Q3Facebook廣告重點(diǎn)違規(guī)解讀&申訴渠道與方法

一、近期重點(diǎn)違規(guī)原因

1.公共主頁(yè)被禁止投放廣告- 多數(shù)為屢次出現(xiàn)商業(yè)模式違規(guī)，跟無(wú)法接受的商業(yè)行為、賬戶(hù)封停類(lèi)似

① 反復(fù)嘗試投放不符合Facebook政策的廣告：

· 無(wú)法接受的商業(yè)行為：詳見(jiàn)下文“無(wú)法接受的商業(yè)行為”

· 誤導(dǎo)性聲明：

- 廣告、落地頁(yè)和商業(yè)行為出現(xiàn)欺騙性、虛假或誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式。

- 廣告、落地頁(yè)和商業(yè)行為出現(xiàn)承諾/聲明能在?段特定時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的效果。請(qǐng)尤其注意護(hù)膚產(chǎn)品。

- 不得濫用任何實(shí)體的名稱(chēng)，或包含未經(jīng)授權(quán)使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)或版權(quán)的財(cái)產(chǎn)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品。- 避免使用名人/組織/電視節(jié)目中的圖片/文字來(lái)宣傳產(chǎn)品。避免販賣(mài)仿冒品。

- 前后對(duì)比效果/夸張不實(shí)效果圖

· 成人用品或服務(wù) - 廣告不得推銷(xiāo)或宣傳使用成人用品或服務(wù)，不得包含性快感或性功能增強(qiáng)的信息

② 欺騙和虛假行為：

- 使用虛假帳戶(hù)在Facebook營(yíng)造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強(qiáng)制監(jiān)管系統(tǒng)的行為。

- 確保Facebook專(zhuān)頁(yè)上與用戶(hù)建立真實(shí)的互動(dòng)，積極建立品牌。

③ 規(guī)避系統(tǒng)

- 在圖片中隱藏 unicode 字符、符號(hào)或文本，意圖混淆單詞或短語(yǔ)。

- 限制 Facebook 訪(fǎng)問(wèn)廣告的目標(biāo)頁(yè)面。

- 在現(xiàn)有帳戶(hù)因違反政策而遭到禁用之后，嘗試創(chuàng)建新的廣告帳戶(hù)。

詳情參考↓

https://www.facebook.com/business/help/975570072950669（我的 Facebook 帳戶(hù)、公共主頁(yè)或商務(wù)管理平臺(tái)帳戶(hù)受到廣告投放限制）

2.無(wú)法接受的商業(yè)行為

廣告不得推廣具有欺騙或誤導(dǎo)行為的（包括意圖騙取用戶(hù)的錢(qián)財(cái)或個(gè)人信息的）商品、服務(wù)、方案或機(jī)會(huì)。

示例：

× IP侵權(quán) - 未經(jīng)授權(quán)使用注冊(cè)的電影或者漫畫(huà)中的人物/標(biāo)志/明星的肖像印刷/photoshop在衣服及首飾等產(chǎn)品上 

× 仿品/假貨 - 電商廣告中使用巨大的折扣吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，且網(wǎng)站內(nèi)多數(shù)為仿冒大牌的眼鏡及飾品等

× 網(wǎng)站上的多處暗示用戶(hù)可點(diǎn)擊的按鈕無(wú)效。例如復(fù)粘貼虛假的信任標(biāo)記(e.g. Norton, McAfee)，無(wú)法點(diǎn)擊及進(jìn)入提供信任標(biāo)記的網(wǎng)站，并無(wú)法確認(rèn)廣告主的網(wǎng)站是否真正受信任

× 低價(jià)售賣(mài)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的盲盒，內(nèi)有幾十件各品牌電子產(chǎn)品或衣服等 - 此類(lèi)型的商業(yè)模式不被允許(因?yàn)闊o(wú)法核實(shí)盲盒是否存在廣告顯示的產(chǎn)品，里面的產(chǎn)品是否正品)，廣告多數(shù)使用非?？鋸埖纳縿?dòng)性語(yǔ)?，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，F(xiàn)acebook主頁(yè)/網(wǎng)站質(zhì)量低

× 在Facebook、Instagram和落地頁(yè)沒(méi)有樹(shù)立良好的信譽(yù)，或通過(guò)自然的品牌形象來(lái)傳達(dá)有關(guān)您業(yè)務(wù)的信息并展示可信度，例如：沒(méi)有闡明客戶(hù)如何聯(lián)系您以咨詢(xún)問(wèn)題，或沒(méi)有創(chuàng)建與您的品牌和產(chǎn)品的頭像和帖子

× 在整個(gè)廣告體驗(yàn)中（包括Facebook公共主頁(yè)和/或Instagram帳戶(hù)、廣告內(nèi)容和落地頁(yè)）的品牌信息不一致

3.個(gè)人健康

廣告不得包含“前后對(duì)比圖”，或者描繪意料之外或不切實(shí)際的效果的圖片。廣告內(nèi)容不得通過(guò)暗示或試圖讓人產(chǎn)生消極的自我認(rèn)知，來(lái)推廣減肥產(chǎn)品或其他保健產(chǎn)品。

示例：

× 特寫(xiě)身體部位的廣告圖片

× 聚焦不理想身體部位

× 前后對(duì)比效果/夸張不實(shí)效果圖

4.誤導(dǎo)性聲明

廣告不得包含欺騙、虛假或誤導(dǎo)性聲明，例如與商品或服務(wù)的效果或特征相關(guān)的此類(lèi)聲明，包括為用戶(hù)設(shè)立不切實(shí)際的效果預(yù)期的誤導(dǎo)性的健康、就業(yè)或減肥聲明。

示例：

× 有關(guān)商品或服務(wù)可以保證預(yù)防、免疫或治療新冠病毒感染的言論

× 移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)的誤導(dǎo)性描述，包括宣傳移動(dòng)應(yīng)用沒(méi)有的功能或內(nèi)容，如：放大游戲某一小環(huán)節(jié)或特點(diǎn)作為主要宣傳內(nèi)容，或宣傳產(chǎn)品不具備的功能

× 夸大其詞的陳述、技巧或方法

× 用錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性陳述描述商品特征、質(zhì)量或功能

× 給出不明確或具有誤導(dǎo)性的配送時(shí)間

× 宣揚(yáng)與法律訴訟有關(guān)的夸大或欺騙性陳述

× 聲稱(chēng)能在一段時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的回報(bào)

× 聲稱(chēng)能治愈絕癥

× 宣揚(yáng)旨在改變或壓制個(gè)人性取向或壓制個(gè)人性別認(rèn)同的主張

5.多級(jí)分銷(xiāo)

推廣賺錢(qián)機(jī)會(huì)的廣告必須詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模式，且不得推廣投資少回報(bào)快的業(yè)務(wù)模式，包括多層次傳銷(xiāo)。

示例：

× 如果廣告是在宣傳“在家工作”、多級(jí)分銷(xiāo) (MLM)、快速致富，或是在宣傳不明確或具有誤導(dǎo)性或欺騙性的就業(yè)機(jī)會(huì)，則不得在Facebook平臺(tái)發(fā)布

二、申訴渠道與方法

如認(rèn)為有誤判的狀態(tài)，廣告主可尋求代理商協(xié)助進(jìn)行申訴，并在申訴期間不要?jiǎng)h除或是修改廣告內(nèi)容。若無(wú)法由正確渠道進(jìn)行申訴，或是在過(guò)程中刪除或修改廣告，將會(huì)導(dǎo)致違規(guī)記錄持續(xù)累積。

申訴的前提是您的廣告，落地頁(yè)，業(yè)務(wù)模式，賬戶(hù)不存在違規(guī)情況，建議自查后再提出申訴。各類(lèi)型處置申訴方法可參考下表：