騰訊云服務(wù)器的實(shí)例計(jì)費(fèi)問(wèn)題

按量付費(fèi)實(shí)例轉(zhuǎn)包年包月實(shí)例問(wèn)題

按量付費(fèi)實(shí)例停機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)后，會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用嗎？

按量付費(fèi)實(shí)例在欠費(fèi)2小時(shí)內(nèi)可繼續(xù)使用且繼續(xù)扣費(fèi)，欠費(fèi)2小時(shí)后服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)機(jī)且停止扣費(fèi)。

按量付費(fèi)實(shí)例轉(zhuǎn)換成包年包月實(shí)例失敗了怎么辦？

以下情況都會(huì)造成下單失?。?/span>

·實(shí)例當(dāng)前狀態(tài)不支持轉(zhuǎn)換。例如存在欠費(fèi)賬單。

·實(shí)例已經(jīng)設(shè)置了自動(dòng)釋放時(shí)間，暫不支持轉(zhuǎn)換。

·實(shí)例的信息發(fā)生變化，不允許轉(zhuǎn)換。例如實(shí)例已臨時(shí)升級(jí)帶寬。

·實(shí)例存在未支付的轉(zhuǎn)換訂單。

如果出現(xiàn)以上錯(cuò)誤提示，請(qǐng)根據(jù)錯(cuò)誤提示調(diào)整實(shí)例。如果問(wèn)題仍舊存在，請(qǐng)?zhí)峤还巍?/span>

按量付費(fèi)實(shí)例轉(zhuǎn)包年包月實(shí)例需要多長(zhǎng)時(shí)間？

支付完成后，會(huì)有異步任務(wù)執(zhí)行轉(zhuǎn)換操作。目前同時(shí)轉(zhuǎn)換1-20個(gè)實(shí)例的計(jì)費(fèi)方式所需時(shí)間約為1-4秒。轉(zhuǎn)換完成后，您可以在控制臺(tái)上看到實(shí)例的計(jì)費(fèi)方式已經(jīng)更新為包年包月。

按量付費(fèi)轉(zhuǎn)包年包月之后帶寬計(jì)費(fèi)方式是否發(fā)生變化？

按量計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)包年包月功能只支持轉(zhuǎn)換實(shí)例和磁盤的付費(fèi)方式，轉(zhuǎn)換之后帶寬付費(fèi)方式不變。

我有一個(gè)未支付的按量付費(fèi)轉(zhuǎn)包年包月訂單，但升級(jí)了實(shí)例的配置，這個(gè)轉(zhuǎn)換訂單還有效嗎？

無(wú)效。按量付費(fèi)轉(zhuǎn)包年包月時(shí)會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新購(gòu)訂單，您必須支付該訂單才能正常完成轉(zhuǎn)換。如果您在未支付訂單時(shí)升級(jí)了實(shí)例配置，由于實(shí)例組件已經(jīng)發(fā)生變化，原訂單的金額已經(jīng)無(wú)法滿足轉(zhuǎn)換要求，該訂單會(huì)被禁止支付。如果您仍需要轉(zhuǎn)換實(shí)例的計(jì)費(fèi)方式，須先作廢當(dāng)前未支付訂單，再執(zhí)行新的轉(zhuǎn)換操作。

為什么無(wú)法將按量付費(fèi)實(shí)例轉(zhuǎn)為包年包月實(shí)例？

待轉(zhuǎn)換的按量付費(fèi)實(shí)例需要滿足以下條件：

·待轉(zhuǎn)換的按量實(shí)例數(shù)量不能大于可用區(qū)包年包月剩余配額。

·不能是非按量計(jì)費(fèi)實(shí)例。

·實(shí)例網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)模式不能是按帶寬使用時(shí)長(zhǎng)。

·不能是批量型實(shí)例BC1、BS1。

·不能有未完成的轉(zhuǎn)換訂單。

·不能設(shè)置定時(shí)銷毀。如需轉(zhuǎn)換，請(qǐng)先取消定時(shí)銷毀，再重新轉(zhuǎn)換。

實(shí)例轉(zhuǎn)為包年包月后是否可轉(zhuǎn)換回按量計(jì)費(fèi)？

不支持。包年包月的實(shí)例無(wú)法轉(zhuǎn)成按量計(jì)費(fèi)的實(shí)例，請(qǐng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，以免造成成本浪費(fèi)。

購(gòu)買問(wèn)題

購(gòu)買包年包月和按量計(jì)費(fèi)的云服務(wù)器分別有什么限制？

相關(guān)購(gòu)買限制請(qǐng)參考實(shí)例購(gòu)買約束。

云服務(wù)器創(chuàng)建不成功，如何處理？

若出現(xiàn)服務(wù)器創(chuàng)建過(guò)程很久，請(qǐng)您稍等看是否能成功；若失敗，您可以通過(guò)提交工單反映您遇到的問(wèn)題，請(qǐng)工程師協(xié)助解決。

云服務(wù)器發(fā)貨失敗，如何銷毀？

您可以提交工單聯(lián)系客服，提供完整的機(jī)器信息截圖和無(wú)法銷毀的情況截圖，注明發(fā)貨失敗便于問(wèn)題的核實(shí)處理。

續(xù)費(fèi)問(wèn)題

按量計(jì)費(fèi)實(shí)例需要續(xù)費(fèi)嗎？

按量計(jì)費(fèi)實(shí)例每個(gè)整點(diǎn)從賬戶中自動(dòng)扣費(fèi)，因此不存在續(xù)費(fèi)的概念。

云服務(wù)器已進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作，但續(xù)費(fèi)不成功，如何解決？

請(qǐng)先查看訂單信息，確定是否已經(jīng)續(xù)費(fèi)。若確定已經(jīng)續(xù)費(fèi)，請(qǐng)?zhí)峤还巫尮こ處焻f(xié)助您解決問(wèn)題。

調(diào)整配置費(fèi)用問(wèn)題

包年包月計(jì)費(fèi)模式下的實(shí)例配置降級(jí)，會(huì)不會(huì)退還費(fèi)用？

大部分場(chǎng)景下會(huì)退還費(fèi)用，某些場(chǎng)景下不退費(fèi)。是否退還費(fèi)用取決于實(shí)例退貨費(fèi)用是否大于新規(guī)格新購(gòu)費(fèi)用，大于則退還費(fèi)用，否則不退費(fèi)。購(gòu)買時(shí)使用的代金券不支持退還，使用的非代金券費(fèi)用按支付方式（現(xiàn)金/贈(zèng)送金）及支付比例退還到支付方騰訊云賬戶。

示例：

2018年3月1日，購(gòu)買廣州三區(qū)標(biāo)準(zhǔn)型S2.MEDIUM4實(shí)例，不含帶寬，包年包月單價(jià)102元/月，按量計(jì)費(fèi)單價(jià)0.32元/小時(shí)，購(gòu)買1年，包年享83折，使用100元代金券。

折扣價(jià)為102*12*0.83=1015.92元

現(xiàn)金支付價(jià)為1015.92－100=915.92元

2018年11月1日，需要將已使用8個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)型S2.MEDIUM4實(shí)例配置降級(jí)為S2.SMALL2，S2.SMALL2實(shí)例單價(jià)60元/月。

按照包年包月計(jì)費(fèi)規(guī)則，包月時(shí)長(zhǎng)為6-11個(gè)月可享受88折。

原實(shí)例退貨費(fèi)用=915.92-8*102*0.88=197.84元

新購(gòu)S2.SMALL2費(fèi)用=60*4=240元

實(shí)例降配退款金額=197.84-240=-42.16元<0，不退費(fèi)。

說(shuō)明：

以上價(jià)格僅作示例用，非官網(wǎng)實(shí)際價(jià)格。

其他問(wèn)題

如何查詢實(shí)例到期時(shí)間？

您可以在云服務(wù)器控制臺(tái)實(shí)例列表頁(yè)面的“實(shí)例計(jì)費(fèi)模式”列，查看包年包月實(shí)例的到期時(shí)間。

說(shuō)明：

如果沒(méi)有“實(shí)例計(jì)費(fèi)模式”列，則在頁(yè)面右上方單擊，勾選【實(shí)例計(jì)費(fèi)模式】，并單擊【確定】。

能否設(shè)置自動(dòng)釋放（銷毀）云服務(wù)器實(shí)例？

您可以設(shè)置自動(dòng)釋放（銷毀）按量付費(fèi)實(shí)例，并設(shè)置自動(dòng)釋放時(shí)間，但不能設(shè)置自動(dòng)釋放包年包月實(shí)例。

云服務(wù)器如何自助申請(qǐng)退款？申請(qǐng)成功后，退款什么時(shí)候到賬？

·單個(gè)賬號(hào)下，預(yù)付費(fèi)云產(chǎn)品實(shí)例自新購(gòu)訂單發(fā)貨成功之日起，5天內(nèi)（含5天）享受1臺(tái)無(wú)理由退款機(jī)會(huì)。

·如果您已經(jīng)享用5天無(wú)理由退還，我們支持199臺(tái)包年包月云服務(wù)器自助退還。普通自助退還將扣除您已使用的費(fèi)用，將按購(gòu)買支付使用的現(xiàn)金和贈(zèng)送金支付比例退還至您的騰訊云賬戶。

如果您符合以上條件中的一個(gè)，則可以執(zhí)行以下操作，手動(dòng)銷毀云服務(wù)器。

1.登錄云服務(wù)器控制臺(tái)。

2.在待銷毀的云服務(wù)器行中，單擊【更多】>【實(shí)例狀態(tài)】>【銷毀/退還】，進(jìn)行手動(dòng)銷毀云服務(wù)器。如下圖所示：

說(shuō)明：

銷毀后將直接進(jìn)入退款流程。一般情況下，云服務(wù)器退訂后，費(fèi)用會(huì)在半小時(shí)內(nèi)退還到您的騰訊云賬號(hào)下。

將已購(gòu)買超過(guò)20GB云硬盤的Linux云服務(wù)器，重裝為Windows操作系統(tǒng)，如何計(jì)費(fèi)？

將根據(jù)計(jì)費(fèi)方式的不同進(jìn)行相應(yīng)處理：

·若該云服務(wù)器為包年包月類型，則根據(jù)支付時(shí)的情況進(jìn)行相應(yīng)的退費(fèi)（扣除支付中使用的代金券等金額）；

·若該云服務(wù)器為按量計(jì)費(fèi)類型，則在重裝Windows成功后，停止計(jì)算之前購(gòu)買的超出20GB部分的系統(tǒng)盤配置費(fèi)用，即系統(tǒng)盤不再收費(fèi)。

已購(gòu)買云硬盤類型的Windows云服務(wù)器，重裝為L(zhǎng)inux系統(tǒng)，如何計(jì)費(fèi)？

由于目前系統(tǒng)盤不支持縮容，云硬盤需要按當(dāng)前容量進(jìn)行重裝，不額外收費(fèi)。重裝為L(zhǎng)inux系統(tǒng)時(shí)，如果您需要擴(kuò)大系統(tǒng)盤容量，則需要支付相應(yīng)系統(tǒng)盤容量配置費(fèi)用。

注意：

境外地域的云服務(wù)器在重裝系統(tǒng)時(shí)不支持Linux和Windows系統(tǒng)互換。

云服務(wù)器賬單中的運(yùn)算組件指的是什么？

運(yùn)算組件與實(shí)例規(guī)格一一對(duì)應(yīng)，如S5.SMALL4，包含了CPU、內(nèi)存、NVMe本地盤的計(jì)算組件。