拉丁美洲消費者新形象的興起

毫無疑問，新冠病毒的疫情是影響我們生活各個方面的全球性事件，從我們的娛樂方式到我們可以前往或可能無法前往的地方。當然，人們花錢的方式也無法擺脫這些重大的行為變化，我們可以肯定的是：在新冠病毒疫情爆發(fā)之后，消費者的支出方式將大不相同。

線上銷售情況

拉丁美洲，衛(wèi)生官員認為，疫情正處于傳播曲線的第一階段，因此各國正在采取更嚴格的社會隔離措施。該地區(qū)的消費者，尤其是那些收入較高的消費者，正在網(wǎng)上購物并采用了從未使用過的數(shù)字支付方式。巴西電子商務(wù)協(xié)會（ABComm）作為一個貿(mào)易組織，尚未審查其對今年的預(yù)測，但表示上個月的網(wǎng)絡(luò)訂單增加了30％。

目前，消費品類高度集中在基本商品上，但是疫情可能會永久改變拉丁美洲人的消費習慣，就像17年前非典（SARS）對中國的影響一樣，從而促進了網(wǎng)上銷售。換句話說，在疫情爆發(fā)后，人們可能會更頻繁地通過線上渠道進行購物。

Konduto是一家專注于打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐的巴西公司，對其4000名客戶進行了一項調(diào)查，以了解哪些商品在3月15日至24日的在線銷售額出現(xiàn)了增長。除了購買必需品外，它還強調(diào)了三個市場細分：玩具（受調(diào)查公司的銷售額在過去10天里增長了7倍）、運動器材（增長187%）和游戲（增長58%）。例如，巴西電子商務(wù)平臺Netshoes的家用健身商品類銷售額增長了2500％。

正如貿(mào)易營銷初創(chuàng)公司Lett在一份有關(guān)電商庫存的綜述中所指出的，由于消費者的需求提高，導(dǎo)致商品供不應(yīng)求，本地線上零售商可能面臨商品庫存短缺的情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對疫情期間在打廣告的商品，僅63%的訂單可以供貨，其次是美容和香水，可滿足訂單占比66％，嬰兒護理產(chǎn)品可滿足訂單占比66％，寵物用品可滿足訂單占比68％。這些數(shù)據(jù)是針對182家電商平臺和5882種商品調(diào)研報告的其中部分數(shù)據(jù)。

各品類的訂單履約率

正如GP Investments董事長Fersen Lambranho在接受Valor Econ?mico（巴西報紙）的采訪時所說的，“危機后世界將變得更加數(shù)字化”。他認為，巴西目前完全具備采取行動的條件。同時他也指出“（危機的）解決方案恰好在巴西科技生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)，我認為這是極好的。它能創(chuàng)造解決方案，并可能催生新的商業(yè)模式，”

物流

巴西

本周，巴西基礎(chǔ)設(shè)施部表示，它正在努力尋找“平衡的解決方案”，以應(yīng)對在新冠病毒疫情期間航空貨運價格飆升的問題?；A(chǔ)設(shè)施部強調(diào)，將尊重該行業(yè)的關(guān)稅自由，但正在與該國的反壟斷監(jiān)督機構(gòu)進行磋商，以提出解決方法。在某些情況下，由于國際航班數(shù)量減少了約95%，因此價格漲幅超過了1000%。

墨西哥

根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會（AMVO）的數(shù)據(jù)，到2020年墨西哥的網(wǎng)絡(luò)購物總量將增長40%。AMVO的主管Pierre Claude-Blaise并沒有給出具體項目的增長預(yù)期，他向Milenio新聞報解釋說，除了基本的生活必需品外，家居用品、玩具和數(shù)字服務(wù)的訂購都有很高的需求。他說道：“雖然新冠病毒給我們帶來了很多不幸，但是我們卻因此在墨西哥獲得了一個巨大的機會窗口來加快該國的數(shù)字化進程。”