在亞馬遜軟件上運(yùn)營(yíng)店鋪是一個(gè)動(dòng)態(tài)而具有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。盡管銷(xiāo)售可能發(fā)生改變,那如果連續(xù)幾天沒(méi)有訂單,這可能是一個(gè)令人堪憂(yōu)的征兆。這并不意味著失敗,但店鋪應(yīng)當(dāng)采取一系列對(duì)策來(lái)激活銷(xiāo)售,再次吸引顧客。
一、直接原因
1、規(guī)律性因素
有些產(chǎn)品很容易受到規(guī)律性條件的限制,銷(xiāo)量會(huì)出現(xiàn)巨大的變化。比如,季節(jié)性商品可能在淡季銷(xiāo)售落后。
2、競(jìng)爭(zhēng)激烈
激烈競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)致使產(chǎn)品被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遮蓋,從而減少曝光率和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3、產(chǎn)品頁(yè)面品質(zhì)低
產(chǎn)品界面的品質(zhì)快速影響用戶(hù)的消費(fèi)行為。假如產(chǎn)品頁(yè)面敘述不清楚,照片質(zhì)量不高,可能會(huì)降低客戶(hù)消費(fèi)興趣。
4、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足
價(jià)是客戶(hù)消費(fèi)行為的重要因素之一。假如產(chǎn)品費(fèi)用較高,可能會(huì)失去一些潛在用戶(hù)。
5、廣告推廣效果不佳
廣告推廣不當(dāng)或廣告品質(zhì)低可能造成廣告點(diǎn)擊率降低,從而影響產(chǎn)品的曝光與銷(xiāo)售。
二、解決方法
1、重新思考產(chǎn)品頁(yè)面
查驗(yàn)產(chǎn)品界面的品質(zhì),保證描述清楚詳盡,圖片高清獨(dú)特,突顯關(guān)鍵信息。您可以選擇更新產(chǎn)品的標(biāo)題、敘述和圖片,以提高頁(yè)面的吸引力和客戶(hù)感受。
2、減少產(chǎn)品價(jià)錢(qián)
考慮調(diào)節(jié)產(chǎn)品價(jià)格以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但注意不要過(guò)分降低價(jià)格,以免引起利潤(rùn)和企業(yè)形象。它可以通過(guò)優(yōu)惠劵、促銷(xiāo)活動(dòng)和其它形式來(lái)吸引客戶(hù)。
3、推廣廣告
查驗(yàn)廣告推廣效果,提高廣告內(nèi)容和定位,提高廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率。廣告效應(yīng)可以通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵字、提高廣告文案、提高廣告品質(zhì)來(lái)提高。
4、改進(jìn)客戶(hù)溝通
積極與現(xiàn)有客戶(hù)溝通互動(dòng),掌握客戶(hù)要求和反饋,給予人性化服務(wù)和推薦,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,推動(dòng)復(fù)購(gòu)和口碑傳播。
5、發(fā)布新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)
發(fā)布新產(chǎn)品或舉行促銷(xiāo)活動(dòng)能夠吸引用戶(hù)注意力,激起購(gòu)買(mǎi)欲,增加銷(xiāo)量。您可以選擇推新產(chǎn)品、組合銷(xiāo)售、全減活動(dòng)等。
6、逐步完善門(mén)店管理
依據(jù)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋,立即評(píng)定店鋪管理狀況,逐步完善店鋪管理對(duì)策。根據(jù)監(jiān)管競(jìng)爭(zhēng)者、剖析用戶(hù)行為、改進(jìn)用戶(hù)感受,可以不斷提高店面的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。