Amazon開(kāi)放美國(guó)消費(fèi)者使用生成式AI購(gòu)物助理Rufus

Amazon上周宣布，已開(kāi)放所有美國(guó)買家于Amazon Shopping移動(dòng)程序中使用生成式AI購(gòu)物助理Rufus，請(qǐng)它幫忙回答舉辦泳池趴所需的商品、牛仔褲的趨勢(shì)、不同種類烤箱的差別、其他買家對(duì)商品的評(píng)論摘要，或是訂單問(wèn)題等。

Rufus是個(gè)基于生成式AI的專家購(gòu)物助理，它的訓(xùn)練素材包括Amazon的產(chǎn)品目錄、買家評(píng)論、社交媒體問(wèn)答，以及網(wǎng)絡(luò)資訊，能夠回答買家關(guān)于各種購(gòu)物需求或產(chǎn)品的問(wèn)題，也能提供比較或根據(jù)用戶所輸入的上下文提出建議。它在今年2月發(fā)布并邁入封閉測(cè)試，本周則開(kāi)放所有Amazon Shopping程序用戶訪問(wèn)，但僅限美國(guó)市場(chǎng)。

Amazon Shopping用戶只要更新并重新啟動(dòng)該程序，即可看到新的Rufus功能，點(diǎn)擊它之后便可會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聊天窗口，可以用來(lái)詢問(wèn)特定產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，像是某個(gè)品牌的咖啡機(jī)是否容易清洗；也能請(qǐng)它推薦產(chǎn)品，例如列出最好的戶外無(wú)線音箱名單；或是比較OLED和QLED電視，或越野鞋與跑鞋的差異；詢問(wèn)最新的產(chǎn)品趨勢(shì)；也能問(wèn)及訂單問(wèn)題，如狗糧何時(shí)送到，或上次購(gòu)買防曬乳液是什么時(shí)候。

圖片來(lái)源／Amazon

現(xiàn)階段Amazon主推可改善自家既有服務(wù)的聊天機(jī)器人，例如鎖定買家的Rufus或是針對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)的Amazon Q，但日前Business Insider引述消息來(lái)源報(bào)道，Amazon也正在打造適用于一般消費(fèi)者的聊天機(jī)器人，內(nèi)部代號(hào)為Metis，以與OpenAI ChatGPT或Google Gemini競(jìng)爭(zhēng)。