Facebook為企業(yè)網(wǎng)站推出免登錄的新款Messenger聊天插件

2017年11月，F(xiàn)acebook首次推出了一款聊天插件，以便企業(yè)在自己的網(wǎng)站上更好地利用Messenger消息傳遞服務(wù)。但是對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)，這要求他們必須先登錄Facebook，結(jié)果導(dǎo)致該插件的使用率一直不是很高。但是現(xiàn)在，事情似乎已經(jīng)有了一絲專(zhuān)輯。外媒報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)acebook為企業(yè)網(wǎng)站提供了一款新的Messenger聊天插件，以吸引非Facebook訪(fǎng)客的使用。

該插件的早期版本，更適用于那些本身缺乏強(qiáng)大開(kāi)發(fā)實(shí)力的小企業(yè)，但強(qiáng)制先登錄Facebook的要求，還是極大地禁錮了它的交互能力，并且向企業(yè)客戶(hù)推銷(xiāo)起來(lái)也有些費(fèi)力。

畢竟一些訪(fǎng)客只是想要匿名地提交他們的查詢(xún)，擔(dān)心企業(yè)后續(xù)會(huì)繼續(xù)通過(guò)Messenger服務(wù)對(duì)自己造成打擾。好消息是，F(xiàn)acebook表示已經(jīng)對(duì)插件進(jìn)行了更新。

一方面，即便訪(fǎng)客沒(méi)有登錄Facebook，依然能夠以來(lái)賓身份繼續(xù)與企業(yè)開(kāi)展對(duì)話(huà)。另一方面，無(wú)論客戶(hù)是否已登陸，企業(yè)都可繼續(xù)用相同的工具來(lái)管理與這些線(xiàn)上用戶(hù)的對(duì)話(huà)。

Recart創(chuàng)始人Soma Toth表示：“作為一名開(kāi)發(fā)者，說(shuō)服企業(yè)使用面向所有客戶(hù)的實(shí)時(shí)聊天產(chǎn)品，還是要容易許多”。

此外，更新后的Messenger網(wǎng)頁(yè)聊天插件還引入了全新的外觀(guān)設(shè)計(jì)，F(xiàn)acebook聲稱(chēng)新插件在測(cè)試期間促成了較以往多45%的聊天互動(dòng)次數(shù)。