不會日語如何做日本跨境電商？如何優(yōu)化商品描述以符合日本消費者的閱讀習慣？

在全球化的背景下，許多的跨境電商企業(yè)瞄準了日本市場。日本市場因其高購買力和消費者對質量的高要求，吸引了眾多賣家。對不懂日語的跨境電商從業(yè)者來說，覆蓋日本市場存在一定的挑戰(zhàn)。

不會日語如何做日本跨境電商？

1.利用翻譯工具和服務

即使不懂日語，也可以利用各種翻譯工具和服務來幫助進行溝通和業(yè)務運營。

a.在線翻譯工具

在線翻譯工具如GoogleTranslate、DeepL等，可以幫助快速翻譯基本的文字內容。這些工具雖然不完美，但對日常溝通和簡單的商品描述已經(jīng)足夠。

b.專業(yè)翻譯服務

對更復雜和重要的內容，建議使用專業(yè)的翻譯服務。許多翻譯公司和平臺提供專業(yè)的日語翻譯服務，可以保障翻譯質量和準確性。例如，Gengo、OneHourTranslation等平臺提供高質量的翻譯服務，適合處理商品描述、客服郵件等重要內容。

c.招聘日語兼職人員

如果預算允許，可以考慮招聘一名日語兼職人員或自由職業(yè)者，幫助處理日常的翻譯和客戶服務工作。經(jīng)過Upwork、Freelancer等平臺，可以找到合適的日語人才。

2.選擇適合的跨境電商平臺

選擇適合的跨境電商平臺，可以大大簡化在日本市場的運營流程。目前，最常用的日本跨境電商平臺包含

a.亞馬遜日本（AmazonJapan）

亞馬遜日本是進入日本市場的便捷途徑之一。平臺提供多語言支持，包含英語，可以經(jīng)過亞馬遜全球開店（AmazonGlobalSelling）計劃，利用現(xiàn)有的亞馬遜賬戶直接在日本站點上銷售商品。

b.楽天（Rakuten）

楽天是日本較大的電商平臺之一，擁有龐大的用戶基礎。雖然楽天主要是日語平臺，但經(jīng)過與楽天的合作伙伴或代理商合作，可以順利在平臺上開店。

c.雅虎日本（YahooJapanShopping）

雅虎日本購物是另一個受歡迎的電商平臺，適合多種商品類別。與楽天類似，可以經(jīng)過合作伙伴或代理商，克服語言障礙。

3.建立多語言客服體系

優(yōu)質的客戶服務是跨境電商成功的關鍵。即使不懂日語，也可以經(jīng)過下面方法建立多語言客服體系

a.利用多語言客服平臺

一些跨境電商客服平臺，如Gorgias、Zendesk等，支持多語言客服功能，可以幫助管理和回復來自日本客戶的咨詢。

b.雇傭日語客服人員

雇傭一名懂日語的客服人員，可以保障能夠及時、準確地處理日本客戶的咨詢和問題，提升客戶體驗好感。

c.設立常見問題解答（FAQ）

在網(wǎng)站或店鋪中設置常見問題解答（FAQ）頁面，包含常見問題的多語言版本，幫助客戶快速找到答案，減少客服工作量。

4.學習基本的日語知識

雖然不要求精通日語，但學習一些基本的日語知識，了解一些常用的電商術語和客戶交流用語，可以幫助較好地理解和處理業(yè)務。

如何優(yōu)化商品描述以符合日本消費者的閱讀習慣？

日本消費者對商品描述的要求較高，他們注重細節(jié)、準確性和信息的完整性。

1.使用簡潔明了的語言

日本消費者喜歡簡潔、直接的商品描述。避免使用復雜的句子結構和過多的修飾詞，確保描述清晰、易懂。

a.標題優(yōu)化

商品標題應包含關鍵信息，如品牌、型號、功能、主要特點等。確保標題簡潔明了，同時包含主要的關鍵詞。

示例

英文High-QualityStainlessSteelWaterBottle,500ml,BPA-Free

日文高品質ステンレス製ウォーターボトル、500ml、BPAフリー

b.關鍵特性（BulletPoints）

使用簡潔的關鍵特性（BulletPoints）來列出商品的主要特點和優(yōu)勢，方便消費者快速了解商品。

示例

軽量で持ち運びやすい

保溫?保冷効果が長持ち

環(huán)境に優(yōu)しいBPAフリー素材

2.提供詳細的商品信息

日本消費者重視詳細的商品信息，包含尺寸、重量、材質、使用方法等。確保商品描述中包含所有相關信息，減少客戶的疑問和退貨率。

a.商品規(guī)格

詳細列出商品的規(guī)格，包含尺寸、重量、材質等信息。

示例

サイズ直徑7cm、高さ25cm

重量300g

素材ステンレススチール、プラスチック（BPAフリー）

b.使用說明

提供詳細的使用說明，幫助消費者了解如何正確使用商品，提升用戶體驗。

示例

使用前に必ず洗浄してください。

熱湯を注ぐ際は、やけどにご注意ください。

冷蔵庫での保管が可能です。

3.注重商品的視覺呈現(xiàn)

高質量的商品圖片和視頻可以較好提升消費者的購買欲望。確保商品圖片清晰、專業(yè)，多角度展示商品，突出商品的細節(jié)和使用場景。

a.多角度展示

提供多角度的商品圖片，展示商品的各個細節(jié)。

b.使用場景

包含商品的使用場景圖片，讓消費者更直觀地了解商品的用途和優(yōu)勢。

c.視頻介紹

制作商品視頻，展示商品的特點和使用方法，加強消費者的購買信心。

4.突出商品的獨特賣點

明確突出商品的獨特賣點，解釋商品為何與眾不同，為什么消費者應該選擇商品。

示例

獨自の保溫技術により、保溫効果が較大12時間持続します。

環(huán)境に配慮したエコフレンドリー素材を使用しています。

高耐久性を持つステンレススチール構造で、長期間使用できます。

5.使用正式和禮貌的語氣

日本文化中非常注重禮貌和正式的語氣。在商品描述中使用敬語和禮貌的表達方式，提升品牌的專業(yè)形象。

示例

ご購入いただき、誠にありがとうございます。

本製品は高品質な素材を使用しております。

何かご不明な點がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

6.提供多語言支持

雖然主要目標是日本市場，但提供多語言支持可以吸引更多的國際客戶。確保網(wǎng)站或店鋪的關鍵頁面和信息有英語或其他語言的版本。

7.關注客戶評價和反饋

定期查看客戶評價和反饋，了解消費者對商品的看法和建議，并及時調整商品描述和服務。積極回復客戶的評價和提問，展示良好的客戶服務態(tài)度。

即使不懂日語，也可以經(jīng)使用翻譯工具和服務、選擇適合的跨境電商平臺、建立多語言客服體系以及學習基本的日語知識，成功在日本市場開展跨境電商業(yè)務。經(jīng)過優(yōu)化商品描述，使其符合日本消費者的閱讀習慣，可以較好提升商品的吸引力和銷售轉化率。