今年4月，日本索尼（Sony）公布截至今年3月的2020財(cái)年整合財(cái)報(bào)，凈利潤(rùn)首次超過(guò)1萬(wàn)億日元。這個(gè)成績(jī)除了受益疫情，以及現(xiàn)任首席執(zhí)行官吉田憲一郎（Kenichiro Yoshida）的帶領(lǐng)，或許一部分還得歸功于2019年退休的前首席執(zhí)行官平井一夫（Kazuo Hirai）在內(nèi)部推動(dòng)的改革。
不到10年前，Sony面臨巨大困境，平井一夫在2012年4月接任首席執(zhí)行官時(shí)，這家公司已連續(xù)4年虧損，2011會(huì)計(jì)年度顯示凈虧損4,566億日元。當(dāng)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部以及股東非常懷疑他的領(lǐng)導(dǎo)能力。平井一夫如何從不被看好，到成為讓公司起死回生的關(guān)鍵人物？
曾是三星、LG的墊腳石，年輕員工早已習(xí)慣“輸”
平井一夫1984年從國(guó)際基督教大學(xué)畢業(yè)后，同年加入“CBS/Sony”公司（現(xiàn)日本索尼音樂(lè)娛樂(lè)，Sony Music Entertainment），一開(kāi)始從事音樂(lè)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，之后協(xié)助重建Sony的游戲業(yè)務(wù)多年。
直到2011年，平井一夫被任命為執(zhí)行副總裁，才參與了當(dāng)時(shí)Sony的主要電子業(yè)務(wù)，他意識(shí)到電子業(yè)務(wù)沒(méi)有方向，當(dāng)時(shí)Sony在與三星電子（Samsung Electronics）、LG電子（LG Electronics）的競(jìng)爭(zhēng)中等同墊底，整個(gè)組織都缺乏信心，這讓他感到痛苦。
有一天，一名員工向主管介紹一款新的Sony電視。過(guò)程中沒(méi)有表現(xiàn)出干勁，讓平井一夫很震驚。《日經(jīng)中文網(wǎng)》報(bào)道指出，員工一開(kāi)始就表明，沒(méi)有打敗三星與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意愿。盡管有主管認(rèn)為他的措辭有問(wèn)題，但員工依舊繼續(xù)敷衍地講下去。
平井一夫執(zhí)掌Sony時(shí)，電視業(yè)務(wù)已連續(xù)8年虧損。雖然Sony過(guò)去推出一系列讓消費(fèi)者驚艷的產(chǎn)品，但很明顯，昔日榮光早已不在。而員工缺乏信心的行為，其實(shí)只是反映出公司內(nèi)部文化已經(jīng)習(xí)慣“輸”，而不是贏過(guò)別人。
賣(mài)出美國(guó)總部、裁員約1萬(wàn)人，平井一夫展現(xiàn)改革決心
但平井一夫并未就該股腦苛責(zé)員工，他選擇認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，理解對(duì)方的想法，這才發(fā)現(xiàn)，尤其是年輕的員工，其實(shí)都是帶著自豪的心情加入Sony，只是覺(jué)得意見(jiàn)無(wú)法被公司理解，就算有想法，上級(jí)主管也是當(dāng)成耳邊風(fēng)，才會(huì)變得灰心喪志。
“我發(fā)現(xiàn)Sony仍然很有價(jià)值”，平井一夫認(rèn)為，如果要重振公司，必須改善Sony重視的電子業(yè)務(wù)。
結(jié)果他決定先出售Sony在紐約的美國(guó)總部，“美國(guó)子公司堅(jiān)決反對(duì)出售，但我告訴他們要立刻出售，以此表達(dá)我的決心?！苯酉聛?lái)，Sony開(kāi)始一系列改革，包括出售化學(xué)品、電池、個(gè)人計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)，并裁減約1萬(wàn)個(gè)職位，目的是消減公司的成本。
不讓Sony活在過(guò)去的掌聲中！強(qiáng)悍作風(fēng)一度引發(fā)老員工反彈
然而，平井一夫大動(dòng)作展現(xiàn)出改革Sony的決心，并沒(méi)有獲得某些資深員工的認(rèn)同。當(dāng)Sony于2014年宣布出售曾讓公司占有強(qiáng)大市場(chǎng)地位的Vaio PC業(yè)務(wù)，平井一夫收到Sony老臣、第一任首席財(cái)務(wù)官伊庭保（Tamotsu Iba）的書(shū)面“建議”。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，那些提議就是說(shuō)“昔日的時(shí)光更好”或是“管理階層輕視電子業(yè)務(wù)，是無(wú)法接受的”，還有一項(xiàng)提議要求管理階層下臺(tái)，包括我?！钡骄环驔](méi)有理會(huì)對(duì)方的要求。
平井一夫聽(tīng)取了退休人員的建議，希望Sony能重回過(guò)去因?yàn)殡娮訕I(yè)務(wù)而受到世界贊譽(yù)的時(shí)代。事實(shí)上，他無(wú)意否認(rèn)Sony以往成就，但當(dāng)時(shí)他認(rèn)為，這些想法都是“懷舊之情”，Sony若想要活下去，不能再將自身定位為“那個(gè)生產(chǎn)隨身聽(tīng)Walkman的公司”。
Sony在2000年以前，曾以Walkman系列產(chǎn)品取得巨大成功。（Source：Flickr/Yoshikazu TAKADACC BY 2.0）
放下銷(xiāo)售目標(biāo)、重新定義Sony品牌精神
平井一夫上任之初，外界視他為“電子業(yè)務(wù)的菜鳥(niǎo)”，認(rèn)定他無(wú)法帶領(lǐng)公司。他則持續(xù)思考Sony的重組計(jì)劃。當(dāng)時(shí)在他眼中，Sony沒(méi)有任何使命、價(jià)值或愿景，也不清楚到底想成為怎樣的公司，“電子、游戲、電影、音樂(lè)與其他單位都脫節(jié)了，只是各自朝著自己的方向前進(jìn)?！彼J(rèn)為有必要重新定義這些單位為何存在，以及如何生存。
他走訪Sony在世界各地的工廠、研究與研發(fā)中心，聆聽(tīng)人們的意見(jiàn)，偶然意會(huì)到日語(yǔ)中的“kando”（代表“深深感動(dòng)”的意思）一詞。事實(shí)上，Sony成立之初，共同創(chuàng)辦人井深大（Ibuka Masaru）的愿景就是創(chuàng)造出讓人們驚呼的產(chǎn)品，期盼工廠內(nèi)部能有自由、開(kāi)放的思想，工程師能夠?qū)⒓夹g(shù)提升到最高標(biāo)準(zhǔn)。
平井一夫相信，他可以重新詮釋創(chuàng)辦人賦給Sony的精神。他將Sony的使命解釋為：制造充滿(mǎn)“kando”產(chǎn)品的公司。其中做法包括，在電視業(yè)務(wù)中，Sony放棄每年銷(xiāo)售4,000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)，改為追求品質(zhì)勝過(guò)數(shù)量，喚起消費(fèi)者的感情。
平井一夫最樂(lè)見(jiàn)的事之一：繼任者不當(dāng)好好先生
2018年4月，平井一夫?qū)⒖偛门c首席執(zhí)行官的職責(zé)移交給原為首席財(cái)務(wù)官的吉田憲一郎。據(jù)悉吉田憲一郎接下工作時(shí)告訴平井一夫，“我不會(huì)做一個(gè)好好先生（yes-man），而是將說(shuō)出我認(rèn)為該說(shuō)的話(huà)”，平井一夫說(shuō)，這就是他所希望的。
一直以來(lái)，平井一夫的管理哲學(xué)就是“征求與我不同的意見(jiàn)”。事實(shí)上，他從小就喜歡提出問(wèn)題，從國(guó)外回到日本后，當(dāng)他舉手發(fā)問(wèn)時(shí)，老師還曾說(shuō)：“這是日本，不是美國(guó)?！?/p>
平井一夫在2019年正式卸下董事長(zhǎng)一職，離開(kāi)Sony，結(jié)束35年的職業(yè)生涯。如今3年過(guò)去，吉田憲一郎繼續(xù)為公司注入“kando”的意義，他試圖將電子、電影、音樂(lè)、游戲與其他業(yè)務(wù)互相串聯(lián)，發(fā)揮最大的價(jià)值。
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