涉嫌冒犯皇室，Lazada踩了Foodpanda踩過(guò)的坑

最近幾日，Lazada在泰國(guó)陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。起因是泰國(guó)網(wǎng)紅阿尼瓦和蒂達(dá)蓬在TikTok上面一段為L(zhǎng)azada 5.5大促推廣的視頻。視頻中身穿泰國(guó)傳統(tǒng)服飾的蒂達(dá)蓬扮演了一位殘疾人：

這被泰國(guó)?；逝烧J(rèn)定為不只是侮辱殘疾人，更是在影射長(zhǎng)期和疾病搏斗的朱拉蓬公主：

泰國(guó)法律對(duì)不敬罪的處罰相當(dāng)嚴(yán)厲-每項(xiàng)誹謗、侮辱或者威脅王室的罪名如果成立，觸犯者面臨的將是高達(dá)15年的刑期。

盡管阿尼瓦、制作公司和Lazada已經(jīng)分別作出了澄清和道歉，泰國(guó)?；逝梢琅f不依不饒-不僅僅在Twitter上面#Banlazada成為熱搜，線下也出現(xiàn)了抗議活動(dòng)。

泰國(guó)首相巴育也指示政府對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行調(diào)查。政府發(fā)言人塔納功也在周六（5月7日）的一項(xiàng)聲明中告誡所有市場(chǎng)營(yíng)銷人員、網(wǎng)紅和內(nèi)容制作者在發(fā)布涉及泰國(guó)人尊重和熱愛(ài)的人物的線上內(nèi)容時(shí)要非常小心。

塔納功也表示這些不當(dāng)行為不僅傷害泰國(guó)人的感情，也會(huì)傷害品牌本身，還有可能會(huì)構(gòu)成犯罪行為。

拉瑪十世哇集拉隆功國(guó)王即位后，泰國(guó)人在對(duì)王室的態(tài)度上出現(xiàn)了嚴(yán)重分裂。長(zhǎng)期居住于德國(guó)慕尼黑、并且納妾的新王遠(yuǎn)沒(méi)有2016年去世的他父親拉瑪九世普密蓬國(guó)王那樣受愛(ài)戴。

疫情期間高度依賴旅游和消費(fèi)的泰國(guó)經(jīng)濟(jì)受到比較嚴(yán)重的打擊，城市年輕和中產(chǎn)階層對(duì)最早通過(guò)政變上臺(tái)的巴育總理和花天酒地的哇集拉隆功國(guó)王很是不滿，并且多次舉行抗議。

去年7月外賣平臺(tái)Foodpanda因?yàn)楸硎緯?huì)開(kāi)除一位參加了反王室抗議的外賣小哥而被多數(shù)是城市中產(chǎn)的反皇派抵制。

當(dāng)時(shí)，有抗議者宣稱Foodpanda因?yàn)楸坏种剖チ?00萬(wàn)泰國(guó)用戶，但這只是玩了一個(gè)把日活（DAU）和周活（WAU）做比較的小把戲：

墨騰當(dāng)時(shí)也認(rèn)為這次事件對(duì)Foodpanda的影響只是暫時(shí)的-發(fā)發(fā)優(yōu)惠卷和補(bǔ)貼用戶就會(huì)又回到平臺(tái)上。去年底的時(shí)候我們對(duì)東南亞的外賣市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)Foodpanda整年的市占率還是有很大的影響的（另外一件影響Foodpanda市占率的事件是年底的政府外賣補(bǔ)貼，只有Grab和LineMan接入了政府的支付系統(tǒng)從而可以給用戶提供50%的補(bǔ)貼）：

除了Lazada和Foodpanda之外，越南航空公司越捷最近也中招。其泰國(guó)分公司在4月1日愚人節(jié)的一則玩笑說(shuō)將會(huì)開(kāi)通曼谷-慕尼黑航線，被指責(zé)影射長(zhǎng)期居住在慕尼黑的哇集拉隆功國(guó)王。

這和一些國(guó)際品牌在中國(guó)國(guó)內(nèi)遇到的還不一樣，在泰國(guó)這樣政治立場(chǎng)高度分裂的國(guó)家，如何確保員工、外包公司和合作伙伴不把自己的政治立場(chǎng)帶到代表公司和平臺(tái)的內(nèi)容和營(yíng)銷中去、以及當(dāng)事件發(fā)生之后如何去應(yīng)對(duì)，需要的不僅僅是嚴(yán)格的審查。

對(duì)于很多中國(guó)出海的朋友來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。