WhatsApp營銷之消息群發(fā)（一）

WhatsApp產(chǎn)品邏輯

WhatsApp允許用戶給陌生人發(fā)送消息，只要對(duì)方是WhatsApp用戶，你都可以發(fā)給他。而WhatsApp有15億的月活（2017年12月數(shù)據(jù)），原則上可以給任何人發(fā)送信息，只要你知道他的手機(jī)號(hào)即可。

為什么這樣設(shè)計(jì)？WhatsApp初衷是為了完全取代手機(jī)的短信和電話，想一下，你給別人打電話或者發(fā)短信是不是只要知道對(duì)方的的手機(jī)號(hào)碼就行了。WhatsApp第一批用戶是那些移民到發(fā)達(dá)國家的第三世界國家人民，其有大量的跨國通訊需求，而這時(shí)省錢是剛需，無縫的替換電話/短信是王道。

WhatsApp和手機(jī)號(hào)碼高度綁定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，確實(shí)獨(dú)樹一幟，在所有的即時(shí)通訊領(lǐng)域，還沒有看到其他這樣設(shè)計(jì)的。因而WhatsApp也成了世界上最通用的即時(shí)通訊工具----沒有之一。

WhatsApp這樣設(shè)計(jì)，有利有弊，這里不去討論其產(chǎn)品得失，也不管它未來的演進(jìn)。就當(dāng)下來講，它至少提供了一種可以有效觸達(dá)客戶的手段，這就是WhatsApp消息群發(fā)；

對(duì)比傳統(tǒng)的短信、郵件營銷，WhatsApp消息群發(fā)具有不可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)。

1、豐富的表現(xiàn)形式

WhatsApp可以支持文字、鏈接、圖、視頻、音頻、GIF動(dòng)圖、位置、聯(lián)系人、文件等各種格式，至于文件包含的就很豐富了，pdf、apk文件都是文件，大小也沒有上限，只要你的流量充足，都可以發(fā)送出去。

2、文字字?jǐn)?shù)完全不受限

我們知道短信字?jǐn)?shù)是有140個(gè)字符的上限的，超過之后就會(huì)被截?cái)啵鳺hatsApp的消息完全不受這個(gè)約束，可以任由你發(fā)揮。

3、可以了解到客戶的閱讀狀態(tài)

文案是否發(fā)送出去了，客戶是否接收到，接收到之后是否看到了，這些狀態(tài)在發(fā)送者這里都有辦法可以看到。

4、可以和客戶即時(shí)互通

發(fā)送者可以立刻響應(yīng)客戶的回復(fù)并展開互動(dòng)，這樣的即時(shí)反饋對(duì)于成單是極為重要的。

5、天然的互聯(lián)網(wǎng)用戶

WhatsApp是基于智能機(jī)發(fā)展起來的應(yīng)用，其用戶是天然的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶；

而根據(jù)客戶的上一次登錄時(shí)間、頭像、狀態(tài)（About：翻譯成狀態(tài)比較合適，WhatsApp設(shè)計(jì)的初衷是為了告訴自己的朋友自己當(dāng)前正在干什么，是否方便聊天）可以得到用戶的更多信息，別的不說，一個(gè)半年都不登錄的賬戶和一個(gè)今天剛登陸的賬號(hào)其價(jià)值是不可同日而語的。

6、到達(dá)率和點(diǎn)擊率都要高

經(jīng)驗(yàn)表明，WhatsApp的到達(dá)率幾乎可以100%，而用戶查看率80%以上。

大家還沒有充分去挖掘這個(gè)流量洼地，這些客戶還沒有被廣告清洗過是主要原因，當(dāng)然另外一個(gè)原因是WhatsApp用戶活躍度高，加上即時(shí)通訊工具的隱私性導(dǎo)致他看到了這些消息，也不愿意錯(cuò)過，大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：萬一這些消息對(duì)我來講有價(jià)值呢，萬一是我的好友發(fā)過來的呢。

7、最重要的是便宜，性價(jià)比高

隨著WhatsApp風(fēng)控的加強(qiáng)，雖然現(xiàn)在消息群發(fā)的成本有所上升，但和短信、Facebook投放相比依然具有比較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。就算營銷號(hào)賬號(hào)被封，發(fā)送的消息依然會(huì)被保留72小時(shí)，這樣就會(huì)保證足夠的曝光度。

WhatsApp消息群發(fā)模式

一、服務(wù)

目前市面上做WhatsApp消息群發(fā)，一種方式是客戶只要解決目標(biāo)用戶和文案，其他交給平臺(tái)，這就是服務(wù)模式。

服務(wù)模式也有兩種，一種是自投放模式，一種是代發(fā)模式；

自投放模式就是客戶在服務(wù)商后臺(tái)創(chuàng)建賬號(hào)，利用自有的目標(biāo)號(hào)碼或者平臺(tái)的能力進(jìn)行篩號(hào)得到目標(biāo)受眾，創(chuàng)建廣告進(jìn)行投放；

代發(fā)模式，就是客戶提供的目標(biāo)號(hào)碼，由平臺(tái)篩選后得到目標(biāo)受眾，返還給客戶，根據(jù)客戶要求的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行人工排期、發(fā)送；

現(xiàn)在市面上比較流行的是代發(fā)模式，只所以采用這種模式，一是緩解資源并發(fā)壓力，二是為了實(shí)現(xiàn)客戶的定時(shí)發(fā)送需求。

二、工具

服務(wù)商只提供WhatsApp消息群發(fā)工具，其他需要客戶自己來解決，當(dāng)然這里涉及到兩個(gè)重要的資源，一是營銷賬號(hào)，另外是ip環(huán)境；

不同的工具提供的功能不同，這里有可能是一個(gè)單一工具把所有的功能都集成到一起了。也有可能是提供了一系列工具來實(shí)現(xiàn)如下功能：

a、自動(dòng)注冊(cè)

可以是模擬器注冊(cè)，也可以真機(jī)注冊(cè)，得到的賬號(hào)，其實(shí)就是一套文件，一般來講，比較流行的方式是得到channel；

b、目標(biāo)號(hào)碼過濾：

分為兩層過濾：

一層是判斷是否是WhatsApp賬號(hào)，這個(gè)叫做初篩或者粗篩；

一層是判斷WhatsApp賬號(hào)的活躍度，這里可以稱為細(xì)篩或者精篩；

c、消息群發(fā)

導(dǎo)入發(fā)送賬號(hào)列表，目標(biāo)號(hào)碼列表，設(shè)置好ip代理就可以發(fā)送了。

WhatsApp消息群發(fā)技術(shù)原理

你自己拿一臺(tái)手機(jī)/模擬器，也可以做WhatsApp消息群發(fā)，但是這樣的話顯然不夠高效，因而不在本文討論的范疇。

在我看來，目前做批量的WhatsApp消息群發(fā)（Bulk Sender）有四個(gè)技術(shù)流派。

a、web協(xié)議

使用WhatsApp網(wǎng)頁客戶端發(fā)送消息，需要手機(jī)登錄進(jìn)去之后，然后掃碼登錄網(wǎng)頁版，進(jìn)行逐條發(fā)送信息；

這個(gè)就是手機(jī)掃碼進(jìn)去，在pc端工具上進(jìn)行文案編輯，發(fā)送，其實(shí)是通過WhatsApp的web版本來進(jìn)行協(xié)議的傳輸，模擬點(diǎn)擊進(jìn)行消息的發(fā)送；

優(yōu)點(diǎn)是不需要root手機(jī)，比較簡單，缺點(diǎn)是要掃碼比較麻煩，還需要保證終端實(shí)時(shí)在線，必須一機(jī)一號(hào)，并且發(fā)送速度不快。

b、自動(dòng)化腳本

這種模式是通過adb指令，把控制命令發(fā)送給手機(jī)/模擬機(jī)---手機(jī)上安裝自動(dòng)化框架，編寫自動(dòng)化腳本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)控制手機(jī)目的；

優(yōu)點(diǎn)是不需要root手機(jī)，缺點(diǎn)是無法實(shí)現(xiàn)改機(jī)，沒有辦法多開，因此投入成本會(huì)比較大。

c、Root/越獄手機(jī)

如果是android手機(jī)，是通過反編譯WhatsApp，在WhatsApp終端里面加入控制代碼，然后通過adb指令（線控）或者網(wǎng)絡(luò)協(xié)議發(fā)送指令（云控）來達(dá)到控制終端的目的；一般情況下Xposed、substrate技術(shù)框架或者相關(guān)變種，因此對(duì)于andorid手機(jī)需要可以root；

如果是蘋果手機(jī)，原理比較類似，但是因?yàn)閕OS系統(tǒng)比較封閉，技術(shù)門檻貌似更高一些，一般使用iPhone 6c，iPhone 6S，iOS版本采用9.0；同時(shí)也需要越獄。

優(yōu)點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)多開，只要機(jī)器性能好，可以同時(shí)多開幾十個(gè)上百個(gè)WhatsApp系統(tǒng)，投入成本低，發(fā)送速度也可控，缺點(diǎn)是需要隨著WhatsApp版本的升級(jí)而及時(shí)適配，也需要對(duì)手機(jī)進(jìn)行root或者越獄（iPhone)。

d、協(xié)議

如果有辦法知道WhatsApp如何和服務(wù)器進(jìn)行通訊的，知道其調(diào)用接口，參數(shù)、甚至是組包方式，這個(gè)時(shí)候你就可以模擬終端和服務(wù)器進(jìn)行通訊。

這個(gè)是最為完美的方案，注冊(cè)和發(fā)送都不需要設(shè)備了，只要在服務(wù)器端保證上下文環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送功能了，同時(shí)協(xié)議相對(duì)來講變化不會(huì)那么頻繁。

當(dāng)然缺點(diǎn)也是比較顯然的，這個(gè)對(duì)于技術(shù)要求要高些，同時(shí)你要保證像一臺(tái)真機(jī)，這里對(duì)于養(yǎng)號(hào)幾乎是不可完成的任務(wù)。

大家使用的時(shí)候，其實(shí)是根據(jù)情況來采用一個(gè)或者多個(gè)的組合，并不是一定是互斥的關(guān)系。