Adjust：出行限制緩和，旅游類應(yīng)用迎來(lái)回溫

新冠疫情期間的防疫封鎖措施讓旅游行業(yè)受到很大影響。但隨著疫情漸漸平息，全球許多國(guó)家和市場(chǎng)都在逐步開(kāi)放邊境，放松對(duì)旅行的限制，探親訪友的難度降低，在某些地區(qū)，人們甚至可以出發(fā)去新的目的地旅行。在這種情況下，旅游類應(yīng)用也開(kāi)始回溫。例如，美國(guó)的航空業(yè)就獲得了 日均 200 萬(wàn)的乘客量，遠(yuǎn)高于 2020 年 4 月的 9 萬(wàn)人次，已經(jīng)相當(dāng)接近疫情前的 250 萬(wàn)人次。對(duì)酒店和汽車租賃服務(wù)的需求也大幅提高。

7 月，美國(guó)地區(qū)的旅游類應(yīng)用下載量年增長(zhǎng)率達(dá)到了 86%。Sensor Tower 報(bào)告稱，2021 年第 2 季度，旅游類應(yīng)用的首次下載量在 App Store 中為 6100 萬(wàn)，在 Google Play 商店中為 2400 萬(wàn)，分別創(chuàng)造了新冠疫情爆發(fā)以來(lái)的紀(jì)錄。

Adjust 的數(shù)據(jù)也佐證了這一增長(zhǎng)趨勢(shì)——2020 年 4 月全球旅游類應(yīng)用安裝和會(huì)話量慘跌之后，這一領(lǐng)域正在快速恢復(fù)。

旅游應(yīng)用正在回歸

與 2019 年相比，2020 年全球旅游類應(yīng)用安裝量下滑了 36%，但 2021 年迄今已回升 27%。亞太地區(qū)的反彈更令人矚目：2020 年安裝量下滑了 35%，但 2021 年飆升了 86%。與其他地區(qū)相比，北美地區(qū)在 2020 年的安裝量下滑最嚴(yán)重，高達(dá) 43%，但 2021 年迄今已回升 21%。

2020 年 4 月，全球各地旅游類應(yīng)用表現(xiàn)都急劇下滑，直到 2021 年 4 月才開(kāi)始有回暖的跡象。2020 年 4 月全球旅游類應(yīng)用安裝量比 2019 年同期下降 56%，2021 年 4 月的增長(zhǎng)率則達(dá)到了 117%。

旅行者在應(yīng)用內(nèi)花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)

與安裝類似，會(huì)話量也開(kāi)始加速增長(zhǎng)。2020 年，這一指標(biāo)下滑的幅度不及安裝，但依舊比 2019 年的平均值低 9%。不過(guò)，2021 年第 3 季度末，全球會(huì)話量比 2020 年高出了 26%。要凸顯對(duì)應(yīng)的高峰和低谷，我們可以再次聚焦 4 月。2020 年 4 月，全球會(huì)話量下跌 44%，但 2021 年同期增長(zhǎng)高達(dá) 137%。

與其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)的會(huì)話量增長(zhǎng)最為顯著，2021 迄今提高了 75%。歐非中東和北美地區(qū)的增長(zhǎng)率分別為 21% 和 17%。

會(huì)話時(shí)長(zhǎng)也有全面提升，比疫情開(kāi)始前高出許多。2019 年全球平均會(huì)話時(shí)長(zhǎng)為 11.49 分鐘，2020 年達(dá)到 16.02 分鐘，2021 更是攀升至 16.94 分鐘。歐非中東地區(qū)的會(huì)話時(shí)長(zhǎng)在 21 個(gè)月內(nèi)的增長(zhǎng)最大，從 2019 年的 13 分鐘，漲至 2020 年的 19.46 分鐘，2021 年迄今更是達(dá)到了 21.24 分鐘。北美地區(qū)的會(huì)話時(shí)長(zhǎng)表現(xiàn)最為穩(wěn)定，2019、2020 和 2021 年分別為 7.6、7.1 和 7.41 分鐘。

2020 與 2021 年第 2 季度的應(yīng)用內(nèi)總時(shí)長(zhǎng)也呈現(xiàn)類似趨勢(shì)。隨著全球旅行的逐漸開(kāi)放，用戶有了更多的選擇，交互的時(shí)間也更長(zhǎng)。2021 年第 2 季度，用戶 30 天內(nèi)在應(yīng)用中花費(fèi)的總時(shí)長(zhǎng)比 2020 年同期要高得多，前者為 5.15 分鐘，后者只有 4.7 分鐘。

旅游應(yīng)用的前景如何？

防疫限制雖然在逐漸放松，但旅游行業(yè)不會(huì)很快恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)。旅游類應(yīng)用的前景不僅取決于能否適應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣變化，更取決于旅游行業(yè)本身。有能力、有意愿旅游的消費(fèi)者越來(lái)越多，應(yīng)用需要盡可能地營(yíng)造便捷、安全和流暢的用戶體驗(yàn)。

不同地區(qū)、國(guó)家，甚至各個(gè)省的旅行限制都存在差異，而且依舊可能突然發(fā)生變化。如果應(yīng)用能幫助旅行者及時(shí)掌握資訊，妥善安排出行計(jì)劃，就能在未來(lái)成為最大贏家。旅途通知、無(wú)接觸移動(dòng)支付、數(shù)字登機(jī)牌和健康數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等功能有助于應(yīng)用脫穎而出，在不斷變化的行業(yè)圖景下靈活滿足市場(chǎng)和用戶的需要。