炸鍋！12月16日起，亞馬遜將關(guān)閉Review這項(xiàng)功能！

12月16日起，亞馬遜將關(guān)閉客戶(hù)評(píng)論留言功能。亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了這一消息。

從昨天開(kāi)始，陸續(xù)有賣(mài)家反饋收到了亞馬遜發(fā)來(lái)的一封公告。

公告表示，由于很少賣(mài)家使用對(duì)買(mǎi)家評(píng)論的留言評(píng)論功能，因此，亞馬遜將在2020年12月16日停止這一功能。

為什么收到這個(gè)郵件？

對(duì)此，亞馬遜在郵件中說(shuō)到：“親愛(ài)的賣(mài)家，你收到這封郵件是因?yàn)槟阕罱谝黄I(mǎi)家評(píng)論上留言。雖然評(píng)論和反饋對(duì)于我們的客戶(hù)和賣(mài)家很重要，但客戶(hù)評(píng)論的評(píng)論功能鮮少使用。因此，我們將在2020年12月16日取消這一功能。我們致力于為您的持續(xù)成功，并將創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)其他機(jī)會(huì)為您與客戶(hù)連接?！?/span>

這就是在產(chǎn)品頁(yè)面里，買(mǎi)家的Review下方的評(píng)論功能，通常用于對(duì)買(mǎi)家的評(píng)論留言進(jìn)行回復(fù)。實(shí)際上，這一功能是比較少用的，在瀏覽多個(gè)頁(yè)面之后，并沒(méi)有看到幾條賣(mài)家留的Comment。

但是，也有賣(mài)家表示，這項(xiàng)功能非常好用，通過(guò)留言，賣(mài)家可以回復(fù)客戶(hù)的評(píng)論，表達(dá)感謝，售后服務(wù)，更新消息等等，增加語(yǔ)消費(fèi)者的互動(dòng)。

據(jù)觀察，目前，產(chǎn)品前臺(tái)頁(yè)面上還顯示有這一功能，而根據(jù)郵件通知，12月16日后將停用這一功能，如果通知屬實(shí)，該按鈕可能將被取消或替代。

取消這一功能之后，賣(mài)家將缺少一個(gè)跟客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)，移除差評(píng)或許會(huì)比變得更難了，賣(mài)家還是得在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上多下功夫。