外貿(mào)開發(fā)信又石沉大海了？如何提高開發(fā)信的回復(fù)率？

開發(fā)信，是外貿(mào)人常用的一種客戶開發(fā)手段，通過主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品與服務(wù)，來吸引客戶回復(fù)，進(jìn)而形成穩(wěn)定的交流，最終將其轉(zhuǎn)化為自己的客戶。

成本較低、門檻較低，是外貿(mào)開發(fā)信的一大優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)開發(fā)信也面臨著回復(fù)率低和轉(zhuǎn)化率低等問題。尤其是前者，不少外貿(mào)人都經(jīng)歷過，發(fā)送了大量的開發(fā)信，最后卻都石沉大海了，那么如何才能提高開發(fā)信的回復(fù)率呢？

順利送達(dá)

外貿(mào)人要想提高郵件回復(fù)率，首先就得保證，你所發(fā)布的郵件，確實(shí)送達(dá)了目標(biāo)客戶的郵箱里。如果郵件都被攔截了，那就都白搭了。那么如何才能保證自己的郵件確實(shí)送達(dá)了呢？

1、避免含有敏感詞：不同的郵箱平臺(tái)，會(huì)有不同的敏感詞，如果你的開發(fā)信中，含有這些敏感詞，不管是標(biāo)題還是內(nèi)容，都有可能會(huì)導(dǎo)致郵件被攔截。

2、使用企業(yè)郵箱：企業(yè)郵箱能夠讓你看起來更加專業(yè)，同時(shí)也能減小被攔截的概率，此外，企業(yè)郵箱數(shù)據(jù)也更加安全。

3、避免添加附件：開發(fā)信的作用，是用于吸引客戶點(diǎn)擊查看，讓客戶產(chǎn)生初步興趣的。首次發(fā)送開發(fā)信，就添加附件，會(huì)讓你的開發(fā)信看起來更像是釣魚郵件，從而導(dǎo)致你被拉黑。

如何提高回復(fù)率？

保證郵件能夠順利送達(dá)后，外貿(mào)人就需要對(duì)郵件本身進(jìn)行優(yōu)化，以使得客戶在看到郵件后，會(huì)選擇回復(fù)你。

1、標(biāo)題：外貿(mào)開發(fā)信的標(biāo)題，是吸引客戶點(diǎn)擊的關(guān)鍵，因此在標(biāo)題撰寫方面，外貿(mào)人一定要慎重。

標(biāo)題要簡(jiǎn)潔明了、語(yǔ)法正確，避免低級(jí)錯(cuò)誤；以產(chǎn)品或個(gè)人亮點(diǎn)為題；從而客戶的需求出發(fā)；具有一定的煽動(dòng)性。

Ueeshop小tips：郵件標(biāo)題的撰寫，最好要符合3秒原則，即在3秒內(nèi)（10個(gè)字）以內(nèi)，抓住客戶的注意力，這樣他們才會(huì)在眾多郵件中選擇你的郵件。

2、內(nèi)容：作為第一封開發(fā)信，外貿(mào)人要做的是把握重點(diǎn)，而不是全盤詳述。要知道，在客戶沒有產(chǎn)生興趣以前，他們是沒有耐心去完整地了解一個(gè)供應(yīng)商的。

因此第一份開發(fā)信，你更多需要從以下幾個(gè)角度入手：能給客戶帶來什么/專業(yè)性/有哪些優(yōu)勢(shì)/針對(duì)用戶需求，能夠提供什么樣的服務(wù)等。這些都是客戶所關(guān)心的內(nèi)容，所以他們也更有可能會(huì)閱讀下去。

3、郵件細(xì)節(jié)：在郵件撰寫上，外貿(mào)人還有一些細(xì)節(jié)上的東西需要注意，比如說避免滿屏大寫字母、避免過于隨意、避免表達(dá)過于生硬、避免在非工作時(shí)間發(fā)送郵件、避免格式不統(tǒng)一的。

最后，外貿(mào)人需要注意的是，群發(fā)開發(fā)信，也需要對(duì)客戶進(jìn)行分組，有針對(duì)性地撰寫開發(fā)信，客戶的回復(fù)率才會(huì)高。