在海外，如何做比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的市場(chǎng)研究

比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地做市場(chǎng)調(diào)查。強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程有助于了解品牌的受眾，了解他們的需求，并定位品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地為他們服務(wù)。有了這些見(jiàn)解，就能改進(jìn)品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略，超越那些不完全了解市場(chǎng)或目標(biāo)受眾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這篇文章著眼于如何做全球市場(chǎng)調(diào)查，包括在調(diào)查過(guò)程中使用哪些海外網(wǎng)站和工具來(lái)收集有用的客戶(hù)數(shù)據(jù)。

l 什么是市場(chǎng)研究？

l 如何做市場(chǎng)調(diào)查

l 如何進(jìn)行市場(chǎng)研究：5步指南

l 如何為品牌做市場(chǎng)調(diào)查

什么是市場(chǎng)研究？

市場(chǎng)調(diào)查包括收集關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，小企業(yè)主在制定商業(yè)計(jì)劃時(shí)使用他們收集的數(shù)據(jù)。例如，大公司在推出新產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)聘請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司收集客戶(hù)和行業(yè)信息。

如何做市場(chǎng)調(diào)查

當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查是必不可少的組成部分。當(dāng)開(kāi)始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、創(chuàng)建買(mǎi)家角色、衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度或評(píng)估行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查會(huì)很有用。

4種市場(chǎng)調(diào)查

考慮利用幾種類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解品牌所在行業(yè)的消費(fèi)者行為和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。收集各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)以提供完整的畫(huà)面。

1.初步研究

一級(jí)市場(chǎng)研究也被稱(chēng)為第一手?jǐn)?shù)據(jù)。這是您自己收集的關(guān)于您的客戶(hù)、潛在客戶(hù)或業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。這通常是通過(guò)在線調(diào)查或客戶(hù)訪談收集的(當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)尤其有用)。您自己擁有并管理這些數(shù)據(jù)。

2.二級(jí)研究

二級(jí)研究是指品牌可以用來(lái)為研究提供信息的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。這包括來(lái)自第二和第三方來(lái)源的數(shù)據(jù)。

第二方數(shù)據(jù)是另一個(gè)品牌收集的關(guān)于其客戶(hù)或業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。這是該品牌的第一方數(shù)據(jù)，當(dāng)公司或其他品牌從他們那里購(gòu)買(mǎi)時(shí)，它就變成了第二方數(shù)據(jù)。

假設(shè)一家高端手表公司有興趣進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或相關(guān)的利基市場(chǎng)。如果客戶(hù)群重疊，它可以向其他公司尋求第二方數(shù)據(jù)，但這兩家公司并不競(jìng)爭(zhēng)。例如，手表公司委托對(duì)一家游艇公司的客戶(hù)進(jìn)行研究。

第三方數(shù)據(jù)是由與研究對(duì)象沒(méi)有直接關(guān)系的組織收集的數(shù)據(jù)。想想那些通過(guò)調(diào)查會(huì)員的顧客來(lái)進(jìn)行研究的協(xié)會(huì)。他們依靠自己的成員來(lái)提供數(shù)據(jù)。這讓他們能夠訪問(wèn)大量數(shù)據(jù)，但也意味著可能存在固有的質(zhì)量限制。

第三方二次研究的其他來(lái)源包括基于消費(fèi)者對(duì)社交媒體平臺(tái)使用情況的研究，如消費(fèi)者品牌歐萊雅的研究。它還包括麥肯錫等咨詢(xún)公司的報(bào)告和Salesforce等第三方數(shù)據(jù)市場(chǎng)提供的報(bào)告。

3.定性研究

定性研究是指收集沒(méi)有可測(cè)量數(shù)量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是描述性的，側(cè)重于理解行為、動(dòng)機(jī)和其他人類(lèi)品質(zhì)。當(dāng)研究購(gòu)買(mǎi)者的態(tài)度時(shí)，就是在進(jìn)行定性研究。

4.定量研究

另一方面，定量研究關(guān)注的是為統(tǒng)計(jì)分析收集數(shù)據(jù)。行業(yè)銷(xiāo)售額、美國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，甚至社交媒體追隨者或網(wǎng)站訪問(wèn)者的數(shù)量都被認(rèn)為是定量的。

如何做市場(chǎng)調(diào)查:五步指南

在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員收集數(shù)據(jù)并分析他們的受眾和目標(biāo)受眾。

營(yíng)銷(xiāo)研究中的以下步驟將幫助品牌充分了解品牌的受眾及其需求。

1) 確定目的

2) 規(guī)劃研究方法

3) 收集市場(chǎng)調(diào)查

4) 進(jìn)行市場(chǎng)分析

5) 采取行動(dòng)

1.確定目的

如何做市場(chǎng)調(diào)查的第一步是闡明想發(fā)現(xiàn)什么。目的可能是了解目標(biāo)受眾的問(wèn)題、難題和顧慮。這可能是為了支持買(mǎi)家角色的創(chuàng)建?；蛘咚梢杂脕?lái)衡量對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度或市場(chǎng)中不斷變化的力量。

例如，隨著美國(guó)人轉(zhuǎn)向更健康的替代品，汽水市場(chǎng)幾年來(lái)一直在下滑。汽水公司可能會(huì)做市場(chǎng)調(diào)查，以更好地了解顧客想要什么，并制定營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)利用這種顧客行為。在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者正在購(gòu)買(mǎi)更小的罐子和瓶子，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)實(shí)際上更有利可圖。了解為什么顧客會(huì)選擇更小的單個(gè)瓶子，而不是選擇幾公升或幾包易拉罐，將有助于他們重新定位產(chǎn)品，以迎合這一需求。還可能發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌沒(méi)有考慮過(guò)的可行的目標(biāo)消費(fèi)者。在這種情況下，研究表明偶爾的蘇打水消費(fèi)者可能是一個(gè)可行的市場(chǎng)。

2.規(guī)劃研究方法

一旦有了一個(gè)想要解決的具體問(wèn)題，下一步就是選擇進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析的方法。雖然大多數(shù)人可能會(huì)想到焦點(diǎn)小組和消費(fèi)者訪談的“廣告狂人”時(shí)代，但現(xiàn)代數(shù)字時(shí)代使收集與查詢(xún)相關(guān)的各種信息變得很容易。

數(shù)據(jù)收集是市場(chǎng)研究最重要的部分之一。每個(gè)公司的數(shù)據(jù)收集都不一樣。您的組織可能不夠大，無(wú)法收集第一方數(shù)據(jù)，因此需要依賴(lài)第二方和第三方來(lái)源。而且，根據(jù)品牌的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，一些研究策略會(huì)比其他策略更有成效。請(qǐng)參見(jiàn)下面的研究方法示例。

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

如果品牌以前從未做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，保持開(kāi)放的心態(tài)，找到最適合獨(dú)特的市場(chǎng)和發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的方法。從下面的選項(xiàng)開(kāi)始。隨著結(jié)果的展開(kāi)，品牌可以微調(diào)如何在線做市場(chǎng)調(diào)查。

發(fā)送調(diào)查以了解客戶(hù)情緒

公司在受眾分析中最常用的工具是在線調(diào)查。大多數(shù)調(diào)查軟件平臺(tái)都是免費(fèi)或廉價(jià)使用的，您可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)以便于操作。無(wú)論品牌只是簡(jiǎn)單地問(wèn)幾個(gè)具體的問(wèn)題，還是發(fā)送帶有開(kāi)放式問(wèn)題的廣泛調(diào)查來(lái)深入了解客戶(hù)的想法，品牌都可以在短短幾天內(nèi)獲得大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

查看網(wǎng)站訪問(wèn)者在您的網(wǎng)站上做什么

像谷歌分析這樣的工具使得在不干擾客戶(hù)的情況下進(jìn)入在線市場(chǎng)研究成為可能。查看通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析工具提供的一些選項(xiàng)，這些工具允許您監(jiān)控參與率和客戶(hù)行為。您可以使用這些信息，根據(jù)有數(shù)據(jù)支持的客戶(hù)利益證明來(lái)做出營(yíng)銷(xiāo)決策。

了解您的網(wǎng)站人口統(tǒng)計(jì)信息

谷歌分析也可以幫助了解網(wǎng)站訪問(wèn)者的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在受眾報(bào)告下，您可以查看年齡和性別等人口統(tǒng)計(jì)信息。

要了解更多對(duì)品牌感興趣的人，請(qǐng)查看品牌的社交檔案。例如，在公司的臉書(shū)頁(yè)面上，可以導(dǎo)航到“洞察”標(biāo)簽，然后點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的“人物”，查看粉絲的年齡和性別，以及他們的國(guó)家、城市和語(yǔ)言偏好。

看到受眾的興趣

營(yíng)銷(xiāo)工具還可以幫助深入了解品牌的受眾的其他興趣。通過(guò)使用我們的受眾重疊工具，可以看到受眾經(jīng)常使用的其他網(wǎng)站。輸入您的網(wǎng)站網(wǎng)址(或您的目標(biāo)受眾經(jīng)常訪問(wèn)的其他網(wǎng)站的網(wǎng)址)。該報(bào)告將顯示擁有相似受眾的其他網(wǎng)站的可視地圖。

類(lèi)似teachable.com的網(wǎng)站

從這些信息中，可以看到受眾通過(guò)在他們經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站上尋找趨勢(shì)而有什么其他的興趣。

運(yùn)行實(shí)驗(yàn)和會(huì)計(jì)測(cè)試來(lái)分析客戶(hù)行為

如果知道顧客會(huì)對(duì)某個(gè)特定的選項(xiàng)、產(chǎn)品或布局有什么反應(yīng)，那就和在線顧客一起測(cè)試一下。可以使用熱圖工具或投資于向客戶(hù)展示兩個(gè)選項(xiàng)以了解他們行為的模擬/模擬測(cè)試軟件。還可以運(yùn)行與您的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，看看它們是否流行。這比投資改變品牌或網(wǎng)站，卻意識(shí)的顧客討厭它，更具成本效益。

研究頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜索術(shù)語(yǔ)

當(dāng)考慮如何做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，不要忽視受眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有多種方法可以追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。營(yíng)銷(xiāo)工具中的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞矩陣可以幫助品牌，了解是什么關(guān)鍵詞驅(qū)使受眾去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。從SEO的角度來(lái)看，可以追蹤這些關(guān)鍵詞。

從市場(chǎng)調(diào)查的角度來(lái)看，可以了解品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決了什么問(wèn)題，以及他們?nèi)绾五e(cuò)過(guò)的消費(fèi)者的需求。

查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)字足跡

還有其他工具可以幫助品牌深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的在線足跡。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反向鏈接檢查器允許查看誰(shuí)正在鏈接到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，或者共享與您相似的受眾。

通過(guò)反向鏈接分析，可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，并開(kāi)始模仿他們的一些鏈接建設(shè)策略。

4.進(jìn)行市場(chǎng)分析

在使用品牌的市場(chǎng)調(diào)查之前，需要分析它。這是把收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成對(duì)決策有用的格式的地方。

要進(jìn)行的分析類(lèi)型取決于收集的信息。例如，如果正在研究買(mǎi)家的態(tài)度，定性數(shù)據(jù)分析技術(shù)將是必要的。這些技術(shù)在其他不可測(cè)量的數(shù)據(jù)中找到主題。

了解更多關(guān)于使用分析框架，如SWOT分析。

5.采取行動(dòng)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是根據(jù)學(xué)到的東西采取行動(dòng)。會(huì)調(diào)整產(chǎn)品和信息嗎？吸引新的目標(biāo)受眾？提升客戶(hù)服務(wù)？考慮數(shù)據(jù)趨勢(shì)，確定客戶(hù)習(xí)慣和愿望，找到調(diào)整您的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位的方法。

例如，考慮一下關(guān)于千禧一代的研究。品牌正在調(diào)整，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到這一代人更喜歡體驗(yàn)而不是事物，并且在結(jié)婚前生活在一起。這意味著很少有人在婚禮上想要禮物，或者需要烤箱手套或烤面包機(jī)之類(lèi)的家庭必需品。作為對(duì)顧客趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查的回應(yīng)，越來(lái)越多的婚禮登記處提供蜜月選擇。此外，酒店和航空公司正在建立自己的婚禮登記處，客人可以在那里為情侶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

如何為品牌做市場(chǎng)調(diào)查

最好的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是由數(shù)據(jù)引導(dǎo)的。關(guān)于品牌的目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的信息，這些都有助于了解所在的市場(chǎng)，并識(shí)別將塑造營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌定位的趨勢(shì)。

我們還提供一套完整的海外營(yíng)銷(xiāo)資訊服務(wù)，向您介紹如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。聯(lián)系造新資深海外傳播顧問(wèn)，使用我們強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)能力，輕松開(kāi)始您的海外市場(chǎng)調(diào)查之路。