通過(guò)拉新、促活場(chǎng)景說(shuō)明華為應(yīng)用市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)服務(wù)如何使用

說(shuō)到增長(zhǎng)，大家都會(huì)聯(lián)想到非常有名的增長(zhǎng)模型：AARRR。沒(méi)錯(cuò)，基于用戶的全生命周期運(yùn)營(yíng)無(wú)外乎拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播這5類(lèi)場(chǎng)景。這里通過(guò)拉新和促活場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明這些服務(wù)如何使用：

拉新

一個(gè)App面世之后第一件事就是拉新。拉新的玩法很多，歸根到底是用合適的內(nèi)容及較好的用戶的體驗(yàn)促使用戶下載。如下圖的拉新內(nèi)容設(shè)計(jì)：

內(nèi)容上是否符合用戶喜好，戳中用戶痛點(diǎn)，可以用A/B測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)：設(shè)計(jì)至少2組不同的方案，選擇小部分流量，分發(fā)給用戶特征相同的用戶，根據(jù)點(diǎn)擊量及下載量來(lái)科學(xué)決策最終用哪個(gè)方案。上圖中“華為商城”的新人領(lǐng)券活動(dòng)，設(shè)計(jì)了2組視覺(jué)實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)測(cè)試，A組領(lǐng)券人數(shù)更多，因此運(yùn)營(yíng)人員最終將A組投放市場(chǎng)進(jìn)行拉新活動(dòng)，當(dāng)然這個(gè)頁(yè)面的布局和文案其實(shí)也可以用2種方案來(lái)測(cè)試。

其次，確定下來(lái)的方案，要給用戶較好的體驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊、應(yīng)該安裝數(shù)據(jù)，可以用App Linking服務(wù)：一個(gè)深度跨平臺(tái)鏈接，可以直達(dá)內(nèi)容。對(duì)于沒(méi)有安裝應(yīng)用的用戶，會(huì)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行下載應(yīng)用，安裝成功后即導(dǎo)向指定內(nèi)容，即優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容+優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)達(dá)到拉新的目的，如下圖所示。

促活

拉新結(jié)束，就是想方設(shè)法促進(jìn)用戶活躍，對(duì)于后面的留存和轉(zhuǎn)化以及傳播才有效用。同樣的道理，如果你有一個(gè)好的idea用于喚醒沉默用戶或者召回流失用戶，卻在產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)上產(chǎn)生分歧，可以用AB測(cè)試來(lái)決策，App Linking則能幫你更好的呈現(xiàn)內(nèi)容，這里不再贅述。

這里重點(diǎn)講下遠(yuǎn)程配置和應(yīng)用內(nèi)消息。用遠(yuǎn)程配置改變應(yīng)用的行為或外觀，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的千人千面。比如，對(duì)于職場(chǎng)辦公人員和學(xué)生，精準(zhǔn)配置不同的展示內(nèi)容，對(duì)于用戶的活躍有極大的幫助，像下圖的2個(gè)頁(yè)面，數(shù)據(jù)顯示，用戶的活躍度或者停留時(shí)間比沒(méi)有設(shè)置時(shí)高出15%左右，停留時(shí)間平均多15分鐘?；蛘咴诠?jié)日時(shí)期配置節(jié)日氛圍的內(nèi)容；不同地區(qū)的用戶配置不同的語(yǔ)言。還可以結(jié)合A/B測(cè)試給用戶特征相同的用戶配置不同的文案等來(lái)測(cè)試。

應(yīng)用內(nèi)消息則基于用戶使用情境發(fā)送應(yīng)用內(nèi)的消息，增強(qiáng)用戶粘性，使用戶持續(xù)活躍。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)用內(nèi)消息是基于用戶在使用應(yīng)用時(shí)觸發(fā)的消息。你可以根據(jù)需要設(shè)置用戶登錄時(shí)彈出消息或者用戶點(diǎn)擊某個(gè)按鈕、使用某個(gè)功能時(shí)觸發(fā)特定的內(nèi)容。如圖，在用戶查看自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)時(shí)觸發(fā)一條“搶好課”的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，支持用不同的形式來(lái)展現(xiàn)。還可以用在推廣某個(gè)功能上，新增的趣味功能引導(dǎo)用戶去使用，增加活躍及留存。

當(dāng)然這些服務(wù)不限于這2類(lèi)場(chǎng)景，相信聰明的運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以舉一反三哈！

看看真實(shí)案例

1、遠(yuǎn)程配置和A/B測(cè)試相結(jié)合測(cè)試哪種游戲難度更符合大多用戶訴求

X-WORLD是一個(gè)升級(jí)打怪的小游戲，在游戲的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)對(duì)于游戲的難度出現(xiàn)了分歧：難度太大，用戶升級(jí)過(guò)關(guān)有難度；難度太小，用戶會(huì)覺(jué)得不刺激，都可能會(huì)因此流失一部分用戶。因此設(shè)計(jì)了2種難度的關(guān)卡，通過(guò)遠(yuǎn)程配置給2組用戶，根據(jù)互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和完成關(guān)卡時(shí)間來(lái)判定最終把哪實(shí)驗(yàn)組的難度用于全網(wǎng)用戶。

另外對(duì)于游戲中出現(xiàn)的靈寵，設(shè)計(jì)2套方案，通過(guò)遠(yuǎn)程配置給2組用戶特征相同的用戶，通過(guò)對(duì)比互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及2-3日留存來(lái)決策最終用哪個(gè)方案。

2、通過(guò)應(yīng)用內(nèi)消息來(lái)通知用戶升級(jí)游戲及新功能

如圖所示，游戲X-WORLD更新一個(gè)新版本，在游戲中新增一個(gè)靈寵。為了讓新版本及靈寵的使用率增加，運(yùn)營(yíng)同學(xué)決定推送一條應(yīng)用內(nèi)消息：在用戶登錄應(yīng)用后觸發(fā)提醒，點(diǎn)擊【更新解鎖】可進(jìn)行游戲的更新，同時(shí)提醒大家新版本里有靈寵功能。一周之內(nèi)點(diǎn)擊率高達(dá)85%。

3、通過(guò)App Linking推廣滔客說(shuō)App

App Linking是一個(gè)直達(dá)應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容的深度鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接可以一鍵拉起內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)較好的內(nèi)容查看體驗(yàn)。比如下圖中滔客說(shuō)App，將應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容創(chuàng)建深度鏈接，投放于社交網(wǎng)站或者平臺(tái)中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊鏈接對(duì)應(yīng)的圖片時(shí)，未安裝的客戶會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用安裝，安裝成功后點(diǎn)擊【打開(kāi)】會(huì)直接拉起應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行查看。如果非深度鏈接可能會(huì)直接報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致用戶無(wú)法順利查看完整內(nèi)容。

如有疑問(wèn)，可聯(lián)系QQ 2851508916，為您提供專業(yè)技術(shù)支持~

遠(yuǎn)程配置

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-remoteconfig-introduction

A/B測(cè)試

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-abtest-introduction

App Linking

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-applinking-introduction

應(yīng)用內(nèi)消息

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-appmessage-introduction