什么是社交商務
作為東南亞地區(qū)增長最快的互聯(lián)網經濟體之一，越南的電子商務市場價值預計到 2025 年將達到 390 億美元，僅次于印度尼西亞。在越南，目前的數字人口和不斷上升的互聯(lián)網普及率為電子商務企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了合適的條件。因此，電子商務在全國零售總額中的份額一直在快速增長，而在線渠道在快速消費品市場的增長方面已經超過了現代零售渠道。
其中，社交商務是電子商務的一個子領域，涉及支持社交互動、在線購買和銷售產品和服務的社交媒體和在線媒體。
社交商務賣家可以小到一個人在 Instagram 或 Facebook 等社交媒體平臺上向他們的追隨者銷售產品。許多人沒有網絡店面，而是依靠私人消息來接受訂單和付款。
社交媒體巨頭 Facebook 將在社交媒體平臺上進行的任何買賣行為都定義為社交商務。越南人對這個概念并不陌生。這項調查表明，46% 的消費者在 2-5 年前開始采用社交商務，標志著社交商務在越南迅速普及的時間框架。
2020 年 5 月，越南總理發(fā)布了第 645/QD-TTg 號決定，批準了 2021-2025 年國家電子商務發(fā)展總體規(guī)劃，主要目標有兩個：
1.全國55%的人口將參與網上購物，網上交易額為600美元/人/年；和
2.企業(yè)對消費者 (B2C) 電子商務收入（包括在線交易商品和服務）每年增長 25%（3500 萬美元），占該國零售總額和消費品服務收入的 10%。
為了成功實現這兩個目標，加強和多元化電子商務渠道非常重要。為此，社交商務已成為一種具有成本效益的電子商務支持渠道，尤其是對于小型和家庭企業(yè)而言。
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國內與國際電商平臺
新加坡的 Shopee 和阿里巴巴旗下的 Lazada 等國際電子市場目前在越南電子商務市場占據領先地位。與此同時，新注冊的越南電子商務網站越來越多，尤其是以電子市場的形式。本地品牌 The Gioi Di Dong 已成為近年來最受歡迎的電子商務網站之一，專注于消費電子產品和 IT 設備?？傮w而言，電子商務領域的企業(yè)對消費者（B2C）收入已從 2012 年的不到 10 億美元增長到 2020 年的約 120 億美元。
Lazada一份關于電子商務市場的報告指出，盡管疫情帶來了挑戰(zhàn)，但 2021 年被認為是整個東南亞數字經濟繁榮的一年，其中電子商務是主要的增長動力。
這種增長的驅動力來自于電商平臺上的雜貨購物趨勢、新賣家數量的增加（意味著越來越多的賣家希望在網上渠道開展業(yè)務）以及人們對 Shoppertainment 活動的反應（購物與娛樂相結合）。
具體而言，58%的越南消費者認為他們會繼續(xù)在電子商務平臺上購買雜貨，因為方便，這種習慣仍然存在，53%的人表示網上購物已成為他們生活的正常部分。
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越南電子商務協(xié)會（VECOM）的報告也承認，疫情促進了電子商務的發(fā)展，既促進了在線消費者數量和質量的快速增長，同時增加了參與的商家數量。在數字化轉型中。
而在評估近期電子商務的發(fā)展時，Lazada 預測將會出現一些新的趨勢。具體而言，社交商務將在 2022 年繼續(xù)強勁增長。因此，使用高度互動內容的銷售方式、直播等與消費者的直接溝通、虛擬展位體驗、購物娛樂活動將有助于促進銷售。通過直播的銷售收入預計將繼續(xù)增加，從而導致對產品評論的高需求以支持購買決策。
社交電商平臺
越南人喜愛社交平臺已不是什么秘密。越南人發(fā)現社交媒體有很多用途，從與朋友和家人聯(lián)系到獲取最新消息和八卦的獨家新聞。為了與越南的企業(yè)家精神保持一致，社交媒體還充當了銷售和購買商品的可行電子商務渠道。
事實上，根據報告，Facebook、Instagram 和 Zalo 等社交平臺構成了越南第四大最受歡迎的電子商務渠道。
在疫情之前，旅游、出行和住宿曾經是越南互聯(lián)網用戶最大的電子商務支出。然而，由于疫情對旅游業(yè)的影響，該行業(yè)的消費者支出在 2020 年下降了 45%。同時，其他電商品類的消費品顯著增長，其中食品和飲料產品的消費支出增幅最高。疫情期間，越來越多的越南消費者愿意在網上購買生活必需品和生鮮產品。
社交媒體平臺正在提供更多功能，不僅可以支持社交商家，還可以保護消費者免受欺詐活動的侵害。72% 的消費者表示，他們選擇在社交媒體上購物是因為它比其他電子商務平臺更方便。方便——可能意味著購買過程中的更多靈活性，或者這可能意味著產品提供的更加個性化。
Facebook 是越南最受歡迎的社交商務平臺也就不足為奇了。Facebook 以 94% 的比例遙遙領先于 Zalo (49%)、Instagram (31%) 和 TikTok (23%)。歐萊雅越南首席數字與營銷官 Pierre-Olivier Guy 先生表示，越南將 Facebook 作為數字商務的來源是越南的獨特之處。
此外，82% 的消費者同意 Facebook 是最容易使用的社交商務平臺。同時，另一個 Meta 平臺 Instagram 的娛樂價值略高于其他平臺。
作為越南的首選消息傳遞平臺，Zalo 憑借其便利性作為社交商務平臺吸引了用戶。盡管大多數平臺的可信度和快速交付能力的評價并不高，但后來者 TikTok 在這些屬性上勝過其他平臺。
社交電商風起云涌的原因
1.移動互聯(lián)網接入率高
移動互聯(lián)網的高普及率加速了越南社交商務的普及，這一代人在社交媒體上花費了大量時間，參與度很高。
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因此，越南用戶在社交媒體上花費的平均時間約為每天 2 小時 22 分鐘。人們在社交媒體上花費的時間越多，他們就越有可能進行無意識購物，尤其是通過有針對性的廣告。
越南人有強烈的歸屬感，因此找到牢固的關系至關重要。社交商務賣家使用他們的網絡進行社交和交易，他們特別熱衷于點對點服務。
2.婦女、低收入群體的機會
此外，由于大多數社交電商平臺需要最少或不需要前期投資，因此社交電商賣家可以專注于利用他們的社交圈。
因此，社交商務可以幫助為女性和低收入群體創(chuàng)造更多就業(yè)機會。該行業(yè)還可以通過利用他們的網絡、家人和朋友來幫助這些群體創(chuàng)業(yè)并實現財務獨立。
3.投資者的機會
盡管社交商務已經顯著增長，但并沒有投入太多精力來增加對該行業(yè)的供應鏈支持，這對投資者來說是一個早期參與的機會。
盡管具有零售能力，但許多社交電商賣家無法直接從品牌處批量購買。相反，他們依賴批發(fā)中間商，這意味著他們可能無法追蹤產品的來源。結果，這些賣家傳統(tǒng)上同時進行分銷和品牌推廣，錯過了社交商務的增長勢頭。
這意味著投資者可以參與供應鏈支持部門，幫助社交電商賣家管理庫存、訂購和支付，利用他們的購買力協(xié)商降低批發(fā)價格，同時保證產品的原產地。
4.行業(yè)法規(guī)
為了解決電子商務和社交商務平臺之間的差異，越南政府出臺了多項關于社交商務實踐的規(guī)定，以保護賣家和買家。
然而，就目前而言，管理社交網絡和社交網絡上的電子商務相關活動的法規(guī)和規(guī)則，尤其是與該活動的性質和實踐并不完全一致。
發(fā)布在不支持電子商務功能或在線購物功能的社交網絡上的商業(yè)信息將根據法令 72/2013/ND-CP發(fā)布的規(guī)定進行管理。
在 Facebook Marketplace 或 Zalo Shop 等具有電子商務支持功能但沒有在線購物功能的社交網絡上發(fā)布的商業(yè)信息按照社交網絡的商業(yè)標準進行管理。
具有在線購物功能的社交網絡上的電子商務活動（目前在越南不可用，但將來可能會出現），根據電子商務法進行管理，類似于具有在線購物功能的電子商務交易。
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5.稅收
目前，對包括社交商務交易在內的電子商務相關活動征收的主要稅種是增值稅（VAT）、個人所得稅、在社交網絡上銷售商品和服務的組織的企業(yè)所得稅，以及代扣代繳稅款?？缇成缃痪W絡。
6.電子商務進出口貨物的海關管理
根據一項新法令，普通購物者和電子商務交易所現在可以在沒有任何幫助的情況下自行執(zhí)行海關程序。在此發(fā)展之前，通常有一名中介人員來支持貨物的進出口。
特別是，電子商務交易所將連接到海關系統(tǒng)的轉運單信息門戶網站。此訂單信息用于填寫報關單，報關人只需確認即可，無需重復報關。
海關系統(tǒng)將自動對產品進行分類，并確定稅額和相關義務。對于價值低或風險低的訂單，可能會排除專業(yè)檢查。但此政策僅適用于具有網購功能且具有配送和支付功能的商業(yè)平臺。社交商務還沒有享受到同樣的便利。
7.現金與數字支付
與東南亞鄰國相比，越南是一個相當依賴現金的國家。在網上購物方面，貨到付款仍然是越南人最流行的付款方式。盡管這種方式的受歡迎程度略有下降，但在 2020 年的使用量方面仍超過了無現金支付，因為它將在線購物者的風險降至最低。在所有無現金支付選項中，電子錢包在過去幾年中越來越受歡迎，正如越來越多的用戶和提供商所表明的那樣，以及越南人未來的高使用意愿。隨著越南金融科技行業(yè)的不斷發(fā)展，無現金支付將成為未來更多電子商務用戶的首選支付方式。
總結
隨著越南不斷增長的數字經濟和社交媒體的高度參與，社交商務將繼續(xù)存在。
閩公網安備 35010202001226號
