國(guó)際物流社交銷(xiāo)售玩法拆解（二）：每個(gè)銷(xiāo)售都是一個(gè)獲客中心

這一篇，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)國(guó)際物流社交銷(xiāo)售模式的第二種玩法：B2B銷(xiāo)售的去中心化營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售方法，讓每個(gè)銷(xiāo)售成為微型營(yíng)銷(xiāo)者，與企業(yè)一同成長(zhǎng)與收獲。

#01

B2B國(guó)際物流新增長(zhǎng)點(diǎn)：社交銷(xiāo)售

對(duì)于很多B2B型企業(yè)，想要獲得新的品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，除了從營(yíng)銷(xiāo)角度優(yōu)化，銷(xiāo)售角度同樣也值得挖掘。

當(dāng)下，社媒社交的趨勢(shì)讓很多B2C企業(yè)獲得流量新增長(zhǎng)，對(duì)于B2B型企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是如此。因?yàn)锽2B互動(dòng)本質(zhì)一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，指的是Business people to Business people。B2B市場(chǎng)或者B2B銷(xiāo)售對(duì)客戶方相關(guān)人員的社交互動(dòng)，就能實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識(shí)到關(guān)注到信任的成交鏈路。

Social營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代機(jī)會(huì)是其一，另一方面，這樣的時(shí)代機(jī)會(huì)也造就了人人皆平等的曝光宣傳環(huán)境。好的賬號(hào)+好的內(nèi)容+好的宣傳，每個(gè)人都有一次成名機(jī)會(huì)。因此，B2B企業(yè)原來(lái)中心化的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方式要做，而基于社媒社交平臺(tái)，從B2B銷(xiāo)售個(gè)體出發(fā)去中心化的營(yíng)銷(xiāo)方式更要做。

這就是B2B SocialSelling模式得以迅速發(fā)展和取得成效的原因。針對(duì)跨境出海企業(yè)，傲途又將這一模式進(jìn)行了更細(xì)致的落地實(shí)踐，并將其提煉為跨境和海外B2B/B2大C行業(yè)適用的社交銷(xiāo)售SocialSelling解決方案。這也是國(guó)際物流實(shí)現(xiàn)去中心化營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的社交銷(xiāo)售新模式：

在這個(gè)部分，每個(gè)物流公司都可以將銷(xiāo)售打造成無(wú)數(shù)個(gè)微型營(yíng)銷(xiāo)者和社交銷(xiāo)售者。

在銷(xiāo)售情報(bào)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，每個(gè)銷(xiāo)售都可以打造基于自身IP、專(zhuān)業(yè)形象的賬號(hào)矩陣，極大豐富地展示個(gè)人、產(chǎn)品、品牌等信息，以大量的內(nèi)容斬獲客戶關(guān)注，實(shí)現(xiàn)品效雙重價(jià)值。

從國(guó)際物流銷(xiāo)售角度出發(fā)，這些賬號(hào)定位可以是個(gè)性化的個(gè)人物流從業(yè)經(jīng)歷、個(gè)人日常分享、國(guó)際物流專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、行業(yè)趨勢(shì)、行業(yè)趣聞等，從多個(gè)角度設(shè)計(jì)賬號(hào)風(fēng)格，吸引用戶關(guān)注。

與此同時(shí)，每個(gè)銷(xiāo)售都可以運(yùn)用這些生動(dòng)形象的社交賬號(hào)來(lái)定位客戶、觸達(dá)客戶，利用賬號(hào)矩陣和大量?jī)?nèi)容做批量化主動(dòng)觸達(dá)，利用RPA進(jìn)行自動(dòng)化批量化操作，提升與客戶的互動(dòng)效率。

從社媒定位到觸達(dá)到互動(dòng)，銷(xiāo)售與客戶的社交聯(lián)系也順其自然。結(jié)合基于社交平臺(tái)的Social CRM，每個(gè)銷(xiāo)售人員都可以像國(guó)內(nèi)加微信一樣和客戶溝通。

B2B型的國(guó)際物流客戶同樣存在著服務(wù)鏈路較長(zhǎng)、客戶復(fù)購(gòu)多、甚至多人協(xié)同服務(wù)的情況。在社交銷(xiāo)售的后半段，SCRM不僅僅可以幫助每個(gè)銷(xiāo)售保存珍貴的客戶數(shù)據(jù)，還能以社交互動(dòng)這樣人人都喜愛(ài)的方式與客戶溝通，更能在這樣互動(dòng)的情況下保持客戶黏性、實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作，爭(zhēng)取未來(lái)更多的復(fù)購(gòu)和推薦。

社交銷(xiāo)售五個(gè)階段的結(jié)合，讓每個(gè)銷(xiāo)售都擁有了基于社媒社交的客戶自主開(kāi)發(fā)能力，提升了組織整體的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售效率，提升了客戶體驗(yàn)，也拓展了每一個(gè)客戶的社交價(jià)值和終身價(jià)值。對(duì)于B2B型國(guó)際物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

#02

社交銷(xiāo)售：更符合當(dāng)下用戶習(xí)慣的新方式

以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式早已被提上日程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的追求核心始終離不開(kāi)客戶?？蛻魯?shù)量、客戶質(zhì)量始終是大家最為關(guān)心的問(wèn)題。

社交銷(xiāo)售模式的新突破，首先就在于客戶線索。

通過(guò)去中心化的銷(xiāo)售賬號(hào)矩陣，以個(gè)人賬號(hào)平易近人的內(nèi)容切入，讓每個(gè)物流銷(xiāo)售都能自主開(kāi)發(fā)高質(zhì)量客戶；

相比短信、郵件、電話等，社媒內(nèi)容是客戶主動(dòng)看到或者聯(lián)系的，對(duì)客戶的打擾更少、溝通更溫和；

所有銷(xiāo)售的N個(gè)賬號(hào)組合就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的螞蟻雄兵，他們能為企業(yè)帶來(lái)大量的曝光，塑造品牌認(rèn)知；

最后，社媒社交的互動(dòng)也為客戶忠誠(chéng)度加上了保障。不管是成交與否，Social上的互動(dòng)都會(huì)增強(qiáng)用戶黏性和認(rèn)知，客戶未來(lái)的復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)更大。

小結(jié)：基于社媒社交營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)下，針對(duì)B2B企業(yè)的社交銷(xiāo)售模式能夠賦能每個(gè)銷(xiāo)售建立個(gè)人影響力，增強(qiáng)自主開(kāi)發(fā)客戶的能力，增強(qiáng)客戶黏性和復(fù)購(gòu)。對(duì)于B2B型國(guó)際物流企業(yè)，這也是企業(yè)獲得營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售新增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)所在。