Shopee上的差評(píng)該如何回復(fù)？

在Shopee平上開(kāi)店的賣(mài)家很多，好評(píng)可以幫助賣(mài)家?guī)?lái)源源不斷的買(mǎi)家，但如果遇到差評(píng)，會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。

如果買(mǎi)家給賣(mài)家差評(píng)，賣(mài)家要及時(shí)與買(mǎi)家溝通修改評(píng)論，那么將有機(jī)會(huì)在30天內(nèi)進(jìn)行修改，讓買(mǎi)家改差評(píng)，最直接和最有效的是給優(yōu)惠券，這不僅能促進(jìn)二次消費(fèi)，而且還能取消賣(mài)家的差評(píng)。

但賣(mài)家不能直接修改評(píng)論，只能讓買(mǎi)家修改，差評(píng)下架產(chǎn)品再上架也不行。

還有一點(diǎn)需要注意的是，如果是買(mǎi)家惡意差評(píng)，賣(mài)家在確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題的情況下，可以向客戶(hù)經(jīng)理或者平臺(tái)客服申報(bào)，平臺(tái)介入處理，申訴周期大概1個(gè)月以上。

Shopee賣(mài)家該如何回復(fù)差評(píng)呢？

1、買(mǎi)家評(píng)價(jià)服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們堅(jiān)信，所有的誤解都源于溝通不暢。我們一直真誠(chéng)地對(duì)待每一位顧客。如果您在購(gòu)物途中遇到任何問(wèn)題，.有任何意見(jiàn)，都可以反饋給我們，我們會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)！

2、買(mǎi)家評(píng)價(jià)假貨

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng).用戶(hù)至上的態(tài)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)，價(jià)格便宜，質(zhì)量好。每年都有數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者，除了提供高質(zhì)量的產(chǎn)品外，他們還回答客戶(hù)的問(wèn)題，并給每個(gè)客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的體驗(yàn)。如果賣(mài)家對(duì)的**不滿(mǎn)意，我們還支持7天無(wú)故退換貨。同時(shí)也接受消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，賣(mài)假貨。

3、買(mǎi)家評(píng)價(jià)快遞差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，很抱歉快遞服務(wù)不好沒(méi)能讓您滿(mǎn)意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息，您下次可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)馗玫目爝f服務(wù)，祝您生活愉快。

4、買(mǎi)家評(píng)價(jià)質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，這種茶是一種經(jīng)典熱銷(xiāo)款，一直受到大多數(shù)用戶(hù)的喜愛(ài)，我們的質(zhì)量控制一直很?chē)?yán)格，沒(méi)有假貨，請(qǐng)放心喝，如果您有任何問(wèn)題，可以聯(lián)系我們的客服，會(huì)給您滿(mǎn)意的答案！

以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜賣(mài)家斷貨14天內(nèi)的處理辦法相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。