Lazada運(yùn)營常見問題解答

Lazada是目前在東南亞地區(qū)用戶量最大的在線購物網(wǎng)站，主要面向的客戶群體是在印尼和馬來西亞以及泰國的用戶。Lazada目前已經(jīng)被阿里巴巴收購成為旗下電商平臺(tái)之一。Lazada已經(jīng)成為印尼地區(qū)年輕一代最受歡迎的購物平臺(tái)。

Lazada電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式核心在于自建物流網(wǎng)絡(luò)，憑借著Lazada平臺(tái)端對端的物流能力控制，做到對從店鋪發(fā)貨到用戶接收的供應(yīng)鏈全流程掌控，目前Lazada已經(jīng)在東南亞地區(qū)擁有了近二十個(gè)城市和超過三十余個(gè)倉儲(chǔ)物流中心，這些遍布各個(gè)國家和地區(qū)的物流分揀中心解決了“最后一公里”的物流問題。

自2016年阿里集團(tuán)收購之后業(yè)務(wù)擴(kuò)張的步伐加快，阿里本身技術(shù)能力支持賦能于Lazada平臺(tái)，通過對各類消費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變動(dòng)進(jìn)行第一時(shí)間把握。消費(fèi)數(shù)據(jù)最終呈現(xiàn)給到店鋪運(yùn)營極大的減輕了運(yùn)營工作量。自疫情以來國內(nèi)的外貿(mào)行業(yè)面臨很大的壓力，通過Lazada打開東南亞的市場就成為了很多的國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的解決方式。在2020年的雙十一和雙十二等大促活動(dòng)中，參與Lazada促銷活動(dòng)的品牌已經(jīng)超過40萬，實(shí)現(xiàn)1100萬美元的銷售額僅用時(shí)一百秒。那么下面介紹一下Lazada新商家開店和入駐的常見問題。

1.商家入駐Lazada之前是否需要申請企業(yè)支付寶？

Lazada作為阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)之一，與天貓?zhí)詫毜馁~戶注冊要求一樣的也需要企業(yè)支付寶，在注冊過程中需要提交企業(yè)支付寶驗(yàn)證，企業(yè)支付寶與注冊的營業(yè)執(zhí)照必須是相同的，如果在東南亞地區(qū)沒有注冊公司則可以在香港進(jìn)行注冊。

2.審核失敗是否可以繼續(xù)申請開通Lazada賬戶？

如果是第一次申請Lazada被退回的商家，可以點(diǎn)擊退回消息公告的鏈接重新發(fā)起申請，如繼續(xù)申請Lazada失敗則需要更換注冊資料了。

3.填寫Lazada入駐信息的貨幣是按美元還是人民幣？

目前人民幣國際化已經(jīng)非常完善了，在Lazada購物的很多用戶在東南亞都有接觸過人民幣，所以賣家在填寫貨幣時(shí)選擇美元或人民幣都可以，最終系統(tǒng)會(huì)對貨幣進(jìn)行換算。

4.Lazada的物流商品分揀中心選擇哪一個(gè)？

前面我們提到了Lazada在全球多個(gè)國家和地區(qū)將有分揀中心，目前國內(nèi)的Lazada分揀中心分為義烏和深圳以及香港倉庫。具體選擇哪一個(gè)倉庫可以根據(jù)Lazada店鋪的需求來選擇。

5.Lazada的退貨流程是怎么樣的？

國內(nèi)的政策對于電商管理比較嚴(yán)格，物品出售之后有7天的免費(fèi)退換期對消費(fèi)者很友好，但是在國外的各個(gè)政策稍微有些調(diào)整，退貨之后會(huì)在當(dāng)?shù)氐奈锪髦修D(zhuǎn)倉保留28天的時(shí)間，有再次出單則將商品發(fā)送出去，如果有超出28天則由平臺(tái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退回香港倉庫。對于買家來說則可以選擇自提或貨到付款的合作方式。

6.特殊的防疫物資可以在Lazada平臺(tái)銷售嗎？

目前在越南和泰國是的Lazada平臺(tái)是禁止銷售的。