說到增長,大家都會聯(lián)想到非常有名的增長模型:AARRR。沒錯,基于用戶的全生命周期運(yùn)營無外乎拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播這5類場景。這里通過拉新和促活場景來說明這些服務(wù)如何使用:
拉新
一個App面世之后第一件事就是拉新。拉新的玩法很多,歸根到底是用合適的內(nèi)容及較好的用戶的體驗促使用戶下載。如下圖的拉新內(nèi)容設(shè)計:
內(nèi)容上是否符合用戶喜好,戳中用戶痛點(diǎn),可以用A/B測試來實(shí)現(xiàn):設(shè)計至少2組不同的方案,選擇小部分流量,分發(fā)給用戶特征相同的用戶,根據(jù)點(diǎn)擊量及下載量來科學(xué)決策最終用哪個方案。上圖中“華為商城”的新人領(lǐng)券活動,設(shè)計了2組視覺實(shí)驗,經(jīng)過測試,A組領(lǐng)券人數(shù)更多,因此運(yùn)營人員最終將A組投放市場進(jìn)行拉新活動,當(dāng)然這個頁面的布局和文案其實(shí)也可以用2種方案來測試。
其次,確定下來的方案,要給用戶較好的體驗及統(tǒng)計點(diǎn)擊、應(yīng)該安裝數(shù)據(jù),可以用App Linking服務(wù):一個深度跨平臺鏈接,可以直達(dá)內(nèi)容。對于沒有安裝應(yīng)用的用戶,會跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場進(jìn)行下載應(yīng)用,安裝成功后即導(dǎo)向指定內(nèi)容,即優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容+優(yōu)質(zhì)的體驗達(dá)到拉新的目的,如下圖所示。
促活
拉新結(jié)束,就是想方設(shè)法促進(jìn)用戶活躍,對于后面的留存和轉(zhuǎn)化以及傳播才有效用。同樣的道理,如果你有一個好的idea用于喚醒沉默用戶或者召回流失用戶,卻在產(chǎn)品或者設(shè)計上產(chǎn)生分歧,可以用AB測試來決策,App Linking則能幫你更好的呈現(xiàn)內(nèi)容,這里不再贅述。
這里重點(diǎn)講下遠(yuǎn)程配置和應(yīng)用內(nèi)消息。用遠(yuǎn)程配置改變應(yīng)用的行為或外觀,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的千人千面。比如,對于職場辦公人員和學(xué)生,精準(zhǔn)配置不同的展示內(nèi)容,對于用戶的活躍有極大的幫助,像下圖的2個頁面,數(shù)據(jù)顯示,用戶的活躍度或者停留時間比沒有設(shè)置時高出15%左右,停留時間平均多15分鐘。或者在節(jié)日時期配置節(jié)日氛圍的內(nèi)容;不同地區(qū)的用戶配置不同的語言。還可以結(jié)合A/B測試給用戶特征相同的用戶配置不同的文案等來測試。
應(yīng)用內(nèi)消息則基于用戶使用情境發(fā)送應(yīng)用內(nèi)的消息,增強(qiáng)用戶粘性,使用戶持續(xù)活躍。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,應(yīng)用內(nèi)消息是基于用戶在使用應(yīng)用時觸發(fā)的消息。你可以根據(jù)需要設(shè)置用戶登錄時彈出消息或者用戶點(diǎn)擊某個按鈕、使用某個功能時觸發(fā)特定的內(nèi)容。如圖,在用戶查看自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)時觸發(fā)一條“搶好課”的營銷內(nèi)容,支持用不同的形式來展現(xiàn)。還可以用在推廣某個功能上,新增的趣味功能引導(dǎo)用戶去使用,增加活躍及留存。
當(dāng)然這些服務(wù)不限于這2類場景,相信聰明的運(yùn)營同學(xué)可以舉一反三哈!
看看真實(shí)案例
1、遠(yuǎn)程配置和A/B測試相結(jié)合測試哪種游戲難度更符合大多用戶訴求
X-WORLD是一個升級打怪的小游戲,在游戲的開發(fā)過程中,團(tuán)隊對于游戲的難度出現(xiàn)了分歧:難度太大,用戶升級過關(guān)有難度;難度太小,用戶會覺得不刺激,都可能會因此流失一部分用戶。因此設(shè)計了2種難度的關(guān)卡,通過遠(yuǎn)程配置給2組用戶,根據(jù)互動時長和完成關(guān)卡時間來判定最終把哪實(shí)驗組的難度用于全網(wǎng)用戶。
另外對于游戲中出現(xiàn)的靈寵,設(shè)計2套方案,通過遠(yuǎn)程配置給2組用戶特征相同的用戶,通過對比互動時長及2-3日留存來決策最終用哪個方案。
2、通過應(yīng)用內(nèi)消息來通知用戶升級游戲及新功能
如圖所示,游戲X-WORLD更新一個新版本,在游戲中新增一個靈寵。為了讓新版本及靈寵的使用率增加,運(yùn)營同學(xué)決定推送一條應(yīng)用內(nèi)消息:在用戶登錄應(yīng)用后觸發(fā)提醒,點(diǎn)擊【更新解鎖】可進(jìn)行游戲的更新,同時提醒大家新版本里有靈寵功能。一周之內(nèi)點(diǎn)擊率高達(dá)85%。
3、通過App Linking推廣滔客說App
App Linking是一個直達(dá)應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容的深度鏈接,用戶點(diǎn)擊鏈接可以一鍵拉起內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)較好的內(nèi)容查看體驗。比如下圖中滔客說App,將應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容創(chuàng)建深度鏈接,投放于社交網(wǎng)站或者平臺中,當(dāng)用戶點(diǎn)擊鏈接對應(yīng)的圖片時,未安裝的客戶會直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用市場進(jìn)行應(yīng)用安裝,安裝成功后點(diǎn)擊【打開】會直接拉起應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行查看。如果非深度鏈接可能會直接報錯導(dǎo)致用戶無法順利查看完整內(nèi)容。
如有疑問,可聯(lián)系QQ 2851508916,為您提供專業(yè)技術(shù)支持~
遠(yuǎn)程配置
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-remoteconfig-introduction
A/B測試
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-abtest-introduction
App Linking
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-applinking-introduction
應(yīng)用內(nèi)消息
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-appmessage-introduction