高手解析 | 眾里尋“ta”千百度 - 社交應(yīng)用Adjust錦囊

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，約會(huì)交友應(yīng)用的需求有增無(wú)減。社交是人類剛需，而線上交友是最近10年才開始被重視，新興市場(chǎng)和細(xì)分人群需求還未被滿足，發(fā)展空間巨大，值得出海企業(yè)的注意。讓我們一起探討交友應(yīng)用的新趨勢(shì)和推廣策略！

Statista數(shù)據(jù)：

2020年全球1.9億用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交友，其中20%是付費(fèi)用戶，總營(yíng)收超過(guò)21億美元。以美國(guó)為例，交友應(yīng)用用戶數(shù)逐年遞增，但增長(zhǎng)率從4年前的32.5%跌到5.3%，這意味著用戶增長(zhǎng)已到達(dá)天花板。

雖然美國(guó)交友應(yīng)用用戶增長(zhǎng)放緩，但市場(chǎng)對(duì)未來(lái)發(fā)展依然樂(lè)觀。資料顯示30%美國(guó)智能手機(jī)用戶使用交友應(yīng)用，而且同時(shí)安裝多個(gè)應(yīng)用，有利垂直細(xì)分市場(chǎng)誕生。

設(shè)想一下，宅在家里就可以擴(kuò)大社交圈子，毫無(wú)壓力的認(rèn)識(shí)ta，對(duì)于單身的朋友多么有吸引力！

如果產(chǎn)品能提供良好交友體驗(yàn)，用戶怎么會(huì)拒絕付費(fèi)變成VIP會(huì)員，享受更高的成功匹配率呢？

美國(guó)排名前5的交友應(yīng)用由美國(guó)本土公司包辦，當(dāng)中Tinder,Match,Plenty of Fish都是Match Group旗下應(yīng)用，算是姐妹公司。Tinder占60%市場(chǎng)營(yíng)銷份額，但增長(zhǎng)速度不如Bumble；Bumble去年增長(zhǎng)135%，有潛力超逾Tinder成為第一名。Bumble由Tinder聯(lián)合創(chuàng)始人Whitney Wolfe Herd在2014年創(chuàng)建，主打女生市場(chǎng)，推出了很多受女生歡迎的功能，成功殺出一條血路。??

Tinder作為交友應(yīng)用行業(yè)的標(biāo)桿，是很多人模仿的對(duì)象，但在行業(yè)巨頭化的情況下，成為下一個(gè)Tinder并不容易，所以近年很多新應(yīng)用開始走小眾市場(chǎng)，按興趣愛好和細(xì)分人群開拓新商機(jī)，例如按星座匹配用戶的Align、針對(duì)中東的語(yǔ)音聊天應(yīng)用Yalla和Bumble的三條業(yè)務(wù)線-約會(huì)，交友和人際網(wǎng)。

講到這里，大家對(duì)社交應(yīng)用的用戶規(guī)模，收入，頭部應(yīng)用和趨勢(shì)應(yīng)該有比較多的了解。下一步，我們來(lái)探討如何推廣社交應(yīng)用，準(zhǔn)備好接收干貨了咩？

1.提高用戶留存和活躍度

2.選擇合適變現(xiàn)模式

3.維持良好應(yīng)用內(nèi)生態(tài)

提高用戶留存和活躍度

Adjust全球移動(dòng)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)報(bào)告分析了2018年在平臺(tái)表現(xiàn)排名前1,000的應(yīng)用數(shù)據(jù)，得出每個(gè)行業(yè)一系列有價(jià)值的指標(biāo)，包括應(yīng)用安裝、增長(zhǎng)、留存率、會(huì)話、時(shí)長(zhǎng)和作弊比率。報(bào)告顯示，交友應(yīng)用的留存表現(xiàn)優(yōu)秀，次日留存高達(dá)39%，比平均值31%高。每天打開次數(shù)也比游戲和工具類應(yīng)用高，所以對(duì)于交友應(yīng)用來(lái)說(shuō)，提高用戶留存和活躍度是成功的關(guān)鍵。

另外，社交應(yīng)用的用戶路徑很獨(dú)特，40%用戶卸載之后會(huì)重新下載喲?。?！

吶~我有個(gè)朋友，每次出外旅游都會(huì)安裝交友應(yīng)用來(lái)認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)嘏笥?，但旅程結(jié)束后就立馬卸載應(yīng)用。這個(gè)行為告訴我們什么？第一，再營(yíng)銷灰常重要，我們可以通過(guò)Adjust自帶受眾分群功能，把用戶分群；第二，我們需要通過(guò)卸載與重裝數(shù)據(jù)，分析用戶在什么情況下卸載。

下面有幾個(gè)再營(yíng)銷思路以供參考-

有付費(fèi)記錄的VIP用戶>提高付費(fèi)

每天打開次數(shù)低于平均的用戶>提高活躍度

注冊(cè)完成但還未匹配成功的用戶>提高匹配成功率

曾經(jīng)卸載又重裝的用戶>提高用戶忠誠(chéng)度

選擇合適變現(xiàn)模式

交友應(yīng)用主要的變現(xiàn)模式有三種-訂閱、激勵(lì)視頻和任務(wù)墻，當(dāng)中以訂閱最為流行。

舉個(gè)栗子??，Tinder推出了Tinder Plus，用戶可以通過(guò)每月付費(fèi)享受高級(jí)功能，無(wú)上限刷卡和點(diǎn)贊了解一下；Tinder Plus有個(gè)「護(hù)照」功能，你可以不受地區(qū)限制進(jìn)行搜索，讓你‘約’遍全球。激勵(lì)視頻和任務(wù)墻非常類似，需要用戶看完整條視頻或者完成任務(wù)去獲取獎(jiǎng)勵(lì)，任務(wù)包括分享，邀請(qǐng)好友等。

如何選擇適合的變現(xiàn)模式？我們不妨從幾個(gè)角度分析一下：

1.用戶體驗(yàn)：為了避免用戶流失，變現(xiàn)同時(shí)盡量把騷擾降到最低，在這個(gè)方面，訂閱有較大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槭怯脩糇园l(fā)性的行為，而且蘋果鼓勵(lì)開發(fā)者采用訂閱收費(fèi)模式創(chuàng)造持續(xù)性收入

2.用戶基數(shù)：廣告展示和收入是成正比的，意味著要先把DAU做大才能通過(guò)廣告變現(xiàn)

3.產(chǎn)品功能：產(chǎn)品有什么獨(dú)特功能吸引用戶付費(fèi)？為用戶提供了什么價(jià)值？

4.核心用戶調(diào)研：根據(jù)用戶的年齡/性別/職業(yè)/消費(fèi)能力制定適合的收費(fèi)套餐，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收最大化

維持良好應(yīng)用內(nèi)生態(tài)

公司后臺(tái)需要分析大量數(shù)據(jù)，包括用戶的位置數(shù)據(jù)，興趣愛好，使用習(xí)慣，才能將潛在的速配對(duì)象連接到一起;數(shù)據(jù)可以幫助我們改善應(yīng)用，提升用戶體驗(yàn)。

通過(guò)Adjust無(wú)限量數(shù)據(jù)回傳，把用戶級(jí)別原始數(shù)據(jù)回傳到公司分析后臺(tái)，方便建立用戶獲取、留存和流失等多種模型，定期檢查常見的用戶流失情況，了解應(yīng)該在哪些地方進(jìn)行功能或設(shè)計(jì)的優(yōu)化。數(shù)據(jù)監(jiān)控還能抵御作弊行為，尤其是機(jī)器人作弊。

針對(duì)交友應(yīng)用定制的機(jī)器人能創(chuàng)建虛假個(gè)人檔案，模仿人類進(jìn)行互動(dòng)，用“釣魚”的方式欺騙其他用戶，竊取用戶信息，所以公司應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，定期清除虛假個(gè)人檔案，保護(hù)用戶體驗(yàn)不受影響。Adjust最近推出Unbotify實(shí)時(shí)機(jī)器人分析工具，有助解決公司的困擾。