如何拆解消費者購物流程，實現(xiàn)精準營銷？

根據(jù)data數(shù)據(jù)顯示，2022年全球移動廣告支出總額已經超3,360億美元，而隨著2023年疫后經濟復蘇，以及下半年密集的電商營銷節(jié)點，廣告主將加大數(shù)字營銷的投入，2023年全球移動廣告支出有望突破3,620億美元。

在大量的移動廣告涌入市場，激烈瓜分消費者注意力的同時，豐富的媒體平臺也增加了消費者的信息觸點，想要利用有限的營銷成本將營銷信息精準送達，最大限度地爭奪目標消費者注意力，需要廣告主全面部署數(shù)字營銷規(guī)劃，抓住恰當?shù)臅r機，運用適宜的渠道，發(fā)送精準的內容。

而8月是布局下半年營銷策略的關鍵節(jié)點，可以為接下來四個月中的返校季、東南亞超級大促Mega Sales、萬圣節(jié)、黑五、網絡星期一以及圣誕節(jié)等重要大促節(jié)日進行提前籌備。

當然，除了營銷的時間節(jié)點，消費者的購物決策流程亦值得廣告主關注。在消費者購物流程中搶占心智，可以更大程度地推動消費者做出購物決策，提升營銷的轉化率。

那么我們應該如何針對消費者購物前的決策流程，實施相應的營銷方案呢？

01 識別消費者需求

因為市場差異，消費者的日常需求也大有不同。就以同處東南亞的馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、印尼和新加坡為例，從其于2022年第三季度的電商銷售額占比可見，馬來西亞、菲律賓、新加坡對「電子產品及配件」的需求較大，而泰國、印尼更偏向于「健康與美容」，越南則對「服裝與時尚」更感興趣。

（數(shù)據(jù)來源于中新經緯研究院）

HiNA營銷小技巧：

盡管同一區(qū)域的市場背景相似，可以使用相近的營銷框架，但是否能因地制宜、深入洞察市場及消費群體，對品牌和產品進行本地化的包裝和定位，是品牌直擊市場需求的關鍵。

02 覆蓋消費者信息觸點

消費者在購買前會主動收集產品信息，比對優(yōu)惠價格或產品/服務亮點，而消費者的信息觸點豐富多元，不同市場的消費者常瀏覽的網站、常用的搜索引擎、愛用的社交媒體都有所區(qū)別，如東南亞各國愛用的六大社交平臺在重疊之余，仍有差異。

馬來西亞：WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram、Twitter、Telegram

新加坡：WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、Telegram、Reddit

越南：Facebook、Zalo、TikTok、FB Messenger、Instagram、Twitter

（數(shù)據(jù)來源于DATAREPORTAL）

HiNA營銷小技巧：

除了WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram等主流媒體平臺，東南亞本地應用如Zalo、BIGO和Grab等也是不容忽視的流量突破口。希望促使品牌在當?shù)厝嫫毓?、脫穎而出，則需要對營銷矩陣進行細分和本地化處理，在適宜的平臺以恰當?shù)男问綋屨枷M者心智。

03 全面構建品牌形象

消費者在做消費決策前，會綜合考慮品牌口碑/評價，而當下能夠體現(xiàn)品牌具備社會責任，同時本身兼具影響力的四大宏觀主題為：系統(tǒng)性健康失衡、憲政反思、氣候變化、心理健康危機加劇。

（圖片來源于Ipsos）

HiNA營銷小技巧：

根據(jù)當?shù)厥袌鏊P注的話題制作相應的品牌宣傳廣告，并保持品宣廣告的投放，能夠持續(xù)提高品牌的影響力和認知度，為每一次促銷做好鋪墊，讓消費者與品牌建立起深層次的連接，自發(fā)關注品牌活動。

如何提供購物旺季營銷推動力？

01 搶占消費者時間份額

海納互動GTM（Go-To-Market）市場洞察體系將對目標市場媒體渠道、消費者群體、競品進行深度的洞察和分析，從而精準捕捉市場需求，對品牌和產品進行指向清晰的包裝并搭建本地化營銷矩陣，搶占當?shù)仄毓?，直擊市場痛點。

02 搶占消費者支出份額

海納互動將融合全媒體平臺特性，輸出形式多樣的創(chuàng)意素材，滿足消費者購物體驗多樣化的需求。同時，持續(xù)優(yōu)化品牌傳播廣告形式及策略，測試驗證出最佳的營銷媒體組合和受眾定位組合，讓品牌營銷與消費者獲取信息、做出決策、分享體驗等多個購物環(huán)節(jié)緊密鑲嵌，提升營銷效率，將消費者的生命周期價值最大化。

03 搶占消費者心智份額

海納互動將搭建品牌廣告全年計劃，助力品牌提出如“綠色可持續(xù)”等有社會責任的價值主張，并進行多渠道、多形式、多節(jié)點的品牌推廣，提升當?shù)厥袌龅钠放菩湃味?，贏取品牌認同、提升品牌價值和市場表現(xiàn)。同時搭建KOL+KOC策略矩陣，持續(xù)打造品牌口碑及影響力，進一步提升品牌知名度和忠誠度。