亞馬遜正在收緊其電子書退貨政策以對抗BookTok

來源:cnBeta.COM
作者:vivian
時間:2022-09-23
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據美國作家協(xié)會稱,亞馬遜計劃將電子書的自動退貨限制在人們閱讀了不超過10%的書的情況。這一變化是在投訴Kindle買家為獲得退款而退回他們已經完全讀過的書之后做出的。該政策預計將在今年年底前實施。

據The Verge報道,據美國作家協(xié)會稱,亞馬遜計劃將電子書的自動退貨限制在人們閱讀了不超過10%的書的情況。這一變化是在投訴Kindle買家為獲得退款而退回他們已經完全讀過的書之后做出的。該政策預計將在今年年底前實施。

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美國作家協(xié)會表示,它是在與亞馬遜高管談判后達成的協(xié)議。今年早些時候,個別作者對退貨量的上升表示擔憂,指出亞馬遜將向他們收取從這些書中獲得的任何版稅。一些人將這種做法的興起歸咎于視頻平臺TikTok的圖書社區(qū)。在一份新聞稿中,該協(xié)會指責“BookTok網紅”鼓勵人們通過購買然后退貨來獲得“免費”圖書。此前,亞馬遜說它有“政策和機制,以防止我們的電子書退貨政策被濫用”。該公司沒有立即回應對這一未決變化的評論請求。

人們仍然可以退回他們在亞馬遜上閱讀過的較大部分的書籍。但根據作家協(xié)會的說法,他們需要發(fā)送一個客戶服務請求,該請求將被人工審查,如果買家習慣性地濫用它,可能會受到處罰。

自由退貨政策一直是作者和其他創(chuàng)作者的一個常年爭議點。2020年,亞馬遜旗下的有聲書平臺Audible收緊了一項規(guī)則,即從購買日期起一年內退回或交換的作品將被扣除版稅。(改變后,作者保留了七天后退回的版權費)。同樣,去年,游戲開發(fā)商Emika Games表示,Steam店面的兩小時退貨政策懲罰了那些制作短小游戲的人,允許玩家購買、完成并退貨。

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