獨(dú)立站為啥要構(gòu)建用戶畫(huà)像？如何構(gòu)建更為精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像？

用戶畫(huà)像又稱(chēng)用戶角色，作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，用戶畫(huà)像在各領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。那么跨境電商獨(dú)立站又為什么要構(gòu)建用戶畫(huà)像呢？如何構(gòu)建更為精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像呢？

用戶畫(huà)像的作用

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：隨著付費(fèi)廣告價(jià)格的上升，大多數(shù)賣(mài)家都很難再維持過(guò)去那種粗放式經(jīng)營(yíng)模式了，這種模式雖然簡(jiǎn)單、快捷，但轉(zhuǎn)化率卻非常低。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)始成為當(dāng)下的主流模式，而構(gòu)建用戶畫(huà)像，就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)第一步。

通過(guò)用戶畫(huà)像，來(lái)對(duì)用戶群體進(jìn)行分類(lèi)，并針對(duì)他們共同的特點(diǎn)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。這一方面能夠提升轉(zhuǎn)化率，因?yàn)獒槍?duì)用戶痛點(diǎn)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)比普適營(yíng)銷(xiāo)更容易打動(dòng)消費(fèi)者。另一方面縮小營(yíng)銷(xiāo)覆蓋受眾，也能降低推廣成本。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：對(duì)你的用戶群體有一個(gè)精準(zhǔn)的畫(huà)像，了解受眾群體的痛點(diǎn)與需求，并以此作為產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)，能使你的產(chǎn)品更加符合目標(biāo)受眾的喜好，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

如何構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像？

收集更多的數(shù)據(jù)：賣(mài)家在構(gòu)建用戶畫(huà)像前，首先要做的一件事，就是收集大量的用戶數(shù)據(jù)。如果用戶數(shù)據(jù)不足的話，那么賣(mài)家在構(gòu)建用戶畫(huà)像時(shí)，就會(huì)非常地貧乏。

賣(mài)家需要收集的用戶數(shù)據(jù)包括，用戶行為數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)。用戶行為數(shù)據(jù)即訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、瀏覽路徑等；偏好數(shù)據(jù)則是指登錄方式、評(píng)論內(nèi)容、瀏覽內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容等；而交易數(shù)據(jù)則是指客單價(jià)、流失率、回頭率等。

Ueeshop溫馨小貼士：用戶后期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的反饋，也是賣(mài)家需要收集的用戶數(shù)據(jù)。

打標(biāo)簽：構(gòu)建用戶畫(huà)像的核心是打標(biāo)簽，就是把用戶的具體信息抽象成標(biāo)簽。這會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)、且繁瑣的過(guò)程，賣(mài)家需要在日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，一點(diǎn)點(diǎn)去豐富標(biāo)簽。慢慢的用戶畫(huà)像就會(huì)飽滿起來(lái)，豐富起來(lái)，最終形成一個(gè)立體的形象。

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略：構(gòu)建用戶畫(huà)像、調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)際上是一個(gè)相輔相成的過(guò)程。賣(mài)家需要通過(guò)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，來(lái)獲得更多維度的用戶數(shù)據(jù)。而運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，本身也要基于不斷豐富的用戶數(shù)據(jù)。

最后，構(gòu)建用戶畫(huà)像的核心目的，實(shí)際上就是為了讓消費(fèi)者擁有更好地購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者需求。而更好地購(gòu)物體驗(yàn)，則是未來(lái)獨(dú)立站賣(mài)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，所以快行動(dòng)起來(lái)吧！