年末重磅 |《2022 全球應用留存現(xiàn)狀基準報告》正式發(fā)布

留存率是競爭激烈的下半場中最重要的指標之一，畢竟它直觀衡量用戶使用App的情況和忠誠度。對營銷優(yōu)化、廣告變現(xiàn)和收入預測而言意義重大。

不過僅僅「保持關注」并不能保證留存率的穩(wěn)步提升，面對行業(yè)內(nèi)的激活量競爭異常激烈、用戶對數(shù)字體驗的期望逐步提高，真正打贏這場留存之戰(zhàn)變得愈發(fā)艱難。

歲末之際，AppsFlyer重磅更新2022版《留存之道：全球應用留存現(xiàn)狀基準報告》，基于1.1萬個App、總計110億次激活數(shù)據(jù)樣本，揭秘全球應用留存的最新趨勢，助力營銷人員提前布局2023，搶占更多先機。

Android端留存率下降10%，iOS端總體保持穩(wěn)定

縱觀過往3年的同期數(shù)據(jù)，Android端第1-30天留存率均呈現(xiàn)下滑趨勢。毫無疑問，Android端App面臨的競爭態(tài)勢比以往任何時候都要激烈，尤其是過去三年疫情之下，消費者的線上行為習慣發(fā)生了諸多變化，用戶的注意力更為分散，對某一特定App的忠誠度更低。

iOS端的留存率在2022年保持平穩(wěn)態(tài)勢，僅出現(xiàn)小幅下滑，自2020年以來沒有太大變化。不過，第30天留存率作為衡量用戶忠誠度的關鍵指標，也由去年的4.5%同比降至4.3%。2023年即將拉開帷幕，iOS端第30天留存率是否可以逆轉下跌趨勢，這將是一項必須面對的挑戰(zhàn)。

新興品類30日留存率兩年內(nèi)增長8-15%，頭部品類下降11-32%

2022年，環(huán)境、商業(yè)、政治、體育領域的各種重磅消息鋪天蓋地，為新聞類App吸引了一大波讀者。在2022年第三季度，新聞類App以11.3%的留存率遙遙領先。

從不同品類來看，商務、音樂、健身健美和教育類App在2021和2022年的第30天留存率均有所上升，分別增長了10.9%、15.6%、8.6%以及10.5%。這與大家生活習慣的變化息息相關。

與此同時，攝影、金融、旅行等App降幅卻十分明顯，相信隨著社會活動的陸續(xù)恢復，這些品類將迎來新的增長空間。

發(fā)達市場依舊搶眼，日本以5.1%的30日留存率高居第一

相較于發(fā)展中市場，發(fā)達市場的留存率表現(xiàn)更為搶眼。除日本以5.1%的第30天留存率遙遙領先外，美國、加拿大、澳大利亞和英國等地均在3%上下。

而諸多發(fā)展中市場，智能手機的快速普及并未直接帶來留存率的提高。這些地區(qū)的用戶對「價格變化」更為敏感，折扣信息與品牌忠誠度呈現(xiàn)出正相關趨勢。

再營銷領域，自有媒體將在2023年超越付費媒體

2022年第三季度，社交、工具、游戲、音樂、娛樂和攝影這6個品類的App因開展自有媒體（包括推送通知、電子郵件和短信）再營銷活動，第30天留存率提高了100%以上。自有媒體再營銷可以推高留存率，而且基本免費，但相比之下更難形成規(guī)模效應。

我們發(fā)現(xiàn)付費媒體再營銷活動也會帶來類似好處，在開展付費媒體再營銷活動的各App品類中，工具、攝影和游戲這3個品類的第30天留存率提升幅度超過100%。付費媒體再營銷通常要比付費獲客廣告系列花費更少，而且假設預算足夠，可以輕松形成規(guī)模。

2023再出發(fā)，如何提高留存率？

機遇總是與挑戰(zhàn)相伴而來。我們?yōu)?023優(yōu)化留存率提供了6大錦囊妙計。

首先，打造更加卓越的用戶體驗，這是提高留存率的根本。在用戶初次激活時為用戶設定切合實際的期望，并且在后續(xù)使用過程中「兌現(xiàn)承諾」。

其次，充分運用深度鏈接。將用戶直接帶至他們最想查看的內(nèi)容中，提供順暢無阻的用戶引導體驗。

同時，巧妙利用自媒體渠道。眾多App在使用自有媒體進行再營銷后第30天留存率實現(xiàn)提升，這就說明在未來幾年內(nèi)，該渠道的潛力仍待發(fā)揮。

還包括投資開展再互動廣告活動、擁抱新的衡量框架以及對照留存基準數(shù)據(jù)等等，我們在報告中進行了詳盡的闡述，期待您的掃碼閱讀。