SHOPLINE成立9周年，擴(kuò)大在臺(tái)運(yùn)營(yíng)

全球智能開(kāi)店平臺(tái)SHOPLINE成立邁入第9年，至今已協(xié)助超過(guò)35萬(wàn)間商家開(kāi)店，宣布正式激活全新臺(tái)灣辦公室，打造三層樓總面積超過(guò)1,500平米的辦公空間，持續(xù)深耕臺(tái)灣市場(chǎng)。面對(duì)疫后穩(wěn)健的開(kāi)店發(fā)展，SHOPLINE將更聚焦提供CRM會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理功能、深化社群商務(wù)應(yīng)用、強(qiáng)化自有App開(kāi)發(fā)，并持續(xù)以豐富第三方擴(kuò)展功能為目標(biāo)，拓展更多不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)合作伙伴，助力商家集成線上線下全渠道布局。

SHOPLINE臺(tái)灣總經(jīng)理陳少勤表示：“SHOPLINE以完善“OMO全渠道開(kāi)店生態(tài)圈”為核心，看好疫后臺(tái)灣的電商市場(chǎng)發(fā)展，為滿足不同產(chǎn)業(yè)類(lèi)型、規(guī)模大小的商家需求，我們持續(xù)在臺(tái)擴(kuò)大招募工程基礎(chǔ)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)等部門(mén)人才。面對(duì)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)編，SHOPLINE今年也搬遷至更大的辦公室，我們也希望借由打造舒適的工作環(huán)境和彈性的工作模式，與超過(guò)500位員工創(chuàng)造“共好”關(guān)系，為品牌在臺(tái)灣的永續(xù)經(jīng)營(yíng)賦給更核心價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。預(yù)期明年，SHOPLINE將持續(xù)以穩(wěn)定增長(zhǎng)的動(dòng)能服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)店家，并于OMO全渠道布局、社群購(gòu)物和實(shí)體零售等開(kāi)店面向發(fā)展更全面且完整的功能，保持在臺(tái)灣市場(chǎng)占有率第一的地位?！?/p>

受疫情驅(qū)動(dòng)，加速產(chǎn)業(yè)對(duì)OMO全渠道經(jīng)營(yíng)以及數(shù)字轉(zhuǎn)型的迫切需求，伴隨組織不斷擴(kuò)編、產(chǎn)品線越趨多樣，今年臺(tái)灣總員工數(shù)也正式突破500位，短短2年即再次搬至全新的辦公室，打造更寬闊、舒適的工做空間，在座位安排與整體空間規(guī)劃保有高度彈性。此外，配合疫后新常態(tài)，目前也積極推動(dòng)混合辦公（hybrid working）的新工作模式，期望以更適切且靈活地方式助員工投入工作。目前SHOPLINE共設(shè)有十大全球據(jù)點(diǎn)，組成超過(guò)1,500人的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)也將持續(xù)廣納臺(tái)灣當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才，全面協(xié)助臺(tái)灣商家走向國(guó)際。

SHOPLINE陸續(xù)完成電商金、物流的布局，包含推出自有金流服務(wù)SHOPLINE Payments和OneWarehouse智能倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。其中，SHOPLINE Payments與產(chǎn)業(yè)伙伴合作導(dǎo)入BNPL先買(mǎi)后付服務(wù)，更為提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，增設(shè)相關(guān)人才與部門(mén)，以應(yīng)對(duì)店家與消費(fèi)者的需求。如今，SHOPLINE Payments也擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，將功能集成至實(shí)體POS機(jī)，全面開(kāi)通消費(fèi)者線上線下付款的多樣選項(xiàng)。而物流面的OneWarehouse也于推出后半年內(nèi)鎖定了交通便利的桃園擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)，當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)貨；此外，更推出多合一的電商物流解決方案OneShip，強(qiáng)化管理多渠道訂單，讓出貨流程更加流暢。

SHOPLINE近年不斷推廣“DTC”（Direct-to-Consumer）直面消費(fèi)者的互動(dòng)模式，今年4月在臺(tái)灣開(kāi)設(shè)首間的全渠道實(shí)體概念店“SHOPLINE Select選物所”，提升店家涉足全渠道經(jīng)營(yíng)的信心，同時(shí)于三個(gè)月的主題檔期期間，分別與保護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)、伊甸社會(huì)福利基金會(huì)和腦性麻痹協(xié)會(huì)合作公益，推廣“動(dòng)物保護(hù)”、“舊衣回收”、“身障人士就業(yè)”等議題，邀請(qǐng)消費(fèi)者共同響應(yīng)，促進(jìn)社會(huì)共好。

根據(jù)SHOPLINE《2022疫后開(kāi)店白皮書(shū)》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年上半年相比2021年同期OMO全渠道賣(mài)家數(shù)年增率達(dá)43%，且OMO全渠道業(yè)績(jī)年增率將近4成（38.95%），顯示布局實(shí)體渠道、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、社群銷(xiāo)售等完整渠道布局已成為品牌經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。為更好的應(yīng)對(duì)疫后產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，如會(huì)員導(dǎo)購(gòu)工具、CRM會(huì)員管理與分眾營(yíng)銷(xiāo)面功能也將是SHOPLINE接下來(lái)的優(yōu)化方向，以期更適切的協(xié)助店家經(jīng)營(yíng)品牌會(huì)員關(guān)系，強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的黏著度。同時(shí)，借由伙伴功能串聯(lián)為社群電商功能增添多樣場(chǎng)景應(yīng)用，創(chuàng)造更即時(shí)、高互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。

為持續(xù)深化開(kāi)店生態(tài)圈，SHOPLINE將提升自有APP開(kāi)發(fā)能力，包含即將推出面向消費(fèi)者以及店家后臺(tái)管理的專(zhuān)屬App，優(yōu)化雙方的使用流程與購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，SHOPLINE也持續(xù)豐富擴(kuò)展功能商店（SHOPLINE App Store）其中各式第三方功能應(yīng)用，目前商店內(nèi)已上架近達(dá)40種功能，并陸續(xù)導(dǎo)入不同產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的合作伙伴，包含串聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)科技企業(yè)Rosetta.ai的AI MarTech工具、與防詐科技企業(yè)Gogolook“Watchmen商譽(yù)保護(hù)服務(wù)”獨(dú)家合作，同時(shí)也攜手線上試衣企業(yè)infFITS，集成3D大數(shù)據(jù)試穿技術(shù)，從不同面向幫助店家提升訂單轉(zhuǎn)化率。

此外，深化與LINE的結(jié)盟也為今年在第三方擴(kuò)展功能應(yīng)用增添亮點(diǎn)，目前SHOPLINE已是臺(tái)灣唯一同時(shí)取得LINE經(jīng)銷(xiāo)與技術(shù)伙伴種子資格的開(kāi)店平臺(tái)，除了串聯(lián)LINE Pay，更提供業(yè)界最完整的LINE官方服務(wù)，包含LINE Ads、LINE LIVE，未來(lái)更有機(jī)會(huì)導(dǎo)入LINE禮物以及LINE通知型消息，為商家成功網(wǎng)羅四散各渠道的消費(fèi)者。隨著OMO虛實(shí)集成以及沉浸式消費(fèi)商機(jī)旺，SHOPLINE也將導(dǎo)入AI、AR、VR等技術(shù)納為未來(lái)合作伙伴締結(jié)的方向。

預(yù)期未來(lái)，SHOPLINE將以構(gòu)建完整的“電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”為核心，持續(xù)擴(kuò)張產(chǎn)品、方案以及服務(wù)等面向，深化全渠道零售的生態(tài)圈服務(wù)版圖。