想讓用戶離不開你的游戲 ？《荒野行動》《傳說對決》是這么做的

誰能在亞太地區(qū)用戶的手機里“笑到最后”，留住用戶的心？App如何與現(xiàn)有用戶保持聯(lián)系，保持他們的活躍度？

今天我們給你一些“保暖”實踐秘訣。

對移動應用開發(fā)者和營銷者來說，亞太市場讓他們“又愛又恨”。一方面，亞太移動應用市場競爭的火爆程度：這里的消費者對他們保留在手機里的App越來越挑剔，在安裝一周后，仍在使用中App的僅有37%1。

（數(shù)據(jù)來源：1 Verto Analytics,2018.）

另一方面，這又是一個充滿機遇和潛力的市場——

要想贏得市場，讓用戶下載完后絕不意味著營銷工作的結束。營銷人員還能做哪些重要工作，讓用戶一直使用下去尤為關鍵。Google的“武器庫”（如ACe）是如何幫助品牌們做到這一點的？

秘訣一：“有的放矢”——明確想要推動的應用內(nèi)操作

理論：

鼓勵現(xiàn)有用戶去做某件事情是與他們重新建立聯(lián)系的關鍵之一。這件事情可以是打開這款App，持續(xù)地使用這款App，進行更多的應用內(nèi)購買等等。接下來則需要考慮App的設計和用途，以找出推動用戶去這么做的方式。

確定希望用戶做什么以推動用戶參與

實踐：

Garena Games打算提高旗下多人戰(zhàn)斗競技場游戲《傳說對決》的參與度。這樣一款競技類游戲，其游戲體驗的核心當然是玩家間的合作與對抗。因此，Garena Games致力于提高日活玩家的數(shù)量，通過縮短匹配時間來讓玩家們更加活躍。

在ACe的幫助下，Garena Games與三組玩家重新建立了聯(lián)系，這三組玩家的不活躍天數(shù)分別為7天、14天和30天。為了激發(fā)這些玩家的興趣，Garena Games向他們推送了宣傳新游戲模式的視頻廣告和重點展示新角色的橫幅廣告（在Google搜索、Youtube和AdMob上）。

Google App campaigns小課堂

ACe是Google Ads的什么秘密武器？

ACe，全名為App campaigns for engagement，即“以提升互動度為目標的應用廣告系列”，是Google推出的營銷工具，旨在幫助品牌重新吸引那些已在使用其應用的客戶，并鼓勵他們執(zhí)行特定的應用內(nèi)操作。品牌的廣告可以在多項Google產(chǎn)品和服務中展示，包括Google搜索、YouTube以及展示廣告網(wǎng)絡中的其他應用等。通過增加活躍用戶數(shù)、提高銷售額和減少客戶流失，ACe可幫助品牌提高應用的客戶留存率與長期收入。

《傳說對決》的橫幅廣告示例，用于鼓勵達到60級的玩家解鎖新角色

結果

《傳說對決》的啟動次數(shù)在四個月內(nèi)提高了5倍。

秘訣二：“看人下菜碟”——為價值最高的用戶們定制廣告系列

理論：

在亞太地區(qū)，有大量的“手機控”“平板控”之類在生活中優(yōu)先使用移動設備的用戶。在這些用戶當中，有大約十分之七更喜歡通過App而不是移動端網(wǎng)站來購物。由此，可以發(fā)現(xiàn)一個零售電商實現(xiàn)銷量增長的良機——與App用戶重新建立聯(lián)系。

實踐：

Club Factory是一個正在快速成長的中國電商平臺，在印度市場的零售App中，有著第三大的用戶群。

為了刺激App的現(xiàn)有用戶進行購買，Club Factory將這些用戶根據(jù)他們最近的操作分成五組，旨在更好地吸引那些接近下單付款的高價值用戶（比如說，把商品添加到購物車中的用戶）。通過使用ACe，Club Factory向這些用戶推送由影星Ranveer Singh和名模Manushi Chhillar共同出演的創(chuàng)意廣告，鼓勵大家和他們一起購物。

結果

秘訣三：學會“蹭熱點”——通過重要文化事件重新吸引用戶

理論：

通過將App與那些用戶最感興趣的、最令用戶興奮的“點”聯(lián)系起來，品牌能夠激勵用戶行動。

實踐：

網(wǎng)易游戲意識到，令和時代的開始——這標志著新天皇即位，會令日本玩家們感到興奮和期待。

基于這種期待，為了重新吸引那些在15天內(nèi)都沒有玩過《荒野行動》（Knives Out）的日本玩家，網(wǎng)易游戲推出了名為“令和時代第一戰(zhàn)”（元年の戦い）的游戲內(nèi)錦標賽，并利用ACe吸引非活躍玩家加入戰(zhàn)斗。

《荒野行動》視頻廣告抓住“令和時代”的開啟這一熱點來吸引玩家關注

結果

顯而易見，當用戶感覺到自己投入在一款App上的時間和精力能帶給他們價值，他們才會一直使用下去，而重新吸引現(xiàn)有用戶也是品牌擴大App觸達的范圍和發(fā)展業(yè)務的良機。如果想讓你的App在冬季依然熱度不減，不妨在利用數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)意時，試試上邊提到的工具和策略吧！