Adjust聯(lián)合Apptopia發(fā)布《2020年移動金融報告》

北京，2020年10月20日—全球應(yīng)用營銷平臺Adjust與應(yīng)用情報提供商Apptopia今日聯(lián)合發(fā)布了《2020年移動金融報告》，提供了銀行、支付和投資理財類應(yīng)用的全球數(shù)據(jù)基準(zhǔn)。報告顯示，由于疫情影響，全球金融類應(yīng)用加速發(fā)展。與2019年上半年相比，各國/地區(qū)用戶在2020年上半年使用金融類應(yīng)用情況如下：

對于可以直接在手機上進行股票交易的投資理財類應(yīng)用，用戶活躍度大幅增加。2020年1月至6月的每日會話量增長了88%。Acorns和Stash等交易平臺提供的應(yīng)用都降低了投資的門檻和難度，以鼓勵更多的人使用應(yīng)用進行投資理財活動。數(shù)據(jù)顯示，投資理財類應(yīng)用是2020年全球應(yīng)用增長速度第二快的移動應(yīng)用類別。增長速度遠高于休閑與超休閑類游戲應(yīng)用。

報告顯示，支付類應(yīng)用全球會話量平均增長了49%。最高增長率出現(xiàn)在日本(75%)、德國(45%)、土耳其(39%)、美國(33%)和英國(29%)。為了保持安全社交距離，越來越多用戶使用移動端進行金融交易。

在全球范圍內(nèi)，銀行與支付類應(yīng)用的會話量總和增加了26%。其中，日本(142%)、德國(40%)、土耳其(31%)和美國(27%)的會話量增長率明顯高于其他國家/地區(qū)。

在移動行業(yè)，超級應(yīng)用(Super Apps)依舊是最熱門的趨勢之一。以微信和KakaoTalk為代表，超級應(yīng)用在亞洲掀起了全球應(yīng)用發(fā)展的熱門趨勢。但其他地區(qū)也不甘落后。例如，英國的在線支付服務(wù)提供商Revolut就正在追求成為“超級應(yīng)用”。

新冠疫情對銀行業(yè)有較大的影響，并且在移動數(shù)字服務(wù)的發(fā)展上起到推動作用。近年來，銀行業(yè)一直在進行調(diào)整，以適應(yīng)移動應(yīng)用行業(yè)帶來的數(shù)字變革。而今年新冠疫情的流行進一步加速了金融及銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型，也為全世界無銀行賬戶的用戶、以及對銀行服務(wù)依賴較少的消費者帶來了新的途徑和機遇。

新興市場推動銀行服務(wù)發(fā)展

研究發(fā)現(xiàn)，銀行類應(yīng)用的安裝與使用存在地區(qū)差異。在各國家/地區(qū)中，日本占銀行類應(yīng)用下載量榜首—但這是有悖于總體趨勢的異常情況。Apptopia數(shù)據(jù)顯示，在過去的12個月內(nèi)，其他發(fā)達經(jīng)濟體的安裝量都有不同程度的萎縮。

總體經(jīng)濟趨勢顯示，熱門銀行類應(yīng)用在發(fā)達經(jīng)濟中會遇到挫折，但在新興市場中卻有著巨大的潛力。國際金融類應(yīng)用可以抓住新興市場的機遇，以實現(xiàn)增長土耳其、烏克蘭和巴西等國家的銀行類應(yīng)用都展示出了強勁的增長。

用戶花費在應(yīng)用內(nèi)的時間更長

除了會話與安裝量的增長，2020年全球各地用戶在金融類應(yīng)用中花費的時間也越來越多。2019年上半年，用戶在銀行和支付類應(yīng)用中每次會話的平均時長為7.7分鐘，但到了2020年，這一數(shù)字提升了8.9%，達到了8.35分鐘。

另外，Adjust的數(shù)據(jù)也證實了，金融類應(yīng)用的使用時長增長率在2020年第2季度達到最高峰，而這正是全球各地進入防疫封鎖的時期。在分析的所有國家/地區(qū)中，阿根廷的應(yīng)用在2020年使用時長與去年相比上升了72%，名列榜首。緊隨其后的是烏克蘭，增幅為62%，然后是俄羅斯和巴西，增幅均約為50%。日本的增幅為21%。

用戶獲取成本下降，抓住機遇打造用戶忠誠度

在新冠疫情為金融經(jīng)濟和社會帶來變革之際，銀行和支付類應(yīng)用用戶獲取成本也大幅下降。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從今年2月到5月，應(yīng)用的單次安裝有效成本(eCPI)下降了77.49%。

新冠疫情讓越來越多的人選擇使用移動應(yīng)用處理金融、投資、交易等服務(wù)。Mobile Maketer分析指出，隨著疫情的緩和，習(xí)慣了使用金融類應(yīng)用的用戶很可能會延續(xù)這一使用行為，從而為這些應(yīng)用程序服務(wù)的擴展提供了機會。

研究方法

《2020年全球移動金融報告》使用Adjust和Apptopia在2020年1月1日至6月30日間的內(nèi)部數(shù)據(jù)，并與2019年同期數(shù)據(jù)對比。報告分析了來自美國、俄羅斯、烏克蘭、土耳其、巴西、德國、英國、日本和阿根廷超過270款金融類應(yīng)用的數(shù)據(jù)，其中涵蓋銀行、支付和投資理財類應(yīng)用，報告重點研究了應(yīng)用安裝和會話率的增長、用戶在應(yīng)用內(nèi)花費的時間，以及用戶留存率等問題。