獨立站如何打造信任度？

對獨立站賣家來說，交易本身就是一種價值和利益的交換，細分為商品，就是用等價物交換商品。隨著時代各種信息媒體和交換形式的發(fā)展，交換形式逐漸從買賣雙方的面對面交換（市場模式）發(fā)展有買家才能到達（購物中心和超市模式），到買賣雙方都不需要到達（電子商務）模式。交易中最根本的問題之一是如何建立信任。

對于一個新品牌來說，如果想逐漸被用戶接觸和接受，最重要的第一階段建立信任。用戶的信任不是一個單點就能解決的。這里分為站內(nèi)信任和站外信任。

站內(nèi)信任最重要的是讓用戶進入這個網(wǎng)站，能感覺到這不是一個虛假的欺詐網(wǎng)站，那么該怎么辦呢？

最重要的是展示“專業(yè)性”。這種專業(yè)性，從網(wǎng)站的視覺美、政策信息的完整性、文案的準確性、一些明顯的承諾漏出，如運輸方式、配送及時性、退換貨政策等。如果再加上一些現(xiàn)有的信息背書，比如評論、媒體報告、獲獎信息等，就更完整了。

而站外信任，一個核心點，當用戶想要搜索你的品牌或產(chǎn)品時，他可以搜索你的內(nèi)容，用戶可以搜索的內(nèi)容越多，那么你給人的可信度就越大。

這實際上是一個從眾心理問題。人們普遍對頻率高、內(nèi)容曝光率大的信息有更多的信任。如果你在這些曝光的信息中展示更多的專業(yè)細節(jié)，或者得到別人的好評，這種信任就會建立得更快。

那么為什么很多品牌一開始就會先去找呢？kol做評估，其實一方面可以在外網(wǎng)積累內(nèi)容，另一方面可以用別人建立的信任渠道幫你背書，也可以做流量引導。這是冷啟動非常有效的方法。

在這個階段，打法如下：

流量

廣告：短期內(nèi)能迅速帶來曝光環(huán)節(jié)。

SEO：只有長期才能見效，但值得布局（3-6個月效果初見）

站內(nèi)

UI美觀度建設；

信息路徑設計合理；

補充信息完整性；

建立信任標簽。

站外

構建社交媒體框架；

KOL評價。找有勢能，能自帶傳播力的kol；

SEO內(nèi)容；

客戶服務。在早期階段做好客戶服務建設是一個非常好的口碑突破環(huán)節(jié)，尤其是在競爭激烈的領域。