把握圣誕促銷黃金機(jī)會！準(zhǔn)備好你的商店 讓聊天機(jī)械人助你迎接銷量旺季！

每年年底是各大商戶的促銷重頭戲，接連不斷的節(jié)日購物活動：雙十一、黑色星期五、網(wǎng)路星期一、雙十二、圣誕節(jié)，商戶不斷推出超強(qiáng)優(yōu)惠吸引消費者眼光，為的就是在Q4沖出亮眼成績，達(dá)到年度營銷目標(biāo)。

現(xiàn)在11月底，品牌千萬要把握圣誕節(jié)前一個多月善用社交媒體促進(jìn)營銷，醞釀購物意欲！ Sanuker在這提供品牌重點參考，讓商戶透過社交通訊群媒體（如WhatsApp、Meta（Facebook）、Messenger及Instagram）聊天機(jī)械人帶給客戶吸引的圣誕促銷內(nèi)容且良好的購物體驗，優(yōu)化顧客關(guān)系！而最重要是全自動化進(jìn)行，大大減低因訂單數(shù)量急增而造成漏單或未能應(yīng)付的狀況：

• 根據(jù)關(guān)鍵字及過去瀏覽的產(chǎn)品推薦合適產(chǎn)品 

圣誕節(jié)即將到來，很多消費者也在考慮為他的朋友或家人進(jìn)行圣誕節(jié)禮物購買。

有效的區(qū)分聊天機(jī)械人打招呼訊息與受眾是很關(guān)鍵的，舉例來說：我雖然是男生，但這個時間點收到男生的服飾推薦訊息，并不會幫助我買到送媽媽的禮物。

您可以嘗試在聊天機(jī)械人訊息中，放入各種角色的使用情境關(guān)鍵字，如：送女友、送父母、送孩子等等，經(jīng)由商品推薦功能，來幫助客戶找到合適的禮物，加強(qiáng)購買意愿！

聊天機(jī)械人可以根據(jù)不同的情境關(guān)鍵字及過去瀏覽的產(chǎn)品，像送禮對象、性別、金額提供不同的商品推薦，幫助送禮困惱的人，立即獲得針對性的送禮的建議，增加營銷！

• 主動發(fā)送個人化的優(yōu)惠碼或促銷優(yōu)惠

除了可透過客戶購物模式推薦產(chǎn)品外，聊天機(jī)械人亦可以根據(jù)過去曾瀏覽或已購買產(chǎn)品而發(fā)送針對個別客群需要的「VIP專屬優(yōu)惠」，促進(jìn)與客戶的關(guān)系外，更提高購物機(jī)會。

此外，有時客戶即使對你的產(chǎn)品有興趣，亦可能會在結(jié)帳前決定再比貨格價而棄置購物車！聊天機(jī)械人可針對這些潛在客戶進(jìn)行再行銷，為他們送上客群專屬的優(yōu)惠碼或限時促銷優(yōu)惠吸引回購，以優(yōu)惠價錢促成成交，提供個人化購物體驗。

• 保持圣誕節(jié)購物熱度

圣誕節(jié)購物的熱度長達(dá)快兩個月，這代表品牌必須盡可能將圣誕節(jié)促銷訊息傳遞給消費者，在消費者開始尋找圣誕禮物之前，品牌聊天機(jī)械人必須要持續(xù)不斷的與消費者對話，讓消費者知道商家的產(chǎn)品是送禮的好選擇。

• 消除延遲到貨的恐懼

在購物旺季時線上購買圣誕節(jié)禮物，消費者最害怕的就是商品遲遲不到貨，而錯過送禮時機(jī)，這時候聊天機(jī)械人就可以即時提供訂單查詢服務(wù)，讓消費者明確知道訂單狀態(tài)，也建議商家利用聊天機(jī)械人告知消費者可保證的到貨日期，此舉可以大大降低消費者的不確定感，相信他們能趕上送禮時機(jī)能讓他們更放心地按下訂購鍵！

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公司資料

Sanuker是一間提供商務(wù)對話體驗的科技顧問公司，以專業(yè)的人工智能通訊方案及創(chuàng)建聊天機(jī)械人領(lǐng)導(dǎo)各大小企業(yè)以至國際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營銷。自2017年起成為Messenger的開發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務(wù)方案的供應(yīng)商，為各大品牌設(shè)計并開發(fā)售前，轉(zhuǎn)換和售后的對話式商務(wù)體驗。