客戶：為什么我們的游戲驗證碼，老是延遲收到？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，企業(yè)的市場很多都從原本的線下轉(zhuǎn)為線上。

各種APP、網(wǎng)站等支撐起企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理、營銷推廣、企業(yè)合作等，貝利云專注于企業(yè)客戶的驗證碼發(fā)送服務(wù)，安全、快速、即時送達。

最近，有位新的游戲企業(yè)客戶，與我們的商務(wù)經(jīng)理，談了一些關(guān)于驗證碼合作的心得體會，他說：“我們公司開發(fā)了多款手機游戲，主要以競技類為主，就目前市場而言，還是很受歡迎的?！?/p>

“每款游戲的用戶基數(shù)還是很大的，但是，前階段老是有用戶反饋接收不到登錄驗證碼，有時候游戲充值需要接收驗證碼等很久，影響了用戶體驗，導致了很多投訴，用戶滿意度也從85.3%下降至43.36%?！?/p>

那么，驗證碼收不到？有哪些方面的因素？

01 網(wǎng)絡(luò)問題

驗證碼短信的發(fā)送和接收都需要依賴于網(wǎng)絡(luò)和運營商，如果運營商網(wǎng)絡(luò)繁忙或者不穩(wěn)定，就可能出現(xiàn)延遲或者發(fā)送失敗的情況。

02 手機問題

手機號碼問題，也可能由于用戶手機號碼輸入錯誤或者是運營商號碼歸屬地發(fā)生變化等原因，導致驗證碼短信無法及時發(fā)送或者接收。

03 平臺問題

短信平臺的問題，有時候，短信平臺（服務(wù)商）可能存在問題，導致驗證碼短信無法及時發(fā)送或者接收。

一般情況下，第一點、第二點問題可能比較少，常常都是因為服務(wù)商的問題，有些根本就是到達率的問題，或者是到達速度的問題。