解決Zoom會議視頻崩潰問題

如果在會議期間您的Zoom視頻沒有響應或您的攝像頭崩潰，有一些快速修復可以提供幫助。常見的Zoom視頻會議問題是由設備設置、競爭應用程序或質(zhì)量問題引起。

一、Windows版故障排除方法

1、確保會使用攝像頭的所有其他程序當前未使用攝像頭或已關閉。這可能包括預裝的攝像頭應用程序、其他視頻會議軟件或使用您的攝像頭的網(wǎng)站。

2、重啟計算機。

3、卸載Zoom Client，然后從我們的Download Center重新安裝最新版本。

4、訪問設備的支持和下載頁面，更新攝像頭驅(qū)動程序。

5、Windows 10具有隱私功能，可能會阻止Zoom使用攝像頭，因此請務必檢查此功能以及如何允許Zoom訪問您的網(wǎng)絡攝像頭。

二、macOS版故障排除方法

1、確保會使用攝像頭的所有其他程序當前未使用攝像頭或已關閉。這可能包括預裝的攝像頭應用程序，例如Photo Booth和Facetime、其他視頻會議軟件或使用您的攝像頭的網(wǎng)站。

2、重啟計算機。

3、如果Zoom在重新啟動后仍然崩潰或沒有響應，請檢查攝像頭在Mac應用（如Photo Booth或Facetime）中能否正常工作。

4、如果攝像頭在其他應用中正常工作，請卸載Zoom Client，然后從我們的Download Center重新安裝最新版本。

5、如果攝像頭在任何應用中都無法正常工作，請聯(lián)系Apple支持部門。

6、注意：如果您使用的是Mac OS 10.14 Mojave，但仍無法訪問攝像頭，請查看您的操作系統(tǒng)權限，確認Zoom是否有權訪問攝像頭。