LinkedIn尋找和維護(hù)客戶技巧（2）準(zhǔn)確的客戶分類與鎖定

01將潛在領(lǐng)英人脈分為多個(gè)類別

不論在哪種場景下，將客戶進(jìn)行細(xì)分，都是最大化客戶開發(fā)效果的必要步驟。在傳統(tǒng)的場景中，我們可能會(huì)將客戶按照產(chǎn)品、國家、規(guī)模進(jìn)行劃分，然后將這些信息保存在客戶數(shù)據(jù)庫中。

但是在社交媒體的場景下，除了以上的分類，我們還應(yīng)該根據(jù)社媒的特征，將客戶的活躍特征、潛在轉(zhuǎn)化也考慮進(jìn)去，比如在傳統(tǒng)分類的基礎(chǔ)上，再添加“活躍用戶”、“高轉(zhuǎn)化”、“高度相關(guān)”這樣的標(biāo)簽。

之所以添加這樣的標(biāo)簽，是為了我們將精力鎖定在能夠產(chǎn)生效果的優(yōu)質(zhì)客戶上面，避免在不計(jì)其數(shù)的潛在客戶面前難以選擇，迷失在社交媒體的大量數(shù)據(jù)中。

02使用精細(xì)化的標(biāo)簽鎖定客戶

上面說了給領(lǐng)英的潛在客戶添加標(biāo)簽，實(shí)際上這里面有兩個(gè)難點(diǎn)：

A.如何知道一個(gè)客戶是屬于什么類型的？僅僅通過人眼閱讀就一下判斷清楚該客戶的類型，是一件很難，甚至不可能的事情。

B.知道了分類，又如何將這些標(biāo)簽打上？但領(lǐng)英并沒有提供給人脈打標(biāo)的功能，或者分組的功能的。

為了解決這2個(gè)問題，我們需要借助第三方的工具，或者將領(lǐng)英的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)，進(jìn)而進(jìn)一步進(jìn)行管理。

03用Crystal洞察領(lǐng)英用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)

工具網(wǎng)址：app.crystalknows.com

我們在尋找潛在客戶的時(shí)候，應(yīng)該都已經(jīng)鎖定了該聯(lián)系人的行業(yè)、產(chǎn)品、職位，因?yàn)檫@些信息都是可以在頁面上直接看到的。這就解決了“高度相關(guān)”這個(gè)問題。但是要判斷他是不是活躍和是不是有轉(zhuǎn)化潛質(zhì)，就要用到這里說的工具Crystal。

Crystal是一款谷歌Chrome瀏覽器插件，安裝之后，瀏覽任意一個(gè)潛在客戶的領(lǐng)英頁面，然后點(diǎn)擊Crystal的按鈕，就可以給出十分全面的該客戶的Personality分析，從個(gè)性、喜好、決策途徑、能力地圖等綜合分析。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以更全面地掌握目標(biāo)客戶的信息，從而輔助決策。

除此之外，Crystal還會(huì)給出和該客戶聯(lián)系的一些建議。比如下圖中，右側(cè)選擇內(nèi)置的【我想給xxx發(fā)一封銷售郵件】這個(gè)選項(xiàng)，信息框就會(huì)自動(dòng)給出一些和該客戶匹配的一些措辭用語。經(jīng)過大數(shù)據(jù)和實(shí)際測試效果，這些用語確實(shí)會(huì)促進(jìn)郵件打開率和轉(zhuǎn)化率。

04用Dux Soap為領(lǐng)英客戶進(jìn)行標(biāo)記

工具網(wǎng)址：www.dux-soup.com

Dux Soap是一款在線CRM工具，但是它的免費(fèi)版中就集成了為領(lǐng)英人脈打標(biāo)簽個(gè)分組的功能。

只需要注冊一個(gè)免費(fèi)的賬號(hào)，然后在系統(tǒng)中綁定自己的領(lǐng)英賬號(hào)，就可以在Dux Soap的后臺(tái)中看到所有領(lǐng)英聯(lián)系人的信息，并且可以方便地根據(jù)姓名、公司、職位、行業(yè)、標(biāo)簽、分組、聯(lián)系方式等進(jìn)行搜索。

除此之外，Dux Soap也是一個(gè)客戶搜索平臺(tái)，內(nèi)置了大量的國外聯(lián)系人（但其中只有部分是進(jìn)出口相關(guān)的），有條件的也可以試試付費(fèi)版本，$11.90/月，從而解鎖更加強(qiáng)大的功能。