案例分析: Kochava幫助Backflip Studios實(shí)現(xiàn)總收入翻番

摘要

從最初的翻蓋手機(jī)游戲，到智能手機(jī)游戲，比如Madden NFL（瘋狂橄欖球），Kevin King的游戲編程職業(yè)生涯已跨過了十多個年頭。

然而，直到Kevin King于2008年建立了自己的手機(jī)游戲工作室，Neon Games，付費(fèi)用戶獲取及其歸因的真正意義才變得清楚起來。

Kevin的Casino系列游戲被用戶評價為4.5星級，并被列入了蘋果的“最新熱點(diǎn)”清單。但是King反思了由于過于以自然吸引力吸引用戶而忽略了獲取付費(fèi)用戶，最后造成主要績效指標(biāo)下降的原因。

快進(jìn)到2015年，由開發(fā)者轉(zhuǎn)為營銷經(jīng)理的Kevin，吸取了他得到的教訓(xùn)，促成了Backflip工作室的快速成長，這是一個基于科羅拉多州Boulder的iOS和安卓游戲開發(fā)商和發(fā)布商。它的投資組合包括獲得極大成功的Paper Toss（扔紙團(tuán)）、DragonVale（龍谷）和NinJump（跳躍忍者）。

Kevin認(rèn)為這種成長的關(guān)鍵部分是對于付費(fèi)用戶獲取、這歸功于同以移動歸因分析的見長以及優(yōu)化公司Kochava的合作，Kochava公司于2013年首次與backflip工作室結(jié)成伙伴關(guān)系。Kochava為backflip工作室的80款游戲進(jìn)行了移動歸因分析，包括對各種應(yīng)用商店和地理分布的多次迭代。

“想快速獲取用戶或者只在任何規(guī)模經(jīng)營的任何公司都需要一個歸因合作伙伴”，他嘗試過其它領(lǐng)先平臺，但是首推Kochava。

為了有效管理移動廣告支出和營銷活動，Kevin把從Kochava應(yīng)用程序界面獲得的數(shù)據(jù)導(dǎo)入Backflip工作室的內(nèi)部商業(yè)智能軟件。Kevin大約每周一次切割、細(xì)分那些數(shù)據(jù)，考慮到隱私保護(hù)，進(jìn)行局部管理，跟蹤來自每個廣告網(wǎng)絡(luò)的用戶質(zhì)量，把應(yīng)用程序安裝映射到游戲內(nèi)購買，甚至按設(shè)備、地理分布和操作系統(tǒng)對安裝進(jìn)行細(xì)分。

一個SDK，1300個網(wǎng)絡(luò)

Kevin說，另一個關(guān)鍵的區(qū)分因素是Kochava與行業(yè)領(lǐng)先的1,300多個廣告網(wǎng)絡(luò)和發(fā)布商合作并可供用戶選擇，使Backflip Studio開發(fā)者在所有80個應(yīng)用程序上僅使用一個SDK就夠了。

按照Kevin的說法，Backflip Studio目前的工作在任何特定的時間涉及10個廣告網(wǎng)絡(luò)，包括UnityAds和Chartboost。King說，對于Kochava而言，增加更多網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的事情。

“Kochava比任何其它歸因服務(wù)提供商有更多的合作伙伴…如果你想與新的提供商或者流量來源合作，幾乎可以保證的是他們已經(jīng)與Kochava整合了，你不必再去跨越那些障礙。”

Kevin說，“Kochava提供操作系統(tǒng)級別優(yōu)化的能力本身就使歸因于付費(fèi)獲取的總收入翻番”，他指出工作室圍繞那些數(shù)據(jù)開展整個營銷活動。

最重要的是速度快

Backflip Studio把其所有重要的游戲推出周比作好萊塢首映式，其中大多數(shù)推廣預(yù)算的目標(biāo)是在推出時制造較大的轟動效應(yīng)。

而且因?yàn)镵ochava進(jìn)行了大量基礎(chǔ)設(shè)施投資，客戶比如Backflip Studio可以在活動開展時，實(shí)時跟蹤多個營銷活動的效果，使他的團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)即時做出調(diào)整。

“我們注意到在某些營銷活動期間，我們可能表現(xiàn)不佳或超常發(fā)揮…我們會將資金重新定向,當(dāng)事情進(jìn)展達(dá)不到預(yù)期效果時，我們會召集營銷活動經(jīng)理，他們得益與我們能夠動態(tài)生成報(bào)告，提供給他們數(shù)據(jù)而不是說，‘情況有點(diǎn)糟糕，解決問題吧。’我們向他們提供真實(shí)的結(jié)果?！?/span>

而且從用戶的角度來看，Kochava驚人的速度意味著新聞用戶不太可能察覺到Kochava和廣告網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)生的多次重定向。

“調(diào)用的時間越長，”King說，“越有可能在設(shè)備上發(fā)生超時，或者陷入Safari或者Chrome瀏覽器重定向循環(huán)。我們希望廣告投放盡量感覺自然?！?/span>

欺詐監(jiān)測

Kochava平臺的復(fù)雜性，包括時間戳安裝和按設(shè)備細(xì)分的能力，使其客戶能夠查找指示欺詐的可疑活動。

King說Backflip工作室通過在很短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不正常的流量模式，或者不可能基于其源設(shè)備相似性而產(chǎn)生的流量模式，“收回一大筆錢”。

“欺詐越來越成為一個討論的焦點(diǎn)，過去我們很少有人積極查找這種現(xiàn)象，”Kevin說?！巴ㄟ^Kochava能夠完成的驗(yàn)證數(shù)量使檢測欺詐的過程成為可能，而以前這是不可能的。”

白手套客戶服務(wù)

當(dāng)Kevin遇到問題時，他知道他發(fā)送的電子郵件會被四個專用賬戶經(jīng)理收到，他們中的一個人可能會立即提供幫助。

King驚喜與每個賬戶經(jīng)理都精通Backflips Studio的應(yīng)用程序、目標(biāo)和賬戶歷史記錄，考慮到公司的游戲數(shù)量和獨(dú)特的方法，這尤其令人印象深刻。

“當(dāng)我收到回復(fù)的電子郵件或者電話時，我知道他不是完全不了解我的產(chǎn)品，必須重復(fù)問幾個問題的人，”Kevin說，“我們可以直接開門見山地談?wù)摪咐?。就像有你自己的看門人一樣?！?/span>

而且他發(fā)現(xiàn)那些賬戶經(jīng)理認(rèn)真地對待反饋。以至于他的幾個產(chǎn)品特點(diǎn)建議已經(jīng)被實(shí)施了，包括對于應(yīng)用程序界面、SDK和網(wǎng)站的修改。

這正是Kevin期待從Kochava獲得的體驗(yàn)。

“總而言之，這就是你的工作，”King談起他對于移動歸因平臺的選擇時說?！八軟Q定你的產(chǎn)品是否成功。如果你沒有良好的歸因解決方案，你在廣告選項(xiàng)數(shù)量、以及可以實(shí)施的獲取策略方面會相當(dāng)受限制。你想擁有全套工具箱。而這正是Kochava能夠提供的?！?/span>