之路保駕護航披荊斬棘，共攀高峰！