Twitter美國用戶報(bào)告出爐，出海企業(yè)做Twitter營銷，值嗎？

11月15日，研究機(jī)構(gòu)Pew Research發(fā)表了一份針對(duì)美國Twitter用戶的研究。數(shù)據(jù)顯示美國大約25%的Twitter用戶產(chǎn)生了大約97%的推文。在社交媒體上“少數(shù)人占據(jù)主導(dǎo)地位”這一現(xiàn)象再次被印證。

如上圖所示，一小群高度活躍的Twitter用戶主導(dǎo)著平臺(tái)上的話題和討論——這表明讓合適的用戶分享你的品牌信息可能會(huì)產(chǎn)生更大的影響力，因?yàn)橹挥幸恍〔糠諸witter用戶是其平臺(tái)上的積極參與者，并且這部分用戶的活躍度更高。

據(jù)《品牌全面出海時(shí)代：破解社交媒體營銷密碼》白皮書介紹，Twitter在如今的主流社交媒體平臺(tái)中更具“即時(shí)信息發(fā)布”屬性，更多的出海品牌將其視為“新聞發(fā)布第一平臺(tái)”。

那么在此背景下，在Twitter上開展?fàn)I銷究竟對(duì)出海企業(yè)來說值不值？品牌又該如何運(yùn)用Twitter的特性開展社媒營銷？我們一同來探討這兩個(gè)話題。

出海企業(yè)做Twitter營銷值不值？

從一些數(shù)據(jù)指標(biāo)的絕對(duì)值來說，Twitter似乎在海外主流社交媒體中相對(duì)弱勢(shì)。比如2.11億的日活躍用戶數(shù)（Q3財(cái)報(bào)中披露的數(shù)據(jù)），僅為Facebook日活用戶（19.3億）的10.9%、Instagram的一半和Snapchat的68.9%。

但從增長(zhǎng)的角度來說，Twitter卻從未落后，并呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)。

首先是收入增長(zhǎng)方面。Twitter在第二季度公布了11.9億美元的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)，同比增長(zhǎng) 74%。第三季度收入12.84億美元，收入同比增長(zhǎng) 37%。

縱向來看用戶增長(zhǎng)。今年第二季度的財(cái)報(bào)中，其mDAU增長(zhǎng)了700萬；而第三季度這一數(shù)字繼續(xù)增長(zhǎng)，Q3增長(zhǎng)了500萬，用戶群比一年前增長(zhǎng)了近13%。

而從用戶分布來看，Twitter在美國、日本和印度也都成為了極具影響力的社交媒體平臺(tái)。

Twitter在過去一年中僅增加了100萬新美國用戶，而且該公司的大部分收入來自美國市場(chǎng)。同時(shí)在國際市場(chǎng)上，除美國和日本外，在疫情期間，印度Twitter的使用量激增了約74%，如今該地區(qū)共有1880萬用戶在使用Twitter。對(duì)主要出海這三個(gè)市場(chǎng)的中國企業(yè)來說，Twitter仍然極具吸引力。

另外從營銷效果來看。據(jù)Twitter官方最新的一項(xiàng)研究顯示，在Twitter展開品牌“對(duì)話”（即與用戶進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)）直接與銷售額相關(guān)聯(lián)——對(duì)話增加10%會(huì)導(dǎo)致銷售額增加3%。

所以總體來說，出海企業(yè)在Twitter進(jìn)行社交媒體營銷，仍然很“值”，且必要。

如何做更有效的Twitter營銷？

Twitter上不只發(fā)推、轉(zhuǎn)推和評(píng)論，想要在新的出海環(huán)境和平臺(tái)環(huán)境中進(jìn)行更有效的Twitter營銷，我們準(zhǔn)備了以下幾個(gè)方法：

1、關(guān)注你的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)起“行業(yè)之爭(zhēng)”

Twitter是品牌的新聞發(fā)布第一平臺(tái)，因此在Twitter上可以通過關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，來進(jìn)行有針對(duì)性的營銷和反饋。并且抓住社交媒體上普通用戶“愛看熱鬧”、“喜歡站隊(duì)”的心理特征，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也可以實(shí)現(xiàn)共贏。

如曾經(jīng)在Twitter上的快餐品牌中展開的一場(chǎng)“ChickenWars”（雞肉堡大戰(zhàn)），通過快餐品牌間的快速反應(yīng)和輪番“互懟”，最終使參與其中的每一個(gè)品牌都獲益。

#ChickenWars

#ChickenWars 發(fā)生在2019年，但卻是一場(chǎng)Twitter平臺(tái)典型且成功的社媒營銷狂歡。參與其中的品牌包括炸雞品牌Popeyes、快餐品牌Chick-fil-a和Wendy's等。

這些品牌都屬于競(jìng)品，但在這場(chǎng)由行業(yè)之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變的營銷機(jī)遇中，每個(gè)品牌都獲得了更高的互動(dòng)和關(guān)注。

事件的起因是炸雞品牌Popeyes于2019年8月18日在自己的官方Twitter上宣布推出其首款雞肉堡堡產(chǎn)品。緊接著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Chick-fil-a便也發(fā)布推文稱，自家產(chǎn)品才是唯一的“原味雞肉堡”。

Popeyes不甘示弱，直接轉(zhuǎn)推并配文三個(gè)字“y'all good？”（你們還好嗎？）將質(zhì)疑和“嘲諷”拉滿，圍觀群眾們也嗅到了十足的火藥味，紛紛為其點(diǎn)贊。在當(dāng)時(shí)，這條推文在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)獲得了7萬+轉(zhuǎn)推和29萬+點(diǎn)贊，并火速點(diǎn)燃了整個(gè)Twitter平臺(tái)。

隨后Wendy's加入“戰(zhàn)場(chǎng)”，發(fā)布圖片展示自家的雞肉堡產(chǎn)品，并配文“你們都在為這些傻瓜誰吃的雞肉堡第二好而斗爭(zhēng)”，言下之意自家的雞肉堡才是最好的。

而這條推文也收獲了6萬+的點(diǎn)贊，Wendy's也收獲頗豐。

最終，此次“ChickenWar”的最大贏家歸屬于最開始引發(fā)和反應(yīng)話題的Popeyes——該雞肉堡在推出后兩周內(nèi)售罄，使Popeyes的商店客流量翻了一番，每家商店每天平均購買 1,000 個(gè)三明治。

2、更新Twitter簡(jiǎn)介

除了上述“引戰(zhàn)”方式之外，別忘了及時(shí)更新你的Twitter頁面簡(jiǎn)介。

也許你會(huì)覺得，頁面簡(jiǎn)介是運(yùn)營Twitter主頁基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，并不會(huì)使Twitter營銷“更高效”，但如今Twitter推出了“專業(yè)簡(jiǎn)介”，將會(huì)給企業(yè)主頁帶來更多新的機(jī)會(huì)。

成為Twitter專業(yè)賬號(hào)后，可以在自己的簡(jiǎn)介中添加諸如公司業(yè)務(wù)、關(guān)注話題、甚至商品卡片等更加豐富和復(fù)雜的內(nèi)容。

3、與影響力者合作

隨著新冠疫情的全球蔓延，企業(yè)失去了很多在線下廣告牌或店鋪中展示品牌的機(jī)會(huì)，這時(shí)候影響力者營銷的趨勢(shì)越來越盛——不同的影響力者的主頁都聚集了不同的粉絲群體，通過與他們合作，品牌能夠達(dá)到觸達(dá)更多用戶的目的。

在Twitter平臺(tái)也同樣。但在選擇影響力者的時(shí)候，Twitter上名人明星可能比素人網(wǎng)紅更適合品牌。這依然是建立在Twitter的“新聞發(fā)布”屬性上，人們更愿意在Twitter上關(guān)注一些自身就具有影響力的名人明星，而沒有粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅則相對(duì)來說較難在Twitter上吸引關(guān)注。

我們來看來自運(yùn)動(dòng)飲料品牌佳得樂（Gatorade）的一個(gè)成功案例：

佳得樂（Gatorade）&網(wǎng)球明星小威廉姆斯

#LikeAMother

著名網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員小威廉姆斯在Twitter上擁有1000多萬粉絲，她曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)布的一條遺憾錯(cuò)過女兒第一次走路的推文而引發(fā)了廣大Twitter用戶尤其是有母親身份用戶的共鳴。

運(yùn)動(dòng)飲料品牌佳得樂抓住了這一趨勢(shì)，選擇與小威廉姆斯合作推出以#LikeAMother 為話題的廣告短片，最終在Twitter上收獲了1200萬+次播放和4萬+點(diǎn)贊。

該廣告片不只在社交媒體上贏得了漂亮的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，也幫助品牌突破了圈層，深入到媽媽用戶的心理中，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的影響力。

結(jié)語

總體而言，Twitter作為海外社交媒體營銷的重要平臺(tái)仍然具備極強(qiáng)的影響力，在其上進(jìn)行營銷活動(dòng)也需要將充分的社交聆聽與靈活多變的社交創(chuàng)意相結(jié)合，以促進(jìn)出海品牌達(dá)成營銷目標(biāo)。

OneSight致力于為中國出海企業(yè)和品牌提供前沿的海外社交媒體營銷動(dòng)態(tài)和方式方法，歡迎持續(xù)關(guān)注我們。