日前,2023年世界機(jī)器人大會(huì)正在北京如火如荼舉行,作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高、國(guó)際元素最為豐富的機(jī)器人盛會(huì),來(lái)自全球各地的機(jī)器人們自然也會(huì)如約赴會(huì)。在這其中,iBrandi品創(chuàng)的老朋友追覓科技也攜品牌旗下多款機(jī)器人產(chǎn)品亮相。
事實(shí)上,放到我們熟悉的消費(fèi)市場(chǎng),追覓科技在此前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,都是用包括掃地機(jī)、洗地機(jī)等產(chǎn)品與用戶打交道的。
但追覓科技將自己定義為一家廣義機(jī)器人企業(yè)。“當(dāng)前,我們?cè)谥悄芮鍧嶎I(lǐng)域取得的一些成績(jī)可能讓大眾更多的從這些標(biāo)簽認(rèn)識(shí)、熟悉我們。但從本質(zhì)上講,追覓是一家廣義機(jī)器人公司,這也是追覓和智能清潔類友商最大的差異?!弊芬捒萍紓€(gè)護(hù)負(fù)責(zé)人張燁如此對(duì)iBrandi品創(chuàng)表示。
在iBrandi品創(chuàng)看來(lái),高速數(shù)字馬達(dá)與智能算法既是追覓的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是其產(chǎn)品矩陣迭代拓新的核心驅(qū)動(dòng)力,二者有很多組合的可能,吸塵器、掃地機(jī)只不過(guò)是初步形態(tài)?;蛟S這也是為什么,除了智能清潔領(lǐng)域的產(chǎn)品外,追覓也將目光投向了個(gè)護(hù)領(lǐng)域。
據(jù)iBrandi品創(chuàng)了解,今年618開(kāi)門紅期間,追覓個(gè)護(hù)全渠道銷售額同比去年增長(zhǎng)超440%。而除了足夠過(guò)關(guān)的產(chǎn)品力,自3月份在小紅書投放以來(lái),追覓吹風(fēng)機(jī)在小紅書站內(nèi)月均檢索量增長(zhǎng)349%,月度爆文率達(dá)80%……
當(dāng)一家廣義機(jī)器人公司入局個(gè)護(hù)賽道,他們是如何思考的,又是如何在個(gè)護(hù)賽道進(jìn)行創(chuàng)新?同時(shí),基于個(gè)護(hù)產(chǎn)品更重體驗(yàn)這一特點(diǎn),追覓科技又是如何通過(guò)線上營(yíng)銷+線下體驗(yàn)塑造品牌的?
日前,iBrandi品創(chuàng)與追覓科技個(gè)護(hù)負(fù)責(zé)人張燁的獨(dú)家對(duì)話,或許可以對(duì)以上問(wèn)題給出答案。
01
當(dāng)一家廣義機(jī)器人公司做吹風(fēng)機(jī)
用核心技術(shù)開(kāi)創(chuàng)“干預(yù)式”護(hù)發(fā)是第一步
所有的消費(fèi)品都值得重新做一遍,這其中,自然包括與大眾息息相關(guān)的個(gè)護(hù)產(chǎn)品。只不過(guò),很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),提及到個(gè)護(hù)賽道,尤其是聚焦于吹風(fēng)機(jī)這一品類,包括戴森在內(nèi)的國(guó)際品牌往往更被大眾所熟知。
“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),戴森憑借高速馬達(dá)技術(shù),基本上壟斷了中高端小家電市場(chǎng),國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)都被技術(shù)卡了脖子,但恰好追覓擁有這種技術(shù)能力。于是,2019年,追覓科技作為國(guó)內(nèi)高速吹風(fēng)機(jī)首批入局者,在個(gè)護(hù)賽道打破了這一技術(shù)壟斷?!睆垷钊绱讼騣Brandi品創(chuàng)解釋追覓選擇入局個(gè)護(hù)賽道的原因與底氣。
張燁進(jìn)一步解釋道,追覓的兩大核心技術(shù)是高速數(shù)字馬達(dá)和智能算法,也是追覓產(chǎn)品矩陣迭代拓新的核心驅(qū)動(dòng)力。二者有很多組合的可能,吸塵器、掃地機(jī)只不過(guò)是初步形態(tài)。對(duì)于個(gè)護(hù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),也是如此,馬達(dá)也是強(qiáng)勁心臟般的存在,馬達(dá)轉(zhuǎn)速和風(fēng)速也息息相關(guān)。
于是,2019年,依托于自身兩大核心技術(shù),追覓科技推出首款追覓經(jīng)典1.0高速吹風(fēng)機(jī),搭載11萬(wàn)轉(zhuǎn)/分鐘高速馬達(dá)。某種程度上,這帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)吹風(fēng)機(jī)行業(yè)的二次升級(jí),從傳統(tǒng)吹風(fēng)機(jī)1.0時(shí)代,走向高速吹風(fēng)機(jī)2.0時(shí)代。
如果說(shuō)核心技術(shù)是最底層的基建部分,那么基于市場(chǎng)中用戶需求所推出的每一款創(chuàng)新產(chǎn)品,就是蓋起品牌這座樓的瓦片。
《2023京東洗護(hù)發(fā)趨勢(shì)洞察白皮書》指出,洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)目前呈現(xiàn)4大消費(fèi)趨勢(shì):從發(fā)量到發(fā)質(zhì),頭皮健康觀念深入人心;新興品類向高端化迭代;“護(hù)膚式護(hù)發(fā)”促使成分顯著影響銷量;脫發(fā)用戶核心關(guān)注產(chǎn)品安全。
以上是趨勢(shì),也是機(jī)會(huì),同時(shí)也展現(xiàn)著當(dāng)下用戶的需求,或是說(shuō)痛點(diǎn),這也是為什么,追覓始終在不斷迭代著其吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品。
同時(shí),據(jù)《2022年中國(guó)人頭皮健康白皮書》顯示,今天,中國(guó)超5億人有發(fā)質(zhì)困擾,90后發(fā)質(zhì)問(wèn)題比例高達(dá)84%,頭發(fā)養(yǎng)護(hù)逐漸成為市場(chǎng)的剛需。而吹護(hù)合一是一個(gè)很能打動(dòng)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
“吹風(fēng)機(jī)最原始、最根本的使命就是吹頭發(fā),很少有人會(huì)考慮到其是否可以具備‘護(hù)理’的功能,但這確實(shí)又是當(dāng)下用戶的需求之一。舉個(gè)例子,用戶在吹頭發(fā)的時(shí)候,尤其是女性用戶,會(huì)在頭發(fā)吹到半干的時(shí)候去涂抹護(hù)發(fā)精華,然后再繼續(xù)用吹風(fēng)機(jī)把頭發(fā)吹干。這是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程,而且用手涂,不僅會(huì)把手弄得油油的,用戶也做不到完全且均勻地涂到每一絲頭發(fā)之上?!?/p>
于是,把多個(gè)且復(fù)雜的步驟,集合到一個(gè)產(chǎn)品之上,成為了追覓基于技術(shù)的下一個(gè)產(chǎn)品突破點(diǎn)。
2022年,追覓推出追覓護(hù)發(fā)精華高速吹風(fēng)機(jī)「光蘊(yùn)小金管」,其搭載行業(yè)首發(fā)的13萬(wàn)轉(zhuǎn)/分鐘高速馬達(dá),開(kāi)創(chuàng)了“干預(yù)式”護(hù)發(fā)。同年10月,追覓韶光高速護(hù)發(fā)吹風(fēng)機(jī)上市,追覓首創(chuàng)的高轉(zhuǎn)速聚風(fēng)艙馬達(dá)和香氛級(jí)護(hù)發(fā)精華彈,再次為用戶帶來(lái)極致吹護(hù)體驗(yàn)。同時(shí)這也意味著,追覓再一次引領(lǐng)著用戶與市場(chǎng),從高速吹風(fēng)機(jī)2.0時(shí)代,進(jìn)入了“吹護(hù)合一”的3.0時(shí)代。
2017年,追覓自主研發(fā)的高速數(shù)字馬達(dá)問(wèn)世,為國(guó)貨品牌打通了由硬科技突圍的高端化發(fā)展通道;2019年,追覓推出首款高速吹風(fēng)機(jī),帶動(dòng)行業(yè)走向高速吹風(fēng)機(jī)2.0時(shí)代;再到2022年,將“吹護(hù)合一”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),創(chuàng)新性提出“干預(yù)式”護(hù)發(fā)這一概念,當(dāng)一家廣義機(jī)器人公司做吹風(fēng)機(jī),核心技術(shù)與科技創(chuàng)新始終是其入局賽道的決心與底氣。
02
更快、更輕、恒溫
基于技術(shù),迭代產(chǎn)品
眾所周知,追覓科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)源自清華大學(xué)的一個(gè)科技組織“天空工場(chǎng)”。當(dāng)時(shí)在清華大學(xué)航空航天學(xué)院讀書的俞浩是創(chuàng)始人,“天空工場(chǎng)”聚集了一群研究無(wú)人機(jī)、研究航天大飛機(jī)的極客。而追覓科技的愿景,是希望這些最尖端的科技,能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶,實(shí)現(xiàn)生活普惠。
同時(shí),作為一家消費(fèi)品公司,依據(jù)市場(chǎng)變化與用戶需求迭代、擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣同樣是關(guān)鍵一環(huán)。iBrandi品創(chuàng)了解到,目前,在吹風(fēng)機(jī)這一品類下,韶光、極光與奇跡吹風(fēng)機(jī)是其三大系列產(chǎn)品,不同系列,也有相對(duì)側(cè)重的產(chǎn)品屬性。
比如2023年追覓推出極光高速吹風(fēng)機(jī),機(jī)身重量輕至330g,比一杯咖啡還輕巧,真正做到了輕而易舉,8.2cm的風(fēng)筒相當(dāng)于一支口紅的長(zhǎng)度,這也讓收納隨行變得更加省心方便。
實(shí)際上,《2022年個(gè)護(hù)電吹風(fēng)市場(chǎng)洞察》指出,女性消費(fèi)者的購(gòu)買考慮因素已經(jīng)跳出了產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、品牌等因素,開(kāi)始關(guān)注控溫、護(hù)發(fā)、頭皮護(hù)理、降噪等附加價(jià)值。
而以上的需求,也與追覓高速吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品所具備的技術(shù)壁壘與功能不謀而合:更快、更輕、恒溫。
第一,“心臟”高速馬達(dá)可以實(shí)現(xiàn)更快的把頭發(fā)吹干。張燁告訴iBrandi品創(chuàng),目前追覓高速吹風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速可達(dá)到13萬(wàn)轉(zhuǎn)/每分鐘,短發(fā)可以實(shí)現(xiàn)40s速干。
第二,追覓航天級(jí)馬達(dá)工藝更有助于抑制噪音,手柄內(nèi)雙層絕緣層加持也使出風(fēng)更加平穩(wěn)安靜。
第三,“大腦”智能算法則進(jìn)一步保證了恒溫?!氨热缥覀冎鞔虻纳毓庀盗?,核心賣點(diǎn)之一便是57℃恒溫監(jiān)測(cè),無(wú)論用戶吹多久,都不用擔(dān)心頭皮燙傷的問(wèn)題。同時(shí)再輔以追覓首創(chuàng)的香氛級(jí)護(hù)發(fā)精華,真正做到了吹發(fā)層面的‘吹護(hù)合一’”,張燁補(bǔ)充介紹道。
在張燁看來(lái),基于追覓的用戶洞察,他們的需求是多元且多變的,有用戶會(huì)更加側(cè)重于輕便快速,有些用戶則對(duì)于護(hù)發(fā)功能有一定的追求,但追覓希望盡可能實(shí)現(xiàn)“一機(jī)解決”,盡可能通過(guò)追覓的核心技術(shù)與產(chǎn)品,最大化程度解決用戶的所有痛點(diǎn)。
能提供“一機(jī)解決”方案的背后,也離不開(kāi)追覓長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于技術(shù)的重視與投入。
iBrandi品創(chuàng)了解到,目前,3000多位追覓科技員工中,70%占比均為技術(shù)人員,每年研發(fā)費(fèi)占比超過(guò)10%,研發(fā)投入始終高于同行。
張燁繼續(xù)告訴iBrandi品創(chuàng),研發(fā)投入中,差不多1/3花在本領(lǐng)域的產(chǎn)品迭代,這部分其實(shí)行業(yè)內(nèi)大家差不多。但1/3花到本領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新,這部分就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌了。
具體來(lái)看,追覓的研發(fā)投入主要會(huì)分為三部分,其中1/3花在本領(lǐng)域的產(chǎn)品迭代,和同業(yè)相當(dāng),回報(bào)周期在12個(gè)月左右;1/3花到本領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新,目前已遠(yuǎn)高于同行,回報(bào)周期在12-24個(gè)月左右;還有1/3花在新領(lǐng)域的創(chuàng)新,回報(bào)周期最長(zhǎng)可能要60個(gè)月左右。
投入高,回報(bào)周期長(zhǎng),這也從側(cè)面印證著追覓對(duì)于技術(shù)的重視與投入,如果說(shuō)入局高速吹風(fēng)機(jī)賽道是第一步,那么利用核心技術(shù)開(kāi)創(chuàng)“干預(yù)式”護(hù)發(fā),讓吹護(hù)合一成為可能便是第二步。完成前兩步之后,接下來(lái)要做的,便是基于品牌基因與核心技術(shù),不斷迭代產(chǎn)品,拓展產(chǎn)品矩陣。
目前,除了主打的三大系列吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品,在個(gè)護(hù)賽道,追覓科技也布局了美發(fā)造型器、生發(fā)梳、生發(fā)儀等產(chǎn)品。張燁也向iBrandi品創(chuàng)透露,美容儀產(chǎn)品同樣也在追覓計(jì)劃之中。
03
內(nèi)卷之下,始終以用戶為中心
渠道與平臺(tái)的投入要相輔相成
當(dāng)產(chǎn)品力足夠強(qiáng)大后,通過(guò)營(yíng)銷去連接用戶,提升認(rèn)知便成了追覓的第三步動(dòng)作。
iBrandi品創(chuàng)了解到,自今年3月份投放至今,追覓吹風(fēng)機(jī)小紅書站內(nèi)月均檢索量增長(zhǎng)349%,品牌排名躋身至類目TOP4,核心品類詞SOV滲透位列TOP2,月度爆文率達(dá)80%。同時(shí),截止目前,小紅書投放帶動(dòng)天貓域內(nèi)日均手淘搜索量增長(zhǎng)達(dá)500%,小紅書種草回流ROI最高達(dá)6.35。
盡管近兩年,大家似乎都在說(shuō)只做小紅書對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)已經(jīng)不夠了,但從追覓的成績(jī)單來(lái)看,尤其是“種草回流”數(shù)據(jù)來(lái)看,追覓做小紅書,但不是僅做小紅書。
“流量即增量,想要“吸引新增量”,品牌就需要不斷在潛力人群中擴(kuò)大品牌認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。從更多個(gè)渠道來(lái)觸達(dá)更多的潛在消費(fèi)者,從看過(guò)到聽(tīng)過(guò),從認(rèn)識(shí)到喜愛(ài),借力流量夯實(shí)心智?!睆垷钊绱讼騣Brandi品創(chuàng)介紹追覓個(gè)護(hù)線的營(yíng)銷思路。“我們會(huì)從用戶的購(gòu)買前、中、后等不同的維度不斷地與用戶溝通,不斷地積累用戶對(duì)我們的信任?!?/p>
事實(shí)上,在iBrandi品創(chuàng)看來(lái),聚焦于當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)最為熱門的兩個(gè)平臺(tái)——種草平臺(tái)與興趣電商平臺(tái)。雖然市場(chǎng)中關(guān)于“小紅書出爆款”這一形式詬病良多,但事實(shí)上,新品牌,尤其是新產(chǎn)品想進(jìn)入市場(chǎng),仍然逃不開(kāi)“種草”。
至于抖音,前兩年,抖音作為“新興平臺(tái)”,至少在流量方面給一些中小品牌留足了窗口期,但隨著入局者越來(lái)越多,在張燁看來(lái),如今的抖音,同樣需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
因此,相較于更加側(cè)重哪個(gè)渠道,追覓更愿意把他們看作是互補(bǔ)的渠道。
首先,關(guān)于圖文種草平臺(tái)小紅書。
“小紅書最大的優(yōu)勢(shì)在于它在一二線城市年輕精致的女性當(dāng)中扮演了‘當(dāng)代百度’的角色,而得益于小紅書算法中對(duì)于用戶、產(chǎn)品二者關(guān)系間獨(dú)特的捕捉能力,搜索場(chǎng)景下,產(chǎn)品筆記可以迅速找到最核心的人群,幫助其進(jìn)行購(gòu)物決策?!睆垷钊绱丝偨Y(jié)小紅書對(duì)于品牌的意義。
因此,在小紅書,追覓選擇聚焦于“吹護(hù)合一”“養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)”這兩個(gè)核心場(chǎng)景與賽道,作為種草的核心關(guān)鍵詞。在內(nèi)容上通過(guò)高質(zhì)感、賣點(diǎn)直給的圖文筆記講追覓的核心功能和價(jià)值點(diǎn),以最直接、最醒目的方式有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者;至于KOL選擇層面,針對(duì)小紅書這個(gè)以精致女性、悅已主義占比更高的平臺(tái)屬性,追覓以腰尾部高性價(jià)比達(dá)人為主,聚焦目標(biāo)受眾的常見(jiàn)生活場(chǎng)景,潛移默化地喚起目標(biāo)受眾的認(rèn)知,以此來(lái)強(qiáng)效俘獲受眾“芳心”。
其次,以短視頻、直播為主的抖音。
在張燁看來(lái),抖音是營(yíng)銷+經(jīng)營(yíng)一體化效果最為顯著的平臺(tái),O-5A人群模型讓品牌可以清晰地觀測(cè)到和用戶之間的關(guān)系,針對(duì)不同關(guān)系層級(jí)的用戶進(jìn)行有的放矢的“種+割”打法,采用星圖+千川的“品效”工具形成閉環(huán)鏈路,它的落腳點(diǎn)在生意上?!拔覀兇_實(shí)認(rèn)為短視頻+直播的銷售在快速的超越傳統(tǒng)渠道,成為相對(duì)的頭部,所以追覓在抖音上面也給予了非常大程度的投入和重視?!?/p>
值得一提的是,此前,在iBrandi品創(chuàng)與一位資深營(yíng)銷從業(yè)者的溝通中,她也直接對(duì)iBrandi品創(chuàng)表示,抖音的漏斗式5A模型,就是一個(gè)以“生意”為導(dǎo)向的模型。
如此一來(lái),也正如張燁所說(shuō),對(duì)于品牌來(lái)講,在抖音的運(yùn)營(yíng)需要更加精細(xì)化。
首先,通過(guò)「明星+達(dá)人+IP」的組合打法,先最大化引爆品牌熱度,深度內(nèi)容全場(chǎng)景滲透,以覆蓋更多元的用戶。
一方面,邀請(qǐng)演員張若昀、以及“亞洲飛人”蘇炳添作為品牌代言人,讓追覓在不同領(lǐng)域人群中,產(chǎn)生更廣泛的影響和認(rèn)知。另一方面,根據(jù)不同的產(chǎn)品定位、不同人群塑造差異化賣點(diǎn),進(jìn)行多元內(nèi)容種草。測(cè)評(píng)、生活、寵物等各垂類達(dá)人構(gòu)筑起豐富的品牌種草內(nèi)容,以便擴(kuò)大品牌受眾面,快速拉升品牌和品類認(rèn)知。同時(shí),也需要積極參與開(kāi)新日、年貨節(jié)等抖音電商IP節(jié),獲取更多的溝通觸點(diǎn)。
其次,對(duì)于品牌自播間的布局,追覓采取的策略是一品一號(hào)。
“我們通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn),如果放兩三款產(chǎn)品,用戶在選擇購(gòu)買的時(shí)候會(huì)相互打架,反而降低了整個(gè)直播間的流速和運(yùn)營(yíng)費(fèi)率。因此,追覓選擇了一品一號(hào),每個(gè)品牌直播間基于某個(gè)人群做定點(diǎn)滲透,再通過(guò)單品轉(zhuǎn)化?;诋a(chǎn)品圈選的目標(biāo)人群,通過(guò)內(nèi)容和品牌廣告做第一輪滲透?!睆垷畋硎荆壳?,追覓在抖音一共布局了4個(gè)直播間,同時(shí)還有3個(gè)待開(kāi)直播間。每個(gè)直播間的特點(diǎn)都不相同,有專門品牌向的、有根據(jù)產(chǎn)品線不同分的、有根據(jù)客單價(jià)不同分的等等。
“流量之下,精準(zhǔn)有效的輸出,統(tǒng)一和鮮明的品牌形象與調(diào)性,才能贏得消費(fèi)者們的‘被選擇權(quán)’。如何被選擇,就要清晰所有品牌與消費(fèi)者只有一種鏈接關(guān)系,那就是:需求的滿足與被滿足。流量能讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知與需求欲,品牌就需要回歸品牌需求滿足的本質(zhì)——具備滿足使用需求的硬實(shí)力,以及滿足情感需求的軟實(shí)力。這樣才能以流量為盾,打好流量場(chǎng)上的品牌戰(zhàn)役。”張燁最后總結(jié)道。
顯然,如果說(shuō)用好數(shù)據(jù)是數(shù)學(xué)題,那么寫好內(nèi)容就是語(yǔ)文題?!盃I(yíng)銷既是語(yǔ)文題,也是數(shù)學(xué)題,以數(shù)據(jù)化、數(shù)字化解題思路來(lái)訓(xùn)練自己的‘營(yíng)銷模型’?!?/p>
04
總結(jié)
據(jù)GfK中怡康測(cè)算,在上半年4500億的整體家電市場(chǎng)規(guī)模中,生活小電僅占15%,而小電中以吹風(fēng)機(jī)為代表的個(gè)護(hù)細(xì)分類目卻擁有26.4%的最高增速。因此,吹風(fēng)機(jī)無(wú)疑是一個(gè)高增速低滲透的藍(lán)海品類。
顯然,無(wú)論是整體家電,還是聚焦于個(gè)護(hù)這一細(xì)分賽道,其市場(chǎng)潛力與用戶需求,留給品牌,尤其是國(guó)產(chǎn)品牌的都不少。
2017年,追覓自主研發(fā)的高速數(shù)字馬達(dá)問(wèn)世,為國(guó)貨品牌打通了由硬科技突圍的高端化發(fā)展通道,再到在市場(chǎng)中提出創(chuàng)新的“干預(yù)式”護(hù)發(fā)邁出關(guān)鍵的第一步,并不斷基于核心技術(shù)迭代產(chǎn)品,與消費(fèi)者進(jìn)行深度鏈接,滿足他們的需求……
從入局,到破局,再到不斷創(chuàng)新、迭代、拓品,是追覓這幾年在個(gè)護(hù)市場(chǎng)交出的答卷。顯然,當(dāng)一家廣義機(jī)器人公司去做高速吹風(fēng)機(jī),之所以能夠突出重圍,在個(gè)護(hù)線年增長(zhǎng)400%+的背后,是因?yàn)樗麄冊(cè)谟迷祜w機(jī)的大決心,認(rèn)真對(duì)待吹頭發(fā)這件小事情。