TikTok商家直播話術(shù)設(shè)計技巧

TikTok電商主播及助理靠什么完成銷售，成就一場完美的電商直播?是話術(shù)!本章節(jié)將幫助商家的新手主播及助理快速了解電商直播流程，并且通過實際案例，指導(dǎo)主播及助理不同情況下的話術(shù)表現(xiàn)。

1、話術(shù)的作用

話術(shù)的意義和作用：話術(shù)不代表語速快、口才好，而是要分析人性，促成銷售，話術(shù)可以幫助商家和主播控制直播、完善主播特色、營造直播氛圍。

銷售話術(shù)定義：電商主播是以商品為核心，進行詳細(xì)生動地宣傳推銷同時引導(dǎo)用戶參與直播互動，最終影響用戶購買的決策。而這個過程中，影響購買者的語言表達稱之為話術(shù)。

話術(shù)的運用場景：歡迎一宣傳一互動一帶貨一活動一催單一引導(dǎo)一感謝

話術(shù)的作用：促成成交和復(fù)購

控制直播：優(yōu)秀的話術(shù)體系，可以幫助主播及商家控制節(jié)奏。

打造主播特色：完善具有個性化的話術(shù)，可以塑造賬號屬性及主播IP人設(shè)，增加信任感。

氛圍營造：用話術(shù)來帶動秒殺、活動、直播間氛圍、主播與粉絲之間互動，放大從眾心理。

2、主播話術(shù)5種分類

快速吸引固定買家的話術(shù)：

直播流程設(shè)計：順序型直播流程+單個產(chǎn)品復(fù)播

打固粉：根據(jù)不同品類，進行讓粉絲產(chǎn)生購買。如：毛絨玩具9.9英鎊5個

話術(shù)引導(dǎo)：產(chǎn)品銷售過程中、后期，用固定話術(shù)樹立店鋪及主播形象，解決粉絲關(guān)心的問題。話術(shù)一定要涉及體驗+對比。

主播基礎(chǔ)話術(shù)分類：

歡迎話術(shù)：不要機械化歡迎，要有溝通和互動

宣傳話術(shù)：讓粉絲更熟悉并了解你

帶貨話術(shù)：減少和粉絲之間的距離感，幫助粉絲決策

催單話術(shù)：分析粉絲心理，掌握饑餓營銷和保存安全感的方式

互動話術(shù)：讓粉絲切身感受到服務(wù)，解決問題。