獨立站賣家被同行惡意投訴后要怎么處理？

相信很多獨立站賣家都經(jīng)歷過這樣的消息，聽說過同行趁火搶劫，利用獨立站惡意投訴版權侵權。那么賣家應該如何處理惡意投訴問題呢？今天就和賣家們討論一下這個問題。

一、提交DMCA文件。

目前，亞馬遜在獨立站惡意投訴的措施是立即下架產品，讓被投訴人證明或寫作DMCA，但許多賣家提交DMCA亞馬遜從未回復過任何信息。DMCA亞馬遜至少需要等待17天才能處理整個過程，因為亞馬遜收到你的反訴并發(fā)送給對方，對方需要10個工作日來回應反訴。

二、如果要加快審核，該怎么辦？

方案一：賣家可以提交更詳細的證據(jù)進行處理DMCA亞馬遜官方團隊投訴郵箱。具體證據(jù)如下:

1.列出自己產品上架時間與投訴人獨立站上架時間的對比圖。

2.把自己的圖片放在原圖上PS展示拍攝時間。

3.將自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權方。

4.提供商標證書，授權制造商生產品牌產品。

5.采購合同，采購增值稅發(fā)票。

6.帶upc產品實拍，產品包裝。

7.產品的review截圖和訂單截圖告訴亞馬遜，我們的產品是高質量的。

8.如果能提供英文品牌獨立站，可信度會高很多。

方案二：查看后臺賬戶狀態(tài)頁面上是否有賬戶安全專員按鈕。賣家可以直接聯(lián)系績效團隊。

方案三：打英文客服電話，向他們解釋情況，有case ID可以提供給他們，或者和客服講已經(jīng)在后臺申訴了，還沒有回復，讓他們催促審核。

目前最有效的預防方法是申請品牌域名注冊品牌獨立站，復制亞馬遜的所有鏈接。如果獨立站向賣家投訴，賣家可以用獨立站向獨立站反投訴。如果想知道哪個賣家在惡搞你，反擊他的痛苦也是一個非常有效的計劃。