您可采取下列任一步驟來解凍符合條件的付款:
1.添加跟蹤信息。如果您使用我們已核準(zhǔn)的承運商之一,我們將在快遞公司確認(rèn)送達(dá)買家地址24小時后解除凍結(jié)。
2.更新訂單狀態(tài)。如果凍結(jié)的付款是針對服務(wù)或無形物品(例如,鋼琴課程、電子書),我們將于確認(rèn)訂單狀態(tài)為已完成后7天內(nèi)解除凍結(jié)。
極少數(shù)情況下,付款可能不會在此時間之后發(fā)放。例如,如果您的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了變化,或者您的銷售價格出現(xiàn)明顯差異,則可能會發(fā)生這種情況。在這種情況下,我們將在您收到付款后的21天內(nèi)放款。
如需添加跟蹤信息或更新訂單狀態(tài),請:
1.前往交易記錄。
2.找到您想要更新的購物訂單信息,然后點擊獲取資金。如果您所銷售物品為實體產(chǎn)品,請選擇“產(chǎn)品”以添加跟蹤信息或打印貨運標(biāo)簽。如果您所銷售物品為無形物品或服務(wù),請選擇“服務(wù)或虛擬產(chǎn)品”以更新訂單狀態(tài)。您可以將訂單狀態(tài)更新為已完成、待處理或已取消。
3.點擊提交。