塔吉特，沃爾瑪和其它零售商在網(wǎng)一對亞馬遜構(gòu)成威脅

近年來，亞馬遜已成為大型商店的巨大威脅，但這些零售商可能會在網(wǎng)絡(luò)星期一卷土重來。

亞馬遜將面對沃爾瑪?shù)攘闶凵處淼膲毫?/span>

Bain＆Co咨詢公司最近的一份報告顯示，在在線購物時，亞馬遜的用戶數(shù)量比包括谷歌在內(nèi)的任何其他網(wǎng)站都多。

然而，研究公司Edison Trends的數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，11月的前兩周，沃爾瑪和塔吉特的在線客戶支出比亞馬遜增長更大。其中，沃爾瑪?shù)氖杖氡热ツ暝鲩L了51％，塔吉特增長了47％，而亞馬遜的客戶支出僅增長了32％。

當(dāng)零售商為爭奪市場份額而戰(zhàn)時，他們也在投資其電子商務(wù)，并將電商與實體店整合。Nomura Instinet分析師Michael Baker表示，這包括向其在線商店添加更多產(chǎn)品，提供在線購買商品的店內(nèi)取貨以及從商店直接運送到客戶家中的服務(wù)。此外，這些公司還在網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施上進行投資，以使其能夠處理諸如“網(wǎng)絡(luò)星期一”這樣的大型購物日。

Baker說：“零售商已經(jīng)從否認電子商務(wù)的潛在威脅轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮茈娮由虅?wù)是一種真正的威脅，并開始投資以利用全渠道資產(chǎn)?！彼a充說，他們意識到自己可以與亞馬遜競爭以贏得市場份額。

亞馬遜與其他零售商相比的優(yōu)勢差距正逐漸縮小

根據(jù)Bain＆Company和ROI Rocke的研究，自2017年以來，亞馬遜的凈推廣分數(shù)（衡量客戶推薦商店或品牌的可能性），在九個類別中消費類電子產(chǎn)品、體育用品、家用產(chǎn)品、家用家具、家居裝飾和女裝六個類別在下滑。

Bain＆Company公司與Brandwatch合作還發(fā)現(xiàn)，盡管隨著時間的流逝，亞馬遜的負面和中性社交媒體評論的比例有所增加，但正面評論的比例卻也有所下降。Bain＆Company的合伙人Monisha De La Rocha說：“與其他零售商相比，亞馬遜優(yōu)勢的差距正在逐漸縮小?！?/span>

De La Rocha稱，希望從亞馬遜獲得收益的零售商還需要集中精力吸引更多的人進入商店。她補充說，塔吉特就能通過減少其他成本（例如將在線訂單履行轉(zhuǎn)移到商店）來在其商店中投入資金，從而增強其面向客戶的業(yè)務(wù)。

盡管在與亞馬遜競爭方面，一些零售商落后于沃爾瑪和塔吉特，但它們正在取得進步。