每逢跨境電商旺季,物流總是困擾著賣家們的一道難題。
備貨、收貨、分揀、發(fā)貨、倉儲、退貨等多個物流環(huán)節(jié)都與賣家們的旺季銷售息息相關。
如今正是賣家們旺季備貨的關鍵時期,為幫助賣家們減輕壓力,不久前亞馬遜發(fā)布了一條公告,稱其已對假日購物季物流做出了調整。
“隨著假日購物季的臨近,我們正在加大庫容和運營力度,以高效地接收賣家的假日庫存,并確保為客戶提供愉快的送貨體驗。和以前一樣,在9月和10月我們的配送中心團隊將專注于接收流程,在11月和12月配送中心團隊則會將工作重心轉向處理客戶訂單?!?/p>
按照亞馬遜假日購物季的物流調整,賣家們最好在11月之前就完成黑五貨物入庫,否則此后配送中心團隊工作重心轉移,賣家們的庫容也會有所降低;
雖然亞馬遜表示在此期間仍會給賣家留夠倉儲空間,但彼時多個大促相繼而來,各種可能會出現(xiàn)的突發(fā)狀況還是會為貨物入庫增加一絲不確定性。
當然,亞馬遜也提到,倘若庫容不夠,賣家可以通過其容量管理系統(tǒng)來申請增加庫容限額。
正所謂:“電商戰(zhàn),亦是一場服務戰(zhàn)。”如今伴隨著全球多個電商市場的快速發(fā)展,做好電商服務的重要性日益凸顯。
為給消費者提供更好的購物體驗,增強自身競爭力,亞馬遜物流除了在庫容方面做出調整之外,也在努力抓緊時間“招兵買馬”。
亞馬遜表示為避免出現(xiàn)人手短缺的情況,它將在這個假日購物季招聘25萬名員工,并且還要將物流人員的平均工資提高至每小時20.5美元左右。
不難看出,從調整庫容到擴充人手,在涉及假日購物季物流的方方面面,亞馬遜都是不遺余力地投入資金和資源支持。
究其原因,一方面是亞馬遜想要為消費者和賣家提供好的服務;
另一方面是今年的假日購物季競爭格外激烈,亞馬遜想要打敗眾多競爭對手,贏得消費者,就必須在物流等領域頻頻發(fā)力。
根據(jù)eMarketer的預測,今年美國假日購物季的零售額將增長4.5%,達到1.317萬億美元。
而美國市場,同樣也是亞馬遜在假日購物季競爭中不能失守的重要陣地。但種種跡象表明,今年想要在這場競爭中成為贏家,亞馬遜要面對的挑戰(zhàn)更多。比如說,競爭對手數(shù)量持續(xù)增加。