AppsFlyer CEO 來信 | 我們必須犧牲用戶體驗來加強隱私保護嗎？

Apple CEO Tim Cook最近在一項聲明中說：“App Store是創(chuàng)新者和造夢者想法落地的地方，也是用戶借助安全可靠的應用實現(xiàn)美好生活的地方。”

全面保護用戶隱私，就意味著必須舍棄更好的用戶體驗，減損應用為用戶提供的價值嗎？用戶隱私和用戶體驗的關(guān)系是互不相容，還是可以和諧共存？

隱私是一項基本人權(quán)，AppsFlyer和Apple一樣珍視它的價值。前不久的WWDC 2020全球開發(fā)者大會上，Apple證明了保護用戶隱私的同時保證優(yōu)質(zhì)用戶體驗是可行的。我們來回顧一下Apple近期加強的隱私條款：

·照片-當應用需要獲取照片，用戶可選擇只分享特定照片而不是整個相冊。

·通訊錄-在iOS 14上，用戶無需將整個通訊錄分享給應用，可選擇只分享特定聯(lián)系人。

·WiFi-iOS設備不會向附近的WiFi熱點公開MAC地址，這是一個持續(xù)如一、不能重置的ID。

·相機和麥克風-當某個應用正在使用相機和麥克風時，用戶將收到明確的通知。

上述隱私保護條例的加強并沒有影響終端用戶體驗，不會折損應用為用戶帶來的價值。正相反，它讓用戶更加信賴App Store經(jīng)濟，最終促成多方共贏——包括消費者、應用開發(fā)者和App Store經(jīng)濟本身。

Apple的隱私?jīng)Q策—同時提升用戶隱私保護與用戶體驗

IDFA/ATT相關(guān)變化

繼上述改進之后，Apple又推出“應用追蹤透明度框架協(xié)議”（AppTrackingTransparency,簡稱ATT），旨在最終全面關(guān)閉IDFA。

IDFA是App Store經(jīng)濟得以繁榮的一項重要工具。然而各方對于IDFA的使用不盡相同，這造成了數(shù)據(jù)安全的隱患，甚至存在用戶隱私泄漏的風險。本質(zhì)上IDFA沒有絕對意義上的“有害”或“有利”，區(qū)別只在于使用它的方法。

惡意利用IDFA的風險

IDFA可以被應用在未取得用戶同意的情況下追蹤用戶、建立用戶檔案甚至關(guān)聯(lián)用戶GPS數(shù)據(jù)。除此之外，還有人可能會利用IDFA販賣用戶數(shù)據(jù)，或者以此換取其他利益。Apple意在消滅這些違規(guī)操作，毫無疑問是一項重大舉措。

正確使用IDFA的益處

用戶體驗

大多數(shù)情況下IDFA都被行業(yè)用于打造一流的用戶體驗，為用戶提供價值。

沒有效果衡量，優(yōu)化就無從談起。毫無疑問的是，效果衡量或者說通過歸因形成“反饋閉環(huán)”，這才是提升用戶體驗的關(guān)鍵。開發(fā)者需要知道用戶體驗是否良好？用戶最終是否獲得了價值？

衡量和分析用戶轉(zhuǎn)化路徑，并不需要跨應用追蹤用戶、建立用戶檔案，更不需要販賣用戶數(shù)據(jù)。開發(fā)者在自己應用的范圍內(nèi)衡量用戶行為，并借此與開發(fā)者的自有媒體渠道相連接（比如網(wǎng)站、社交媒體平臺、郵件、用戶推薦等），用戶由此與廣告互動并下載應用。

變現(xiàn)與App Store經(jīng)濟

廣告效果衡量使應用得以獲得收入，由此支持后續(xù)創(chuàng)新打造更好的產(chǎn)品。另外這也意味著開發(fā)者能夠為現(xiàn)有和潛在用戶呈現(xiàn)有意義、吸引人的內(nèi)容，而不是毫無方向地投放廣告。

不僅如此，IDFA比起UDID已經(jīng)是一項重大的隱私保護提升，用戶可以主動選擇重置或關(guān)閉IDFA。沒有IDFA或類似標識符作為替代，業(yè)內(nèi)可能會有相關(guān)方被迫尋找系統(tǒng)漏洞，或采取更具侵略性的技術(shù)。

用戶隱私與用戶體驗可以兼得

以汽車為例，駕駛可能會發(fā)生危險，但是沒人會說要全面禁止汽車。我們相信在增強用戶隱私保護的同時提升用戶體驗是可行的，最終能夠形成多方共贏的局面。

全面關(guān)閉IDFA且不允許準確歸因的后果在于：應用的隱私保護做好了，但是用戶體驗變差。

過去兩年里，我們一直在為缺失IDFA的生態(tài)做準備，為此我們已投入研發(fā)多個項目與解決方案，這與AppsFlyer長久以來對隱私安全的重視相契合，可以說我們對iOS 14的到來準備充分。接下來的幾周里，我們會向客戶和合作伙伴推出目前的解決方案，我們還將繼續(xù)與Apple一同討論長期的方案，維持兼顧用戶隱私和用戶體驗的最高水準，我們對此感到非常興奮。

“在充滿挑戰(zhàn)和不確定性的當下，App Store為商業(yè)、健康、教育、就業(yè)等領(lǐng)域持續(xù)提供機遇，幫助人們快速適應日新月異的世界。我們也致力于做更多的工作來支持和培育全球的App Store社群——從全球各地的個人開發(fā)者工作室，到規(guī)模為成千上萬人的大型企業(yè)——催生創(chuàng)新，創(chuàng)造就業(yè)，推動未來經(jīng)濟發(fā)展。”

--Tim Cook

Apple CEO

作者簡介

Oren Kaniel

AppsFlyer聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

Oren熱愛關(guān)于移動的一切，他是一個創(chuàng)造力非凡的思考者、傾聽者、對話者，現(xiàn)正在嘗試博客寫作。Oren以優(yōu)等成績在以色列理工學院獲得計算機科學理學學士學位，后在荷茲利亞跨學科研究中心（IDC）獲得MBA學位，并在此期間赴賓夕法尼亞大學沃頓商學院交換。