對于跨境電商出口賣家而言，社媒的運(yùn)營推廣是必備的引流、獲客法寶。但有一些賣家容易忽略社媒工具的使用，從而影響ROI。
其實(shí)社媒工具的運(yùn)用十分廣泛，從交互式視頻、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析到人工智能、視覺搜索和圖片一鍵購買插件等，都是賣家值得嘗試的工具。下文將以平臺為劃分，為所有賣家推薦一些簡單易操作卻實(shí)用高效的社媒工具。
外貿(mào)企業(yè)如何利用Facebook來做外貿(mào)營銷？
Facebook -AI功能&商家優(yōu)惠功能Facebook推出了人工智能定價、商品自動分類的新功能；它還在測試使用人工智能相機(jī)識別功能，來推薦用戶可能感興趣的商品。此外，F(xiàn)acebook還添加了各種商業(yè)內(nèi)容板塊，包括汽車、房屋租賃和家庭服務(wù)，以及電商賣家優(yōu)惠等主題。 -Facebook群組功能&250人聊天室 -Facebook群組功能&250人聊天室 Facebook推出Facebook群組及250人聊天室的功能，該功能支持50人以內(nèi)的音頻或視頻通話。
對于IOS和安卓系統(tǒng)而言，F(xiàn)acebook Analytics應(yīng)用程序可以幫助賣家隨時隨了解賬戶狀態(tài)、粉絲數(shù)、互動情況、轉(zhuǎn)化率等信息。該應(yīng)用程序是Facebook Analytics網(wǎng)頁的配套應(yīng)用。
- Instagram Stories&Explore購物功能 Instagram在2019年開始增強(qiáng)其購物功能?，F(xiàn)在，所有獲得Instagram銷售許可的商家都可以使用Stories購物功能。賣家可以在故事中添加產(chǎn)品貼紙，輕松將產(chǎn)品集成到故事內(nèi)容中。 Facebook Analytics已經(jīng)添加了Instagram帳戶分析以及高級頁面分析的功能，以了解內(nèi)容和渠道策略對業(yè)務(wù)的推進(jìn)效果，并驗(yàn)證評論或點(diǎn)贊Instagram帖子的用戶是否具有更高的保留率。此外該功能還支持比較互動用戶與非互動用戶之間的客戶終身價值。
Pinterest -全新購物方式 Pinterest近來推出了幾款交易解決方案，例如用于產(chǎn)品搜索的Lens相機(jī)。去年10月，Pinterest推出全新的可購買產(chǎn)品pins，其中包含最新的定價信息和庫存信息，以及直接跳轉(zhuǎn)至零售網(wǎng)站的結(jié)帳頁面鏈接。此外，用戶還可以在風(fēng)格和主頁pins下找到全新的購物推薦板塊，瀏覽多個品牌的類似商品。
Google - Google My Business應(yīng)用新功能 谷歌在今年優(yōu)化了Google My Business應(yīng)用程序，推出了全新的“customers”選項(xiàng)，賣家可以通過這一選項(xiàng)查看自己的關(guān)注者、評論和消息。此外全新的“for you”功能則為賣家顯示被關(guān)注的推文。此外谷歌用戶還可以使用Google地圖和Google搜索上的消息按鈕直接與賣家取得聯(lián)系，而賣家則可以直接通過應(yīng)用回復(fù)。
Snapchat -視覺搜索 Snapchat推出了視覺搜索功能，支持用戶直接在Snapchat相機(jī)上搜索亞馬遜產(chǎn)品。用戶只需將相機(jī)對準(zhǔn)產(chǎn)品或條形碼進(jìn)行掃描，當(dāng)識別出物品或條形碼時，亞馬遜卡將出現(xiàn)在屏幕上，顯示該產(chǎn)品的鏈接或亞馬遜上類似產(chǎn)品的鏈接。
- Periscope群主功能
直播應(yīng)用Periscope現(xiàn)在支持用戶指定群主（moderator）來監(jiān)控評論和禁言。當(dāng)賣家的群主將某位用戶禁言后，該用戶將無法參與實(shí)時討論聊天。賣家在直播結(jié)束時可以查看禁言列表，并勾選這些用戶無法進(jìn)入后續(xù)的直播。
- Weebly工具
電商平臺兼市場營銷網(wǎng)站平臺Weebly更新了帶有社媒拓展功能的工具。隨著Facebook Messenger嵌入到Weebly站點(diǎn)中，賣家可以快速地在任意設(shè)備回復(fù)關(guān)于產(chǎn)品問題，并批準(zhǔn)移動端用戶的評論。
-Skype通話錄音、視頻錄制功能
Skype引入了電話錄音功能來記錄一些重要時刻。一旦用戶開始錄音，通話用戶都會被告知。如果用戶正在進(jìn)行視頻通話，Skype會記錄每個人的視頻以及在通話過程中的共享屏幕。通話結(jié)束后，用戶可以在接下來的30天內(nèi)保存或共享錄制的語音和視頻。
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